Пришло время снова поиграть в «приколоть хвост самому нелюбимому сотовому оператору». Потребительские отчетых ежегодный рейтинг отечественных сетей сотовой связи отсутствует, а внизу списка (или вверху, как посмотреть) — AT&T.
Опрос, основанный на более чем 66 000 Потребительские отчеты подписчиков, охватили 22 городских рынка и расспросили клиентов об их опыте. Из четырех больших сетей Verizon получила самые высокие оценки удовлетворенности текстовыми сообщениями, услугами передачи данных и знаниями персонала; Спринт следовал за ним; и T-Mobile последовали за ними, но все же обогнали AT&T. AT&T не только заняла последнее место в общем рейтинге, но и достигла дна в каждом отдельно взятом городе, участвовавшем в опросе. Тем временем другие перевозчики по очереди занимали первое место; Verizon, однако, получил лучший рейтинг более чем в половине опрошенных городов.
Со своей стороны, AT&T утверждает, что за последний год она значительно улучшилась, и указывает, что она предлагает такие функции, как одновременное использование голоса и данных, которых нет у ее конкурентов. В заявлении, предоставленном
Макуорлд, официальный представитель AT&T Мари Мельгуизо заявила:Хотя мы, конечно, оценим и извлечем уроки из опроса Consumer Reports, мы добились значительного прогресса в нашей сети в 2011 году, включая 25-процентное улучшение количества потерянных вызовов 3G. производительность, 48 000 улучшений сети (увеличение пропускной способности, новые узлы сотовой связи, более высокая скорость передачи данных и лучшее соединение) и многие миллиарды долларов капитальных вложений для дальнейшего улучшения наша сеть. Только сеть AT&T позволяет загружать iPhone 4S в три раза быстрее и позволяет одновременно разговаривать и просматривать веб-страницы со всех смартфонов. А поскольку потребительский спрос продолжает стремительно расти, предлагаемое нами слияние с T-Mobile позволит AT&T еще больше улучшить качество обслуживания наших клиентов.
Но всех четырех национальных операторов уступили ориентированный на пожилых людей Consumer Cellular, региональный оператор Среднего Запада US Cellular и социально ответственный оператор Credo. В частности, U.S. Cellular получила высокие оценки во всех Потребительские отчеты категории, включая голос, текстовые сообщения, данные, поддержку по телефону, знания персонала и решенные проблемы.
Конечно, те, кто находится на рынке iPhone, — это совсем другая ситуация, чем последнее время Потребительские отчеты опубликовал свои рейтинги. В прошлом году у них не было другого выбора, кроме как пойти с AT&T — в этом году они могут вместо этого отдать свою привязанность и свои с трудом заработанные деньги Verizon, Sprint или вместо этого региональный оператор C-Spire Wireless.
Потребительские отчеты имеет спорную историю с продуктами Apple. Публикация лихо отказался рекомендовать iPhone 4— несмотря на то, что это был телефон с самым высоким рейтингом, который он рассмотрел — из-за проблем с приемом. Тем не менее, компания имеет поставить свою печать одобрения на iPhone 4S, заявив, что переработанная конструкция антенны устраняет эти проблемы.
Обновлено в 13:27. Pacific, чтобы включить заявление от AT&T.