JavaScript отключен
Если возможно, включите JavaScript, чтобы получить больше возможностей на веб-сайте CHOICE.
Надо знать
- Похоронным бюро необходимо будет отображать прайс-листы в магазине и на своем веб-сайте.
- Они также должны указать стоимость своего наименее дорогого пакета.
- Директора по похоронам должны будут предоставить клиенту смету расходов с указанием стоимости до заключения соглашения о проведении похоронных услуг.
На протяжении десятилетий правительства и регулирующие органы привлекли внимание к похоронной индустрии, которую обвиняли в предоставлении ненужных продуктов с завышенными ценами; предложение широкого диапазона цен на одну и ту же услугу; и вводя в заблуждение потребителей. Пока мало что изменилось.
Вот почему объявление правительством Нового Южного Уэльса новых правил для похоронной индустрии является долгожданным. Правила призваны облегчить людям доступ к информации о ценах при планировании похорон.
Объявление следует за недавнее расследование CHOICE выяснилось, что многие похоронные бюро взимают завышенные цены и извлекают выгоду из отсутствия прозрачности цен.
"Семьи используются, когда они наиболее уязвимы. Наше расследование выявило отрасль, в которой манипуляции, завышение цен и дезинформация были нормой », - говорит журналист-расследователь CHOICE Сайми Чон.
Какие новости?
Согласно предыдущему Положению о справедливой торговле, похоронные бюро должны были раскрывать прейскурант только на основные похоронные услуги - и только в том случае, если они их предлагали.
Теперь все похоронные службы в Новом Южном Уэльсе должны указывать цену каждого из своих товаров и услуг. Похоронные бюро также должны отображать стоимость самого дешевого пакета услуг.
Директора похоронных бюро также должны будут предоставить потребителю смету расходов в письменной форме, прежде чем заключить договор на выполнение своих похоронных услуг.
Им также необходимо будет разместить свои прайс-листы в каждом месте деятельности и на видном месте на своих веб-сайтах, если таковой имеется.
В отрасли установлен крайний срок для принятия новых требований - 1 февраля 2020 года.
Применение ключа
Изменения - хорошее начало, но похоронная индустрия в Австралии остается в значительной степени нерегулируемой.
«Важно, чтобы правительства и регулирующие органы, такие как в данном случае правительство Нового Южного Уэльса, действовали на манипулятивных рынках. Похоронная индустрия должна быть привлечена к ответственности по всей стране », - говорит Чон.
И несмотря на существующие в Новом Южном Уэльсе и Виктории правила, согласно которым похоронные бюро должны раскрывать и детализировать свои расходы, наше расследование показало, что многие предприятия нарушают закон. Очевидно, что мониторинг и обеспечение соблюдения будут ключом к реальным изменениям.
Когда мы справляемся с горем и устраиваем похороны, мы ограничены в наших возможностях делать покупки.
Журналист-расследователь CHOICE Сайми Чон
"Организация похорон может быть эмоциональным процессом, который требует времени. Когда мы справляемся с горем и устраиваем похороны, мы почти всегда полагаемся на похоронных поставщиков и ограничены в наших возможностях делать покупки », - говорит Чон.
«Новые правила - это шаг в правильном направлении, и людям будет легче находить справедливые, доступные и подходящие варианты. Важно, чтобы отрасль находилась под наблюдением, и эти новые правила эффективно применялись ».
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.
Мы в CHOICE благодарим людей Гадигала, традиционных хранителей этой земли, на которой мы работаем, и отдаем дань уважения народам коренных народов этой страны. CHOICE поддерживает Заявление Улуру народа коренных народов от всего сердца.