Эй, не поймите нас неправильно - мы твердо верим в чистую одежду. Но мы не думаем, что домашние дела должны включать пиротехнику, особенно домашние пожары. Мы передаем этот Shonky в Samsung из-за не столь энергичных усилий по отзыву линейки погрузчиков с верхней загрузкой - всего 144 000 машин, - которые, к сожалению, часто сгорают. И их по-прежнему много - по последним подсчетам, более 70 тысяч.
По состоянию на август произошло 224 инцидента с возгоранием, 76 из которых были классифицированы (компанией Samsung) как пожары, но компания не сочла нужным распространять информацию таким образом, чтобы это работало для потребителей, например, через ТЕЛЕВИЗОР. Вместо этого корпоративный гигант распространил информацию по радио, в Интернете и в печати и, как правило, разложил все вокруг, в результате чего многие потребители не подозревали об опасности этого продукта. Сообщения больше походили на рекламу стиральных машин, чем на предупреждения о безопасности.
Ранее в этом году недавно построенный дом Эммы Джордан был сильно поврежден, когда загорелась ее стиральная машина Samsung. До инцидента она ничего не слышала об отзыве. Мы бы назвали это серьезным нарушением связи.
И как только вы подумали, что хуже не будет, Samsung подтолкнула потребителей к сомнительным ремонтным работам (включая пластиковые и лента), а не предлагать возмещение, на которое вы имеете право в случае серьезного сбоя (например, Пожар). Чтобы устранить путаницу, ACCC указал, что Samsung обязана выкупить неисправные машины. И мы указываем: Шонки!