22 сентября 2017 г.
Группа потребителей CHOICE призывает австралийцев поддержать решение федерального правительства об обязательном отзыве потенциально смертоносные подушки безопасности Takata, которые, если они будут доработаны, заставят автомобильные компании, которые не будут быстро заменять подушки безопасности, будут возвращать деньги и ссужать автомобили собственники.
«Мы должны довести до конца этот обязательный отзыв, потому что автомобильные компании будут упорно бороться за то, чтобы смягчить проект предложения в течение следующих 17 дней», - говорит Том Годфри, глава отдела СМИ CHOICE.
"Дело в том, что CHOICE неоднократно демонстрировал, что автомобильным компаниям нельзя доверять, ставя безопасность потребителей выше их собственные коммерческие интересы, будь то неспособность раскрыть схожие перемещения или смертельную альфу инфляторы.
«Пора федеральному правительству сесть за руль и предоставить потребителям информацию и власть, в которых они нуждаются, посредством принудительного отзыва, чтобы их семьи были в безопасности».
«Мы поддерживаем предложенный министром план заставить автомобильные компании предлагать автомобили взаймы, буксировку и даже возмещение, и мы призываем всех потребителей сделать то же самое», - говорит Годфри.
«К сожалению, также выяснилось, что еще восемь производителей все еще устанавливают подушки безопасности Takata в своих автомобилях, но добровольно не отозвали товар, в том числе: Audi, Ford, Jaguar, VW, GM Holden, Porsche, Mercedes Benz и Tesla.
«Мы связались с ACCC и запросили дополнительную информацию о том, какие новые марки и модели затронуты. Откровенно говоря, недопустимо, чтобы эти мировые автопроизводители продолжают скрывать жизненно важную информацию от австралийской общественности.
«Повышение статуса отзыва с добровольного до обязательного означает, что эти предприятия, которые продолжают подвергать жизнь людей риску, могут столкнуться с серьезными штрафами».
Согласно австралийскому закону о защите прав потребителей, поставщики, не соблюдающие требования уведомления об отзыве, совершают уголовное преступление. [1] Штраф для корпоративных клиентов составляет 1,1 млн долларов.
Предложение федерального правительства появилось после длительного расследования CHOICE, которое выявило ряд отказов автомобильных компаний в уведомлении общественности о рисках, с которыми они сталкиваются.
Проект уведомления об обязательном отзыве требует, чтобы поставщики автомобилей предприняли ряд действий за свой счет, предоставляя потребителям конкретный путь к безопасному автомобилю или возмещению. Эти действия включают в себя отозвать автомобили по указанному расписанию с учетом риска для безопасности, чтобы можно было заменить неисправную подушку безопасности:
- В течение одного рабочего дня с момента обращения потребителя к поставщику, если подушка безопасности содержит один из наиболее опасных «альфа-насосов».
- В течение одного месяца после обращения потребителя к поставщику, если подушка безопасности не содержит альфа-надувного устройства, но старше пяти лет.
- В течение шести лет с момента изготовления подушки безопасности для всех остальных отозванных подушек безопасности Takata.
Если замена подушки безопасности не предоставлена в сроки, указанные в черновике уведомления, или если замена сам процесс займет более 24 часов, поставщик автомобиля должен предоставить потребителю приемлемую замену машина. Если этого не сделать, по запросу потребителям должен быть предоставлен возврат.
«В ходе нашего расследования мы обнаружили, что многие потребители были вынуждены ждать более шести месяцев, прежде чем получить какое-либо средство правовой защиты. Это явно неразумный период времени, чтобы ждать решения серьезной проблемы безопасности », - говорит Годфри.
«Мы также выявили автомобильные компании, производящие аналогичные замены изворотливых подушек безопасности без уведомления потребителей о продолжающемся риске и о том, что некоторые компании не смогли раскрыть повышенный риск, с которым сталкиваются потребители из-за инфляторов «альфа». Уведомление об отзыве решает именно эти проблемы; это вынудит производителей автомобилей принять быстрые меры в случае альфа-версии и сообщить потребителям, получают ли они аналогичные замены ».
В дополнение к графику ремонта и четким правам на возмещение, проект уведомления об отзыве требует от поставщиков:- Примите более эффективные меры для поиска затронутых потребителей (включая тех, кто купил подержанный автомобиль).
- Более четко сообщайте пострадавшим потребителям о рисках для безопасности.
- Создайте базу данных, доступную для потребителей.
Для получения дополнительной информации об обязательном отзыве и посещении CHOICE по расследованию подушек безопасности: www.choice.com.au
Контакт для СМИ: Том Годфри, CHOICE, руководитель отдела СМИ и пресс-секретарь: 0430 172 669