Читатель Russ Pixler пишет о проблеме с Apple Help Viewer. Конкретно…
Когда я открываю Help Viewer, я получаю следующее сообщение об ошибке: «Приложение Help Viewer неожиданно завершило работу. Система и другие приложения не пострадали». У меня нет помощи с моим PowerBook G4 Titanium. Моя операционная система 10.2.8. Что мне сделать, чтобы он снова заработал?
По причинам, наиболее известным Apple, Help Viewer, как правило, более подвержен такого рода проблемам, чем другие приложения. К счастью, есть ограниченное количество вещей, которые могут вызвать такие проблемы. Пробежимся по ним:
1. Поврежденные настройки.
Следуйте по этому пути ~/Library/Preferences (где ~ — ваша пользовательская папка) и удалите файлы com.apple.help.plist, com.apple.helpui.plist и com.apple.helpviewer.plist. Если проблема заключалась в повреждении предпочтений, средство просмотра справки должно работать после его перезапуска.
2. Поврежденный кеш.
Итак, удаление файлов prefs не помогло. Попробуйте очистить папку кеша программы просмотра справки (с именем com.apple.helpui), которую можно найти по адресу ~/Library/Caches.
3. Проверьте наличие плохих файлов справки.
Не все файлы справки созданы одинаково — это означает, что большинство из них работают, а некоторые — нет. В Jaguar вы найдете сторонние файлы справки по следующему пути: /Library/Documentation/Help. Удалите все сторонние файлы справки и попробуйте снова запустить программу просмотра справки. Если он работает правильно, один из файлов справки, которые вы удалили, неправильный. Попробуйте трюк с добавлением по одному и перезапуску Help-Viewer, чтобы отследить виновника.
4. Обновление Palm Desktop
Файл справки Palm Desktop 4.0 может привести к сбою Help Viewer. Обновите до Palm Desktop 4.1, чтобы решить эту проблему.