5 октября 2016 г.
Samsung получает награду Shonky уже второй год подряд после того, как гигант электроники выпустил на рынок 51 060 опасных смартфонов только для того, чтобы отозвать их через несколько недель.
«Если бы это было не так серьезно, это была бы шутка. Ни одна компания не должна выпускать продукт, который воспламеняется и представляет серьезную угрозу безопасности потребителей », - говорит Том Годфри, глава отдела СМИ CHOICE.Компания Samsung приобрела гонг с ароматом лимона на 11-й ежегодной церемонии вручения награды CHOICE Shonky Awards в Сиднее сегодня, чуть меньше года после того, как получила такую же награду за свои опасные стиральные машины с верхней загрузкой.
«Samsung провалила базовое управление продуктом и предоставила потребителям убирать пылающий беспорядок», - говорит Годфри.
«Когда у такого продукта, как смартфон Galaxy Note7, возникает проблема, которая делает его опасным, это может считаться серьезным нарушением потребительских гарантий, предусмотренных в Законе о защите прав потребителей Австралии. [1].
«Это означает, что потребитель решает, какое средство защиты ему подходит. Данные пользователи сообщали о проблемах с аккумулятором при замене устройств [2], и были случаи батареи взрываются в других моделях Samsung [3] - зачем возиться с чем-то, кроме полной возвращать деньги?
«Итак, независимо от того, что заявляет компания, если вы хоть как-то обеспокоены своим Samsung Galaxy Note7 или безопасность любого другого устройства, не стесняйтесь ставить на первое место себя и свою семью и искать средство.«Учитывая их прошлогоднюю победу, можно сказать, что Samsung - наименее улучшенная компания за последний год.
«Довольно позорно, что мы вернулись на то же место в течение 12 месяцев с другим продуктом Samsung, который представляет собой серьезную зажигательную опасность.
«Мы считаем, что продолжающаяся неспособность Samsung поставлять безопасные продукты на рынок усиливает наш призыв к реформе системы безопасности продуктов в Австралии.
«Система должна быть более прозрачной, проактивной и гибкой, а потребителям должен быть предоставлен лучший доступ к информации о сбоях продукта», - говорит г-н Годфри.
Другими лауреатами Премии Шонки 2016 были:
• Средство для чистки ковров Reckitt Benckiserer
• Амекс
• Nestle’s Milo
• Конвертеры наличных
• Медицинский институт похудания
• Воздух в бутылках Green and Clean’s
• Kellogg’s Pringles
• верблюжье молоко Victoria
Полный отчет о победителях Shonky 2016 доступен на shonkys.com.au.
Контакт для СМИ: Том Годфри, CHOICE СМИ: 0430 172 669
О ВЫБОРЕ
Созданный потребителями для потребителей, CHOICE - это защитник интересов потребителей, который предоставляет австралийцам информацию и советы, свободные от коммерческих предубеждений. Сегодня, как и в момент основания в 1959 году, компания CHOICE продолжает бороться за потребителей и раскрывать правду. Мобилизуя крупнейшее и самое громкое движение потребителей в Австралии, CHOICE борется за то, чтобы привлечь к ответственности промышленность и правительство и добиться реальных изменений в наиболее важных вопросах.
[1] ACCC Ремонт, замена, возврат. ACL s54.
[2] При замене Galaxy Note 7s возникают проблемы с аккумулятором
[3] Samsung отвечает на вопросы о проблемах с аккумулятором в других устройствах;
У Samsung Galaxy S7 Edge тоже проблема с батареей, говорит американец, подает в суд на 20 тысяч долларов после того, как сгорел