Устранение давнего ущерба для потребителей
Последнее изменение: 10 мая 2016 г.
Правительство предложило серьезные реформы на австралийском рынке кредитных карт на сумму 50 миллиардов долларов после двустороннего расследования в августе прошлого года. Многие реформы были включены в программу CHOICE. подчинение на запрос.
Вопросы, которые мы подняли в нашей заявке, включали:
- рост процентных ставок перед лицом серии официальных снижений ставок РБА
- высокие процентные ставки по так называемым «недорогим» картам
- сложность переключения карт
- скрытые расходы, затрудняющие сравнение карт.
В соответствии с предлагаемыми в настоящее время реформами банки должны будут, среди прочего, четко отображать процентные ставки и комиссии и разрешать потребителям аннулировать карты, не посещая филиал.
Ищете лучшую процентную ставку, более низкие комиссии или лучшее вознаграждение? Прочтите наше руководство по выбор правильной кредитной карты.
Что предложило правительство
- Кредитные лимиты следует считать неприемлемыми, если заемщик не может позволить себе произвести платеж в разумные сроки.
- Увеличение кредитного лимита без запроса должно быть запрещено.
- Следует установить стандартный подход для начисления процентов на невыплаченные остатки в конце беспроцентного периода.
- Клиенты кредитных карт должны иметь возможность легко снижать кредитные лимиты или аннулировать карту онлайн, вместо того, чтобы иметь дело с банковским персоналом, которому поручено вести их бизнес.
- Годовые расходы по кредитной карте следует четко указывать, а не указывать мелким шрифтом.
- Годовые ставки и сборы следует четко указывать в рекламных и маркетинговых материалах, а не скрывать намеренно.
- Клиентам следует предоставить информацию о том, сколько они могут сэкономить с помощью других кредитных карт того же эмитента, таких как подлинные карты с низким тарифом.
- Клиенты должны регулярно информироваться по электронной почте, текстовым сообщениям или другим электронным сообщениям об истечении срока действия специальных предложений и о том, сколько кредитов они использовали.
- Эмитенты кредитных карт должны предлагать клиентам возможность производить более высокие выплаты и активно связываться с клиентами, которые производят только минимальные платежи и выводят свои долги.
ВЫБОР приветствует победу потребителей
"Слишком долго банки поступали по-своему, когда дело касалось кредитных карт, часто скрывая истинную затраты на карты за ярким маркетингом и краткосрочными предложениями ", - говорит менеджер по кампаниям CHOICE Эрин. Тернер.
«Австралийцы были сбиты с толку предложениями о переводе процентного баланса с нулевой процентной ставкой, которые в конце возвращаются к токсичным процентным ставкам. Что еще хуже, банки затем заставляют потребителей прыгать через ненужные обручи только для того, чтобы аннулировать карту ».
«В результате этих изменений CHOICE ожидает, что крупные банки наконец начнут соревноваться в реальной стоимости кредитных карт: процентных ставках и комиссиях. Мы надеемся, что эти реформы в конечном итоге означают, что меньшее количество потребителей застрянет в кредитных картах с высокой процентной ставкой и низкой стоимостью », - говорит Тернер.
Плохой способ занять
Кредитные карты долгое время были плохим выбором кредита, если только вы не выплатили остаток до того, как начнутся проценты, и есть причина, по которой банки четко не раскрывают истинную стоимость своей карты в маркетинге и кредитной карте заявления.
Как мы сообщил В прошлом году процентные ставки по низкопроцентным кредитным картам ANZ, Commonwealth Bank, NAB и Westpac изменились менее чем на 1% за пять лет, при этом большинство ставок повысились с 2013 года. За тот же период денежная ставка РБА упала на колоссальные 2,75%.
И это всего лишь так называемые «низкие ставки». Стандартные и бонусные кредитные карты от ANZ, CBA, GE Money, NAB и Westpac по-прежнему взимают непомерные ставки.
Настоящая карта с низкой ставкой будет взимать 10% или меньше процентов, что далеко от среднего показателя в 18,98%, взимаемого четырьмя крупными банками.
В соответствии с духом реформ CHOICE призвал:
- реклама кредитной карты, чтобы обеспечить простое сравнение затрат со значением «среднемесячной стоимости», основанным на комиссионных и процентных выплатах по среднему балансу
- выписки по кредитной карте, чтобы включать информацию о том, сколько потребители лично сэкономили бы, если бы они перешли на самую дешевую карту поставщика, включая любую карту, предлагаемую суббрендом
- заявления, содержащие информацию о самой низкой процентной ставке на рынке, установленной РБА.