Европейская комиссия должна играть более активную роль в мониторинге и координации законов о защите прав потребителей. Комиссар Вивиан Рединг заявила во вторник, сославшись на Apple в качестве яркого примера необходимости для Комиссии получить жестче.
«По крайней мере, в 21 E.U. странах Apple неправильно информирует потребителей об имеющихся у них законных гарантийных правах», — заявил Рединг на Европейском саммите потребителей в Брюсселе. «Этого просто недостаточно».
Рединг написал министрам защиты прав потребителей во всех странах ЕС. страны в сентябре прошлого года, призывая их принять меры после того, как Apple была оштрафована итальянскими властями, но она получила ответы только от 15 из 27 членов состояния.
Итальянское антимонопольное управление оштрафовало Apple на 1,16 миллиона долларов за непредоставление потребителям информации. в отношении гарантийных прав, защищенных ЕС, вместо того, чтобы вводить клиентов в заблуждение и продвигать собственную оплаченную гарантию, Applecare. Под ЕС Закон о защите прав потребителей, покупатели автоматически имеют право на бесплатную минимальную двухлетнюю гарантию.
Европейская комиссия также получила жалобы из 11 стран на рекламу Apple гарантий на продукцию.
Защита прав потребителей различается в зависимости от страны
Но подходы к обеспечению защиты прав потребителей различаются в зависимости от страны и непоследовательны на национальном уровне, сказал Рединг во вторник. В Финляндии и Венгрии вводящая в заблуждение информация была удалена с веб-сайтов Apple. Отсутствовала информация о Мальте, Румынии, Словакии и Латвии. Во всех других странах все еще были нерешенные проблемы.
«Это дело и ответы, которые я получила после того, как отправила свое письмо, довольно ясно показали, почему Комиссия не может оставаться в стороне от вопросов правоприменения», — сказала она. «Комиссия должна играть более заметную роль в мониторинге и координации последовательного соблюдения ЕС. потребительские правила государств-членов».