Студия MacsDesignВеб-служба поддержки — используется в Apple, The Washington Times, Колумбийском университете и других организациях — в четверг было обновлено до версии 7. Новые функции включают интегрированный календарь, технические разрешения, автоматическое резервное копирование, улучшенные возможности отслеживания рабочего времени, новую модель предупреждений, улучшенные настройки, новый интерфейс входа в систему и многое другое.
Web Help Desk использует основу Java для обеспечения независимости от платформы и базы данных, а также масштабируемости благодаря встроенной поддержке кластеризации. Он обеспечивает удаленный доступ любому, у кого есть веб-браузер, независимо от его операционной системы, и имеет интеллектуальную бизнес-логику, учитывающую различные факторы. учетная запись при назначении заявок специалистам, поиски, которые можно сохранить, интеграция с iCal, отслеживание активов, а также счетов, счетов-фактур и отчетов, а также более.
Плата за лицензию/12-месячное обслуживание составляет: 3350 долларов США/650 долларов США за стартовый пакет (2 рабочих места), 5000 долларов США/1000 долларов США за Team (5 рабочих мест), 7 500/1 500 долларов США за рабочую группу (10 рабочих мест), 10 000/2 000 долларов США за Workgroup Plus (20 рабочих мест) и 15 000/3 000 долларов США за безлимитный (неограниченное количество мест).