Действительно ли потребители заботятся об этических продуктах?

Хорошо для всех

В 2009, Время журнал возвестил рост этичного потребителя. Обложка сентябрьского номера этого года восхваляла социальные перемены среди американцев, которых считали перекалибровка ощущения того, что значит быть гражданином, не только посредством голосования, но и того, на что они решили потратить свои деньги. В то же время в Австралии наблюдается рост интереса к экологически чистым и этичным продуктам и компаниям, от маркетинга, связанного с конкретными причинами, до более экологичных решений во всем, от продуктов для супермаркетов до белых товаров.

Но как обстоят дела с этичным потреблением в 2016 году?

Есть свидетельства того, что этическое потребление по-прежнему остается явлением. «Устойчивый» и «честная торговляЭтикетки часто можно увидеть на продуктах на полках супермаркетов. Тогда есть рестораны, этикетки для одежды

, компании зеленой энергии и даже супер фонды которые утверждают, что создают для нас возможности более ответственно расходовать средства.

Но не очень хорошая новость заключается в том, что, хотя многие потребители говорят, что они считают важным для брендов и компаний вести себя этично, наше фактическое поведение при совершении покупок говорит об обратном. Хотя многие из нас выражают просоциальные и этические взгляды, когда дело доходит до кранча, многие из нас не вкладывайте деньги туда, где мы говорим, когда дело доходит до покупки или инвестирования в более этичные опции.

• Существует ли вообще этичный потребитель?
• Разные причины у разных людей
• Маркетинг этики
• Упрощение этики для потребителей
• Приложения для этичных потребителей
• Что говорят участники CHOICE
• Что для вас этическое значение?

Существует ли вообще этичный потребитель?

Профессор Тимоти Девинни, соавтор книги «Миф об этичном потребителе», утверждает, что совести покупок не существует. Он говорит, что существует убеждение, что ценности определяют наше покупательское поведение, но на самом деле на поведение потребителей влияют многие другие факторы, такие как цена, качество и ценность.

Девинни считает, что существует разрыв между ценностями, которые люди выражают, и фактическим потреблением этических продуктов на рынке.

В своей книге он описывает эксперимент, направленный на оценку поведения потребителей, на примере кофе «справедливой торговли». Он показал, что на предпочтение продуктов «справедливой торговли» может повлиять то, насколько публичной была покупка. Когда клиенты кафе были вынуждены просить кофе по справедливой торговле, только один процент был мотивирован на это; однако, если их спросили у прилавка, хотят ли они кофе по справедливой торговле, 30% были бы счастливы купить его, а если бы их спросили в зоне слышимости другого покупателя, ставка подскочила до 70%.

Разные причины у разных людей

По словам Девинни, люди будут делать то, что, по их мнению, «лучший» выбор в одной области своей жизни, но не обязательно в другой - например, тот, кто увлечен покупкой. яйца от кур на свободном выгуле но не перерабатывает.

Цена и удобство также являются факторами для большинства из нас. Майкл Волков, преподаватель потребительского поведения в Университете Дикина, утверждает, что потребители чувствительны к ценам в текущих экономических условиях, особенно когда дело касается этических продуктов.

«Потребители до определенной степени этичны. Исследование показало, что существует порог. Конечно, этот порог будет разным для разных людей », - говорит он.

Маркетинг этики

Волков говорит, что принятие этических решений вызывает давний интерес в маркетинговой индустрии. Результаты большого опроса, опубликованного в недавнем выпуске журнала «Управление маркетингом», показывают, что потребители могут быть заинтересованы в покупке продуктов. если они считают, что их покупка будет способствовать уменьшению несправедливости, указывая, что в некоторых ситуациях этичный маркетинг может повлиять на покупку решения.

Тем не менее, это исследование включало опрос клиентов, покупали ли они этичный продукт в последние два года. недель - и, как отмечает Девинни, то, что мы говорим о себе, не всегда соответствует нашим фактическим поведение.

Кроме того, продукт, который продается потребителям как этичный, не всегда может быть реальным.

В 2015 году было обнаруженный что Volkswagen намеренно запрограммировал 11 миллионов двигателей, продаваемых как «чистый дизель», для активации определенных средств контроля выбросов только во время лабораторных испытаний. В реальных условиях вождения автомобили производили в 40 раз больше выбросов.

С тех пор в Австралии было отозвано более 90 000 автомобилей, включая модели Volkswagen Golf, Polo, Jetta и Passat.

В двух недавних расчетах с Федеральной торговой комиссией США и Министерством юстиции США они согласились выплатить 14,7 млрд долларов США для урегулирования обвинений в мошенничестве с тестами на выбросы и обмане клиенты. Еще 10,03 миллиарда долларов будут потрачены на компенсацию потребителям в США, которые соглашаются на прекращение аренды и обратный выкуп почти 500 000 2,0-литровых двигателей 2009-2015 годов. Кроме того, Volkswagen потратит 4,7 миллиарда долларов на инвестиции в «зеленые» технологии.

Но подорвал ли скандал доверие потребителей? Волков говорит, что, как ни удивительно, такие бренды, как Volkswagen, часто испытывают лишь краткосрочные неприятности: «Потребители могут вызвать некоторую негативную реакцию. Может быть определенное количество социальных сетей [негативная реакция], но в конце концов она утихнет ».

Упрощение этики для потребителей

Некоторые организации поставили перед собой задачу помочь потребителям сделать этичный выбор. Джереми Мельцер - основатель i = Изменить, организация, которая работает над преодолением разрыва между розничными торговцами и неправительственными организациями.

i = Change позволяет потребителям делать покупки, как обычно, в Интернете. Затем участвующие розничные торговцы вносят по 1 доллару за каждую приобретенную вещь в пользу НПО из списка доступных благотворительных организаций. Мельцер говорит, что эта модель позволяет потребителям лучше относиться к своим покупкам, а также иметь возможность видеть в режиме реального времени, как и где собираются средства.

Он считает, что для того, чтобы вызвать у клиентов энтузиазм по поводу того, что они делают выбор при покупке, это должно быть легко.

«Я думаю, что в i = Change мы смогли решить эту проблему, потому что клиенту не нужно делать ничего другого - он все равно делает покупки».

Для этого есть приложение ...

Хорошо для тебя это австралийское модное приложение, которое предоставляет этические рейтинги для брендов одежды, помогая потребителям делать покупки с соблюдением этических норм.

Он управляется небольшой командой в Сиднее и полагается на добровольцев для исследования рейтингов. Бренды оцениваются по их влиянию на «людей, планету и животных» на основе общедоступной информации. включая сертификаты и аккредитацию, такие как Ethical Clothing Australia, а также заслуживающие доверия независимые исследовательская работа.

Соучредитель и генеральный директор Гордон Ренуф говорит, что покупатели могут добиться положительных изменений в вопросах, которые их волнуют, выбрав более эффективные бренды или избегая худшего.

«Наша цель - облегчить потребителям поиск продуктов, которые им нравятся, от брендов, которые лучше подходят для людей, окружающей среды и животных».

Приложение доступно для бесплатной загрузки в App Store и Google Play Store.

Другие этические приложения включают:

• CluckAR: бесплатное приложение, созданное CHOICE, которое помогает покупателям определять подлинные яйца от кур свободного выгула.
• Магазин этично!: приложение для супермаркетов, которое предоставляет информацию об экологической и социальной репутации компаний, стоящих за популярными брендами в австралийских супермаркетах.

Что говорят участники CHOICE

Хотя существует множество исследований потребительского поведения и этического потребления (часто с противоречивыми теориями и выводами), здесь, в CHOICE, в рамках обзора этического поведения мы опросили 4691 участника, чтобы узнать, что вы думаете об этическом потребление. Результаты показали высокий уровень интереса:

• 73% согласен или полностью согласен с фразой: «При любой возможности важно покупать экологически чистые продукты».

• 87% считаю, что качество важнее цены.

• 70% заинтересованы в этических продуктах и ​​заявлениях.

• 85% заинтересованы в вводящих в заблуждение товарных и маркетинговых заявлениях.

Что для вас этическое значение?

CHOICE спросил некоторых из своих сотрудников, что, по их мнению, означает быть этичным. Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже.

«Что касается одежды, я знаю, что не могу полностью избежать покупки вещей, которые поступают из стран с сомнительными условиями производства. Поэтому вместо этого я стараюсь избегать чрезмерного потребления - у меня нет огромного гардероба, и я фанат таких магазинов, как Cream, которые берут старую одежду и переделывают ее в новую ». - Даниэль

«Для меня быть« этичным »как потребителем означает покупать продукты (и, следовательно, поддерживать компании), действия которых совместимы с моими моральными принципами и личными убеждениями. То есть я верю в права работников, поэтому этичные покупки для меня в этом случае будут означать покупку у компании, которая хорошо относится к своим работникам », - Сара.

"Зная, что решения, которые я принимаю при покупке или поиске продуктов и услуг, исходят из источников, которые придерживаются хороших моральных принципов и практики качества. Например, я пытаюсь найти независимых производителей яиц на свободном выгуле, чтобы знать, что я поддерживаю местных фермеров, которые относятся к своим животным с заботой и уважением », - Эрин

"Прозрачность - необходимое предварительное условие для этичного совершения покупок... я не могу делать покупки с этической точки зрения, если я не знаю, как компании, у которых я собираюсь купить, относятся к своим работникам ". - Сара

«Для меня быть этичным - значит действовать честно и с уважением». - Крис