Члены CHOICE оценили Betta Home Living как магазин бытовой техники номер один в стране, согласно опросу удовлетворенности розничных продавцов бытовой техники CHOICE.
В опросе более 6000 участников CHOICE участников попросили оценить магазины бытовой техники по следующим критериям:
- Доступный ассортимент продукции и торговых марок
- Цена денег
- Обслуживание клиентов
- Доставка
- Послепродажное обслуживание
Бетта, занявшая первое место в опросе магазинов бытовой техники CHOICE, получила высокую оценку, в частности, за качество обслуживания клиентов.
«Члены CHOICE отметили, что сотрудники магазинов Betta были очень любезными и знающими», - говорит Мэтт Стин, директор по анализу и тестированию CHOICE. «Если возникали какие-либо проблемы с приобретенными продуктами, они быстро решались».
Бетта также получила хорошие отзывы о доставке и послепродажном обслуживании.
Однако у Target дела шли не так хорошо. В конце концов, он получил мрачные 65%, когда дело дошло до общей удовлетворенности клиентов.
«В комментариях участников CHOICE, участвовавших в опросе, Target постоянно упоминали о том, что в их магазинах часто бывает трудно получить доступ к обслуживанию клиентов», - говорит Стин.
Target также заняла последнее место с Kmart, когда дело дошло до доставки, что неудивительно, учитывая низкие показатели обслуживания клиентов.
Когда дело дошло до производительность онлайн-устройствамагазины, Appliances Online был явным победителем.
«За последние несколько лет у нас было много хороших отзывов об Appliances Online, - говорит Стин. «В этом конкретном опросе они заняли первое место во всех категориях, о которых мы спрашивали».
Харви Норман, не получив ужасного результата, занял последнее место.
«Проблемы с Харви Норманом казались бесконечными», - говорит Стин. «Время доставки, расходы, установка и проблемы с доставкой - все это вопросы, поднятые участниками CHOICE в нашем опросе».