У Apple есть множество цифровой документации и практических руководств в Интернете, но компания часто упускает детали, необходимые для полного устранения неполадок. (Вот почему здесь Mac 911.) Читатель спросил, почему он видит значок, который я никогда раньше не замечал: восклицательный знак внутри значка iCloud в списке файлов в iOS.
После долгих исследований я пришел к выводу, что это проблема синхронизации загрузки: ошибка с файлом или папкой. запрещает iCloud Drive копировать файл из его местоположения на устройстве в хранилище iCloud.com, связанное с вашим счет.
Загадочный восклицательный знак внутри значка iCloud указывает на ошибку загрузки файла или папки.
Литейный завод
Диагноз проще, чем решение. Изучите файлы или папки, о которых идет речь. Можете ли вы открыть их с помощью программного обеспечения на вашем устройстве? Можете ли вы скопировать их, а затем загрузить? Если вы переместите все элементы из папки, которая не синхронизируется, в новую папку с тем же содержимым, все будет работать? (Затем удалите эту некорректную папку.)
Если проблемы не исчезнут, самое время обратиться в службу поддержки Apple, которая, как я недавно обнаружил, окажет бесконечную помощь в решении проблем с iCloud Drive и синхронизацией iCloud. в течение четырехмесячного процесса со старшим специалистом службы поддержки о файлах, которые не синхронизируются при загрузке — значка восклицательного знака не видно. В конечном итоге проблема была решена путем скрытых инженерных исправлений.
Эта статья о Mac 911 является ответом на вопрос, заданный читательницей Macworld Присциллой.
Спросите Мак 911
Мы составили список вопросов, которые нам задают чаще всего, вместе с ответами и ссылками на рубрики: прочитайте наш супер FAQ чтобы узнать, освещен ли ваш вопрос. Если нет, то мы всегда ищем новые проблемы для решения! Отправьте свое письмо на [email protected], включая снимки экрана, если это необходимо, и укажите, хотите ли вы использовать свое полное имя. Не на каждый вопрос будет дан ответ, мы не отвечаем на электронную почту и не можем дать прямые советы по устранению неполадок.