Последнее изменение: 30 августа 2017 г.
Согласно совместному отчету трех организаций потребителей, тактика «темного шаблона» используется для того, чтобы обмануть австралийцев и заставить их платить на 900% больше за билеты, которые перепродаются сторонними сайтами.
По данным отчета, австралийский рынок перепродажи билетов показал худшие результаты. рассмотрение жалоб, проводимых компаниями Which?, Consumer NZ и CHOICE. Отчет Продано: Потребители. и индустрия перепродажи билетов рассмотрено более тысячи жалоб. на рынках Австралии, Новой Зеландии и Великобритании.
Билеты, купленные в Австралии на сайтах перепродажи, таких как Viagogo, TicketMaster Resale и StubHub, были проданы на 83% выше номинальной стоимости. В 68% случаев были наложены скрытые комиссии, и они были ошибочными. места в 8% случаев.
Но четверо из пяти австралийцев, купивших у них билет. Торговые посредники полагали, что частично покупают его у официального поставщика. из-за того, как они продавались, и из-за тактики дизайна, используемой. эти сайты.
Viagogo, который «подавляюще составлял большинство клиентов». проблемы с обслуживанием », покупает ценную недвижимость в топе Google Поиска. результат для предстоящих концертов и мероприятий, а затем заносит себя в список. "официальный сайт".
Facebook также используется для имитации страницы настоящих событий. Щелкнув ссылку в. описание часто может отвлечь ярых фанатов на сайты реселлеров.
Затем эти сайты-посредники подвергают людей тактике обмана, известной как «мрак». шаблоны, которые представляют собой дизайн и текстовые подсказки, предназначенные для создания ощущения. срочность, так что продажа будет произведена на месте.
"Это последние оставшиеся билеты по этой цене, не ждите, пока она тоже. поздно! »можно прочитать одно сообщение. Или там появится предупреждающий знак. «осталось менее 1% билетов на это мероприятие».
Большинство продаж совершается с заметной наценкой. Мужчина из Перта заплатил 90 долларов. билет AFL и получил детский билет стоимостью 7 долларов - наценка 900%.
Другой случай связан с билетом за 70 долларов, который был продан на сайте торгового посредника. за 650 долларов - наценка 829%.
Эти наценки - самые подробные в отчете - произошли в. Австралия.
Google утверждает, что реклама, продвигаемая в его поисковой системе, проверяется.
"Пользователи могут подавать жалобы, если считают, что рекламодатель их нарушает. политики и все жалобы расследуются », - сказали в компании CHOICE. Ранее в этом году.
«Объявления, нарушающие наши условия, мы будем удалены».
Было обнаружено, что самые серьезные нарушители перепродажи билетов выдвинули обвинения в этом. обычно составляет 25% от стоимости билета.
Пенсионер Дугальду Дочерти выписали "плату за обслуживание Viagogo" в размере 512 долларов. когда. в прошлом году он купил билет на футбольный матч за 2201 доллар. Стоят только сборы. больше, чем официально предложенная клубом продажная цена в 442 доллара. лучшие места в доме.
Ему потребовалось пять месяцев писем, звонков и юридических угроз, чтобы заработать. возвращать деньги.
Некоторым людям, купившим билеты у торгового посредника, было отказано во въезде. в целом, говорится в отчете, хотя сумма была невысокой. всего на три процента.
Выводы из расследование CHOICE в отношении реселлеров билетов были перевернуты. в Австралийскую комиссию по конкуренции и потребителям (ACCC) в марте. Файл. Орган контроля за конкуренцией инициировал судебный иск против Viagogo ранее это. неделю, утверждая, что он сделал ложные и вводящие в заблуждение представления, а также путем участия. в вводящем в заблуждение и обманчивом поведении.
Проблема перепродажи билетов носит международный характер, поскольку люди часто ее покупают. их, чтобы увидеть шоу в зарубежных странах. Самый вопиющий из них. компании, которой, похоже, является Viagogo, находится под следствием. правительственные организации, представляющие потребителей в Великобритании, США и их. родная страна Швейцария.