Новое исследование, проведенное защитником прав потребителей CHOICE, показало, что большинство (54%) австралийцев уверены в использовании Закона Австралии о защите прав потребителей, но CHOICE утверждает, что это не повод для самоуспокоенности.
Данные опроса (встраиваемые) здесь: https://infogram.com/consumer-rights-confidence-1h7g6kvv9lpw4oy? жить
Эта новость появилась в то время, когда некоммерческой организации, защищающей интересы потребителей, исполнилось 60 лет, и она пригласила представителей общественности. о специальных экскурсиях по лабораториям и выпускает руководство по правам потребителей CHOICE во Всемирный день прав потребителей.
«Когда 60 лет назад группа добровольцев объединилась, чтобы сформировать CHOICE, в Австралии еще не было закона о защите прав потребителей. Это был случай, когда покупатель остерегался: если что-то пойдет не так, вам придется бороться с этим бизнесом ».
«Сегодня, благодаря кампаниям таких групп, как CHOICE, сообщество имеет больше прав, и приятно видеть, что большинство австралийцев чувствуют себя комфортно, используя их», - говорит Алан Киркланд, генеральный директор CHOICE.
«Приятно видеть в результатах опроса, что австралийцы еще более уверены в деталях - обращении за возмещением, управлении потреблением энергии и воды и согласовании цен».
"Это не означает, что наша работа сделана. Поскольку 46% населения не чувствуют уверенности в отстаивании своих прав, у нас еще есть над чем поработать. Нам нужно не только помочь людям понять закон; мы продолжаем бороться за лучшую защиту на таких рынках, как банковское дело, страхование здоровья и детские товары. Тот факт, что мы все еще боремся с финансовым сектором из-за важных рекомендаций банковского королевская комиссия демонстрирует, почему так важно иметь независимого защитника интересов потребителей, такого как CHOICE ".
Генеральный директор CHOICE Алан Киркланд и защитник прав потребителей Джонатан Браун будут доступны для интервью, пока участники публичного тура CHOICE. Свяжитесь с командой СМИ CHOICE, чтобы организовать съемку и фотографирование в наших лабораториях в Марриквилле.
Чтобы помочь людям, которые не уверены в своих правах потребителей, CHOICE выпустил Руководство по правам потребителей CHOICE 2020. Это руководство дает австралийцам 5 практических советов, которые они могут сделать прямо сейчас, чтобы защитить свои права потребителей.
CHOICE Защитник прав потребителей и автор руководства Джонатан Браун говорит, что руководство призвано сделать права потребителей доступными для всех австралийцев.
«Одна из вещей, которые нам нравятся в работе в CHOICE, - это делиться тем, что мы узнали, с семьей и друзьями, - говорит Браун.
"Как сотрудник CHOICE вы нередко становитесь оракулом прав потребителей для людей, которых вы любите. Руководство по правам потребителей CHOICE 2020 направлено на то, чтобы поделиться этим чувством со всеми австралийцами, принять закон о защите прав потребителей и помочь вам применить его в реальной жизни. Он исходит из советов, которые мы даем нашим близким, как наилучшим образом использовать их права потребителей ».
Руководство доступно в формате PDF для загрузки на веб-сайте CHOICE.com.au/ConsumerRights2020 - и доступен в Dropbox для мультимедиа, который можно разместить на своих сайтах:https://shwca.se/CHOICE60
Защитник прав потребителей CHOICE Джонатан Браун доступен для интервью по поводу Руководства по правам потребителей CHOICE 2020.
CHOICE - это некоммерческая организация по защите прав потребителей, которой в 2020 году исполняется 60 лет, и ее поддерживают более 170 000 членов. Австралийцы могут поддержать CHOICE, став участником: choice.com.au/2020Присоединиться
60 лет ВЫБОРА - это празднование, которое проводится в течение 2020 года, начиная со специальной лекции, посвященной Всемирному дню прав потребителей (15 марта). посвященная члену-основателю Руби Хатчисон (17 марта), проводится в сотрудничестве с ACCC и специальной 60-летней годовщине журнала CHOICE. в апреле.
CHOICE будет делиться яркими моментами своей богатой истории пропаганды, тестирования, журналистики и кампаний в течение 2020 года.
Контакт для СМИ: Кейтлин Кэмерон, [email protected], 0430 172 669
Примечание редактора:
Исследование проводилось с помощью решения Dynata Omnibus, OmniPulse, с национальной выборкой из 1004 взрослых в возрасте 18+, перепись сбалансирована, чтобы быть репрезентативной для населения Австралии. Проводится 28 февраля - 1 марта 2020 г.
В Dropbox доступен специальный 60-летний юбилей CHOICE, а также исторические фотографии, видео и многое другое: https://shwca.se/CHOICE60
Инфографика советов из Руководства по правам потребителей 2020 доступна здесь:
https://infogram.com/consumer-rights-guide-2020-1hd12yzznk9l4km? жить
Цитаты из Руководства по правам потребителей 2020
Приписывается адвокату защиты прав потребителей CHOICE Джонатану Брауну:
1. Играть на рынке
"Слишком много компаний пользуются нашей лояльностью. Если вы какое-то время проработали в какой-либо компании, позвоните им и попросите более выгодную сделку. Вы будете удивлены, сколько вы сможете сэкономить, сделав пару телефонных звонков ".
2. Вести учет
«Ваши права потребителей должны быть простыми в использовании, но в действительности хорошее ведение документации значительно упрощает эту задачу. Самое замечательное в 2020 году заключается в том, что мобильные приложения и почтовые программы позволяют легко, чем когда-либо, сделать быстрое фото или сделать небольшую заметку, которую вы можете найти позже ».
3. Знай свои права
«Разным компаниям могут потребоваться разные подходы. Я видел, как компании месяцами или годами играли в легальные игры, решая проблемы потребителей, только для того, чтобы отказываться от них в тот момент, когда вы говорите, что выйдете на биржу. В то время как одни компании реагируют на формальности, а другие - на такой орган, как регулирующий орган. Главное - знать свои права, быть настойчивым и уверенным ».
4. Используйте свой голос
"Более 60 лет CHOICE ведет кампанию с австралийцами за улучшение прав потребителей. Нам как никогда необходимо работать вместе, чтобы продукты и услуги, которые мы покупаем, были безопасными и справедливыми ».
5. Избегайте трюков
"Простые инициативы, такие как знак" не стучите "и" не звоните в регистр ", могут иметь большое значение, особенно для австралийцев, которые уязвимы для продаж давления и хитрых приемов. Помогите зарегистрировать своих друзей и членов семьи прямо сейчас ».