CHOICE призывает федеральное правительство остановить компании от принуждения потребителей принимать десятки тысяч сложных слов. требования только для использования продукта, после изучения условий использования электронной книги выяснилось, что вам потребуется девять часов, чтобы прочитать Amazon Kindle Ts&C.
«На практике установка флажка для принятия договорного соглашения с Amazon занимает всего несколько секунд, но на самом деле вас просят остановиться и прочитать восемь часов 59 минут, напечатанные мелким шрифтом. Продолжительность и сложность этих контрактов совершенно необоснованны », - говорит глава отдела СМИ CHOICE Том Годфри.
«Сейчас закон защищает нас от несправедливых юридических условий. Но мы считаем несправедливой практику ожидания того, что покупатель потратит часы своей жизни на чтение контракта на простой продукт. Компании должны работать лучше, и они должны объяснять любые условия простым и понятным языком ».
Обзор условий Amazon Kindle из 73198 слов, проведенный компанией CHOICE, показал, что в них есть несколько положений, которые, вероятно, будут сочтены несправедливыми в соответствии с законодательством Австралии о защите прав потребителей. Другой крупный бренд электронных книг, представленный на рынке, Kobo, содержал 9844 слова в своих инструкциях и предложениях.
«Совершенно нелепо, что Amazon предлагает клиентам Kindle более 73 000 слов в инструкциях и услугах - больше, чем много книг - только для того, чтобы установить электронную книгу. Такие компании, как Amazon, знают, что потребители хотят совершить покупку как можно быстрее, и используют это желание как прикрытие, чтобы избавиться от некоторых тревожных ТиК », - говорит Годфри.
"Одно особенно вызывающее беспокойство положение в контракте Amazon привязывает потребителей к процессу арбитража в Соединенных Штатах, если у них есть нерешенная проблема с их Kindle. [1] Дело в том, что в соответствии с австралийским законодательством о защите прав потребителей, если Kindle неисправен, вы имеете право на средство правовой защиты напрямую от продавца или производителя, не обращаясь к государству.
"Однако пункт, якобы вынуждающий вас к иностранному арбитражу, скорее всего, оставит потребителей в замешательстве относительно своих законных прав.
"Мы хотим, чтобы такие компании, как Amazon, мутили воду вокруг прав потребителей, и просим изменения в законодательстве, которые не позволят предприятиям скрывать эти термины в длинных, трудных для чтения контракты.
«Наше последнее расследование несправедливых условий контрактов проводится во Всемирный день прав потребителей, через 55 лет после того, как Джон Ф. Кеннеди выступил в Конгрессе США с изложением своего видения прав потребителей. Но и сегодня борьба за основные права потребителей продолжается.
"Некоторые из крупнейших мировых брендов заключают с вами контракты на несправедливых условиях, уклоняясь от ответственности, когда продукт небезопасен и грозит бессмысленный штраф, если они нарушают закон, у нас все еще есть Много работы."
CHOICE призывает к запрету слишком длинных контрактов или контрактов, написанных в неразборчивой юридической терминологии.
Вы можете узнать больше о кампании CHOICE по улучшению закона о защите прав потребителей Австралии по адресу choice.com.au/consumerlaw и присоединяйтесь к разговору на #betterdigitalworld.
Потребители могут насладиться всеми девятью часами прямой трансляции трансляций Amazon Kindle, которые читает актер. https://youtu.be/6QZml7sPbVU.
Контакт для СМИ: Том Годфри, CHOICE, руководитель отдела СМИ и пресс-секретарь: 0430 172 669
О компании CHOICE и Consumers International
CHOICE является членом Consumers International, группы, которая защищает права потребителей на международном уровне и объединяет защитников интересов потребителей со всего мира: consumerinternational.org/our-work/wcrd/
В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей организации-члены по всему миру проводят кампании в своих регионах, чтобы создать #betterdigitalworld.
[1] https://www.amazon.com.au/gp/help/customer/display.html? nodeId = 201374360