22 октября 2015 г.
CHOICE опубликовал свой последний национальный отчет о потребительских пульсах,[1] демонстрируя ослабление основных опасений по поводу расходов домохозяйств в сентябре, сопровождаемое резким увеличением числа австралийцев, оценивающих экономику как «бедную».
"Мы стали свидетелями того, что цикл давления на домохозяйства ослабевает по мере того, как мы продлеваем срок продления страховки, и меньше беспокоимся о страхование жилья, здоровья и автомобиля с июня по сентябрь ", - говорит Мэтт, директор по кампаниям и коммуникациям CHOICE. Леви.
«Опасения по поводу цен на топливо также значительно снизились, упав на 8% после роста на 9% в прошлом квартале. Это подчеркивает волатильность цен на топливо, которая во многом определяется международными рынками, и тот факт, что мы должны делать больше, чтобы помочь австралийцам приобретать экономичные автомобили.
"В то время как повседневные опасения по поводу затрат уменьшаются, наше исследование зафиксировало самый высокий уровень пессимизма в отношении более крупных экономических картина: 37% австралийцев оценили экономику как бедную в сентябре по сравнению с 25% в этот раз в прошлом году ", - сказал г-н Леви. говорит.
Последнее репрезентативное исследование CHOICE на национальном уровне было проведено сразу после смены руководства федерального правительства в прошлом месяце.
Он показал, что цены на электроэнергию оставались на первом месте среди проблем, связанных с ростом стоимости жизни домашних хозяйств в шестом квартале подряд (79%), за ними следуют продукты питания и бакалейные товары (снижение на 5% до 73%) и топливо (70%).
В последнем опросе также оценивается надежность 10 различных поставщиков услуг, причем потребители ставят на первое место врачей (74% «доверяют») и фармацевтов (70% «доверяют»).[2]
Потребители чаще всего говорили, что не доверяют поставщикам энергии (44% «не доверяют») и бытовой технике. продавцы (42% «не доверяют»), за ними следуют операторы связи (38% «не доверяют») и ипотечные брокеры (32% «не доверяют»). доверять').
«Неудивительно, что так много домашних хозяйств не доверяют поставщикам энергии, когда эта важная услуга остается ценовым давлением номер один», - говорит г-н Леви.
"Как показал отчет Vinnies Energy, опубликованный на прошлой неделе, существуют огромные вопросы о том, могут ли розничные рынки энергоносителей работают на австралийских потребителей, а нынешний подход к конкуренции оказывается дорогим и запутанным.[3]
«Также показательно, что ипотечные брокеры стоят на одном уровне с поставщиками энергии (14%« доверие ») и лишь немногим выше продавцов бытовой техники (12%) с точки зрения доверия.
«Это говорит о том, что потребители мало уверены в том, что, обращаясь к ипотечному брокеру, они получают лучшие рекомендации для своей личной ситуации.
"Очевидно, что существует проблема с комиссиями, и существует мнение, что платежи искажают рекомендации. которые выдаются потребителям - будь то кто-то, продающий ипотеку, бытовую технику или финансовую совет.
«Неудивительно также, что некоторые из наиболее умышленно сложных и запутанных секторов - энергетика и телекоммуникации - вызывают наибольшее недоверие со стороны австралийцев», - говорит г-н Леви.
Полный текст результатов CHOICE Consumer Pulse читайте на choice.com.au/consumerpulse
[1] Общая выборка в волне 6 n = 1032. Полевые исследования проводились с 15 по 21 сентября 2015 года.
CHOICE Consumer Pulse был запущен в июне 2014 года. Опрос был разработан и проанализирован компанией CHOICE на основе полевых исследований GMI / Lightspeed Research Australia, которая является членом Австралийского агентства маркетинговых и социальных исследований. Society (AMSRS) строго соблюдает Кодекс профессионального поведения в отношении маркетинговых исследований и управления панелями в Австралии, а также соблюдает Австралийскую конфиденциальность. Принципы. Ежеквартально опрашивается не менее 1000 австралийцев в возрасте 18–75 лет. Данные каждой волны взвешиваются, чтобы гарантировать, что они репрезентативны для населения Австралии на основе переписи ABS 2011 года.
Примечания к сообщению цифр: Если не указано иное, ответы о проблемах с расходами основаны на общей численности населения, включая людей, у которых нет данных расходов. Мы сделали это, чтобы представить общие взгляды австралийцев.
[2] Недостаточное доверие потребителей к секторам бизнеса / услугам:
[3] См. «Национальный рынок электроэнергии - все еще держится: наблюдения проекта отслеживания тарифов Винни», сентябрь 2015 г.