Декабрь 2019 - Подача предварительного бюджета в Казначейство по бюджету на 2020-2021 годы
CHOICE призывает федеральное правительство уделить приоритетное внимание ключевым проблемам потребителей в федеральном бюджете на 2020-2021 годы. Эти вопросы включают обеспечение финансирования более эффективной системы пенсионного обеспечения, введение общих положений о безопасности, снижение затрат на здравоохранение и улучшение маркировки пищевых продуктов.
Декабрь 2019 - Представление CHOICE для Национальной стратегии борьбы с ожирением
CHOICE призывает к более строгой практике маркировки пищевых продуктов и к Национальной стратегии борьбы с ожирением, которая гарантирует, что условия питания не будут противоречить потребителям.
Ноябрь 2019 - Представление CHOICE и CALC в Казначейство их обзора системы безопасности продукции
CHOICE и Центр защиты прав потребителей (CALC) написали совместное заявление в Казначейство, в котором содержится призыв к введению общей обязанности по обеспечению безопасности в соответствии с законом, который требует, чтобы компании обеспечивали безопасность продаваемых ими продуктов. Мы также призвали расширить полномочия регулирующих органов для обеспечения соблюдения нового закона.
Октябрь 2019 - Представление CHOICE в ASIC по их обзору школьных банковских программ
CHOICE написала в ASIC письмо с призывом к корпоративному регулятору продолжить расследование схем школьного банкинга. Мы призвали регулирующий орган оценить данные о том, как работают эти схемы, результаты, которые они производят для клиентов, и их потенциальное влияние на конкуренцию на банковском рынке.
Октябрь 2019 - Совместное обращение потребителей в Казначейство - Реформа пошлин и вознаграждений ипотечного брокера в интересах ипотечного брокера
CHOICE написала совместное обращение потребителей в Казначейство, в котором поддержала предложенную правительством обязанность по обеспечению интересов и запрет на определенные формы конфликтующих вознаграждений. Группы потребителей призвали правительство расширить обязанность, включив в нее все продукты и услуги, которые брокеры рекомендуют людям. Мы также призвали внести поправки в требования по возврату кредитов, ужесточить штрафы и усилить обязательства по ведению документации для брокеров.
Сентябрь 2019 - Подача CHOICE в ACCC по вопросу о безопасности батарейки-пуговицы
CHOICE рекомендует федеральному правительству превратить добровольный отраслевой кодекс для продуктов, содержащих кнопочные батареи, в обязательные стандарты безопасности. Обязательные стандарты должны требовать защищенную от детей упаковку, безопасные аккумуляторные отсеки, прозрачные предупреждающие надписи и информация о ядах на всех продуктах, содержащих батарейки-таблеточные, которые продаются в Австралии.
Сентябрь 2019 - Представление CHOICE в AEMC по регулированию условного дисконтирования
Скидки за своевременную оплату являются необоснованными, несправедливыми и вводящими в заблуждение. CHOICE призывает к запрету практики условного дисконтирования на энергетическом рынке.
Август 2019 г. - Заявление CHOICE и Super Consumers Australia в Казначейство о распространении несправедливых условий контрактов на договоры страхования
CHOICE и Super Consumers Australia рекомендуют закрыть лазейку для несправедливых условий договоров страхования. Мы также решительно поддерживаем предложение Казначейства относительно узкого определения законом «основного предмета».
Август 2019 г. - Представление CHOICE в APRA по предлагаемому подходу к ответственности за продукт в соответствии с Режимом подотчетности руководителей банковского сектора
CHOICE рекомендует APRA использовать свои новые полномочия BEAR для преследования банков и их руководителей, когда они продают финансовые продукты или услуги, которые являются несправедливыми или не соответствуют назначению. Чтобы эти законы были эффективными, APRA должно сосредоточиться на вреде, который финансовые продукты наносят людям, а не исключительно на пруденциальном влиянии плохого управления продуктами.
Август 2019 г. - Подача CHOICE в Департамент обслуживания клиентов Нового Южного Уэльса по предлагаемому Положению о сдаче в аренду жилых помещений 2019
CHOICE рекомендовал правительству Нового Южного Уэльса ввести запрет на положения о запрете домашних животных в договорах аренды и включить модель ответственного владения домашним животным в стандартную форму соглашения, чтобы сохранить его в современном сообществе стандарты.
Июль 2019 - Подача CHOICE в отдел обслуживания клиентов Нового Южного Уэльса по предлагаемому стандарту информации о похоронах
CHOICE приветствует предложенный Департаментом обслуживания клиентов штата Новый Южный Уэльс стандарт информации о похоронах, в котором поставщики похоронных услуг должны будут на видном месте отображать детализированные расходы на похоронные товары и услуги в Интернете и по месту их нахождения. бизнес. Мы попросили, чтобы правила также обеспечивали поставщикам возможность проводить различие между юридическими требованиями и церемониальными компонентами похорон в своих прайс-листах.
Май 2019 - Заявление CHOICE и Super Consumers Australia на консультацию по анализу возможностей APRA
CHOICE и Super Consumers Australia рекомендуют APRA более эффективно выполнять свой мандат, увеличивая объем собираемых и публикуемых данных о финансовой системе. Они также рекомендовали обновить мандат APRA, чтобы прямо признать, что его работа направлена на повышение благосостояния австралийцев, и что оно укрепляет свои партнерские отношения с группами потребителей.
Май 2019 - Представление CHOICE и Super Consumers Australia в ответ на документ Министерства финансов об универсальных условиях страхования в MySuper
Суперпотребители Австралии и Юридический центр финансовых прав рекомендуют федеральному правительству провести независимое расследование страхования в пенсия по выслуге лет, с упором на определение того, как лучше всего поддержать людей, которые больше не могут содержать себя или свои семьи из-за смерти или инвалидности.
Май 2019 - Подача CHOICE в ACCC по банковским данным
CHOICE обратился к ACCC с просьбой разработать дополнительные меры защиты потребителей в соответствии с Правилами о защите прав потребителей в банковском секторе.
Май 2019 - Представление CHOICE и Super Consumers Australia для обзора возможностей APRA
CHOICE и Super Consumers Australia ответили на обзор возможностей APRA.
Апрель 2019 - Заявление CHOICE и Super Consumers Australia в Минфин о том, как заставить отраслевые кодексы работать
CHOICE и Super Consumers Australia обращаются к отраслевым кодексам за то, что они постоянно не обращаются к широко распространенному ущербу для потребителей. Мы призываем федеральное правительство законодательно закрепить новые нормотворческие полномочия для ASIC по написанию и администрированию обязательных кодексов финансовых услуг.
Апрель 2019 - Заявление CHOICE и Super Consumers Australia в Казначейство о принудительном исполнении кодексов индустрии финансовых услуг
CHOICE и Super Consumers Australia обращаются к отраслевым кодексам за то, что они постоянно не обращаются к широко распространенному ущербу для потребителей. Мы призываем федеральное правительство законодательно закрепить новые нормотворческие полномочия для ASIC по написанию и администрированию обязательных кодексов финансовых услуг.
Апрель 2019 - Подача CHOICE в Коммуникационный альянс по проекту Кодекса мобильных премиальных услуг
CHOICE внесла предложения по внесению изменений в проект Кодекса, чтобы лучше защитить потребителей от непредвиденных счетов, связанных с мобильными услугами премиум-класса.
Апрель 2019 - Представление CHOICE в Министерство юстиции Нового Южного Уэльса о типовых положениях о диффамации
CHOICE представил свое мнение о законах Австралии о диффамации, особо отметив, что крупным компаниям не следует давать возможность подавать иски о диффамации.
Март 2019 - Представление CHOICE в Регулирующий орган Австралии по вопросам энергетики об определении цен предложения по умолчанию
CHOICE призывает к предложению по умолчанию, которое будет доступным, доступным для всех на дерегулированном рынке, свободным от чрезмерные маркетинговые расходы, и является защитной сеткой, когда клиент не выбрал предложение энергии или его контракт истекший. Текущий подход к определению цен предложения по умолчанию ошибочен, и необходимо проделать дополнительную работу, чтобы убедиться, что предложение по умолчанию дает эти результаты.
Март 2019 - Подача CHOICE в проект отчета о пятилетнем обзоре Health Star Rating
В отчете о пятилетнем обзоре содержится ряд замечательных рекомендаций по улучшению системы рейтингов здоровья (HSR), но необходимо сделать больше, чтобы гарантировать, что HSR работают на потребителей. CHOICE требовал, чтобы система была обязательной, а сахар получил более высокие штрафы в алгоритме HSR.
Март 2019 - Подача CHOICE в Казначейство о прекращении конфликтующих вознаграждений финансовых консультантов
CHOICE приветствует предложение Минфина запретить выдачу комиссионных. Мы призываем к строгому надзору со стороны регулирующих органов, чтобы контролировать этот переход от устаревших рекомендаций. Мы также призываем отменить все противоречивые вознаграждения, включая вознаграждения, основанные на активах, в сфере консультационных услуг.
Март 2019 - Подача CHOICE в Казначейство о доступе к информации о ремонте и обслуживании автомобилей
CHOICE прокомментировал предлагаемую обязательную схему обмена информацией о ремонте и обслуживании автомобилей. CHOICE поддерживает эту схему, поскольку она предоставит потребителям более широкий спектр более конкурентоспособных вариантов обслуживания и ремонта автомобилей.
Март 2019 - Представление CHOICE в ACCC по моделям доступа к данным об энергии
CHOICE призывает ACCC подходить к разработке права на данные потребителя (CDR) таким образом, чтобы обеспечить согласованные результаты во всех секторах. Хотя системы и инфраструктура, лежащие в основе CDR, могут потребовать значительных различий в разных секторах, CDR следует разрабатывать с целью создания простого и единообразного пользовательского опыта для потребителей в разных странах. доска.
Март 2019 - ВЫБОР сабмиссив Комитет по экономическому законодательству о праве на данные потребителей
Право на данные о потребителях при правильном дизайне может принести потребителям существенные выгоды. CHOICE сообщает, что необходимо проделать еще большую работу, чтобы обеспечить надлежащую защиту. для защиты потребителей от вреда до того, как он произойдет, и настоятельно призывает Комитет рассмотреть возможность внесения поправок в Билл.
Февраль 2019 г. – Подача CHOICE в Казначейство по раскрытию информации по общему страхованию
CHOICE призывает к усилению защиты в отрасли общего страхования. Мы призываем к усовершенствованию уведомлений о продлении, стандартизированных определений ключевых терминов и обзора ключевых фактологических бюллетеней (KFS).
Февраль 2019 - Представление CHOICE в Австралийскую лейбористскую партию о частном медицинском страховании
CHOICE представил мнения о приоритетных областях, которые необходимо изучить в рамках предлагаемого исследования частного сектора медицинского страхования.
Февраль 2019 - Подача CHOICE в Казначейство по коду ценообразования паев
CHOICE призывает к серьезным реформам, чтобы улучшить ценообразование в супермаркетах. Код необходимо усилить и расширить, чтобы обеспечить более единообразное, точное и наглядное ценообразование за единицу продукции.
Январь 2019 - Представление CHOICE в казначейство по федеральному бюджету на 2019-2020 годы
CHOICE призывает федеральное правительство уделить приоритетное внимание ключевым проблемам потребителей в федеральном бюджете на 2019-2020 годы. Эти вопросы включают пенсионное обеспечение, банковское дело, право на получение новых данных о потребителях и частную аренду.
Декабрь 2018 г. - Представление CHOICE в Регулирующий орган Австралии по вопросам рыночной цены по умолчанию
CHOICE проводит кампанию за лучшие, более безопасные и справедливые предложения по энергоснабжению. Мы поддерживаем введение предложений по энергоснабжению по умолчанию и призываем Австралийский регулирующий орган по регулированию энергетики обеспечить доступность и эффективность разработки этих предложений.
Октябрь 2018 г. - Права человека и технологии
В ответе CHOICE на проблемный документ Австралийской комиссии по правам человека «Права человека и технологии» описывается, как технологии могут использоваться предприятиями для несправедливой дискриминации и причинения вреда людям. Мы призываем AHRC исследовать существующие и возникающие проблемы в области страхования, финансов, аренды, энергетики и данных, а также обозначить необходимость в новом, улучшенном законодательстве.
Октябрь 2018 г. - Подача CHOICE в Казначейство о праве на данные о потребителях - второй этап
CHOICE призвал к созданию системы CDR, в которой легко ориентироваться и которая обеспечивает справедливые результаты для потребителей. Мы выступали за усиление защиты потребителей и поддержали расширение полномочий ACCC.
Октябрь 2018 г. - Улучшение защиты прав потребителей в отношении прав на данные потребителей
CHOICE прокомментировал предложенную ACCC структуру правил. Мы поддержали свободный доступ к определенным наборам данных, строгие стандарты согласия и меры защиты, которые не позволяют предприятиям несправедливо дискриминировать потребителей, использующих данные CDR.
Октябрь 2018 г. - Королевская комиссия по делам о проступках в сфере банковского дела, пенсионного обеспечения и финансовых услуг - Промежуточный отчет
CHOICE отреагировал на промежуточный отчет Королевской комиссии. Мы призвали к повсеместным реформам, в том числе к изменениям в способах оплаты и вознаграждения сотрудников финансовых служб. Мы также призвали к расширению инструментария ASIC для обеспечения соответствия и правоприменения, чтобы регулятор мог лучше расследовать и принимать меры.
Октябрь 2018 г. - Королевская комиссия по делам о проступках в сфере банковского дела, пенсионного обеспечения и финансовых услуг - раунд страхования
CHOICE ответил на вопросы о страховом полисе, заданные Королевской комиссией. Мы обнаружили ряд системных недостатков, с которыми промышленность не смогла справиться с помощью саморегулирования. В ответ мы призвали к усилению регуляторов и защите потребителей.
Сентябрь 2018 г. -Подача в казначейство о праве на данные потребителя
CHOICE требует, чтобы право на данные о потребителях было ориентированным на потребителя, эффективным и справедливым.
Сентябрь 2018 г. - Королевская комиссия по делам о проступках в сфере банковского дела, пенсионного обеспечения и финансовых услуг - раунд пенсионного обеспечения
CHOICE ответил на вопросы политики пенсионного обеспечения, поставленные Королевской комиссией, а также призвал к созданию долгосрочных финансирование Центра потребителей пенсионного обеспечения, чтобы люди могли быть представлены сильным независимым голосом в этом важном рынок.
Август 2018 г. -Улучшение Кодекса защиты потребителей телекоммуникационных услуг (TCP)
CHOICE призвал к усовершенствованию TCP Code для улучшения обслуживания клиентов в отрасли.
Август 2018 г. - Срок действия подарочной карты
CHOICE представил проект закона о разоблачении подарочных карт. Законодательство гарантирует, что подарочные карты имеют минимальный срок действия трех лет с даты поставки.
Июль 2018 - Отправка запроса на ожирение и Дополнительная подача запроса на ожирение
Индустрия продуктов питания и напитков играет в Австралии слишком важную роль в политике в области пищевых продуктов и здравоохранения. CHOICE представил два представления Специальному комитету Сената по эпидемии ожирения в Австралии, чтобы осветить эти проблемы.
Июль 2018 - Расследование коллективного иска
Коллективные иски могут предоставить потребителям доступ к правосудию в обстоятельствах, когда они в противном случае не могли бы позволить себе принять меры. CHOICE подала заявку в Австралийскую комиссию по реформе законодательства в поддержку системы коллективных исков.
Июль 2018 - Нормативные подходы к обеспечению безопасности кормов для домашних животных
CHOICE отреагировал на запрос Сената об улучшении правил кормов для домашних животных. Мы рекомендовали парламенту ввести обязательный стандарт для кормов для домашних животных, назначить независимого регулирующего органа и улучшить процессы отзыва.
Июль 2018 г. - Защита вашего пенсионного пакета ответ Комитету Сената по экономическому законодательству
CHOICE ответила Комитету по экономическому законодательству Сената на предложенный пакет «Защита вашего пенсионного возраста». которые ограничат сборы, автоматически консолидируют счета и сделают страхование по выслуге лет более подходящим для людей. потребности.
Июнь 2018 г. - Защита вашего пенсионного пакета ответ Казначейству
CHOICE отреагировал на консультацию Казначейства по предложенному пакету «Защита вашего пенсионного обеспечения», который будет ограничивать сборы, автоматически консолидировать счета и делать страхование по выслуге лет более подходящим для людей потребности.
Май 2018 - Королевская комиссия по делам о проступках в сфере банковского дела, пенсионного обеспечения и финансовых услуг - Слушания по финансовым консультациям
CHOICE ответил на вопросы Королевской комиссии об индустрии финансовых консультаций. Мы призвали положить конец всем формам противоречивого вознаграждения, которые все еще сохраняются в отрасли, включая запрет на комиссию за продажу страхования жизни, комиссию, основанную на активах, и существующие устаревшие комиссии.
Май 2018 -Срок годности подарочных карт
CHOICE и Центр защиты прав потребителей обратились в Казначейство с просьбой ввести запрет на истечение срока действия. даты для подарочных карт или, по крайней мере, национальная версия запрета NSW на срок действия менее трех годы.
Май 2018 - Реестр жалоб на добросовестную торговлю в Новом Южном Уэльсе
Реестр жалоб Нового Южного Уэльса публикует информацию об отдельных трейдерах, которые количество жалоб и дает потребителям возможность принимать информированные решения о том, где покупать товары и Сервисы. CHOICE и Центр защиты прав потребителей подали заявку в поддержку Реестра и призвали публиковать дополнительную контекстную информацию о жалобах.
Апрель 2018 г. - Представление для независимой проверки Закона о минимальных стандартах парниковых газов и энергии 2012 г.
Закон о GEMS является ключом к тому, чтобы помочь австралийским потребителям сделать осознанный выбор в отношении использования энергии. CHOICE призвал к расширению портфеля продуктов, подпадающих под действие Закона GEMS, увеличил деятельность по соблюдению и гармонизация с международными стандартами, актуальными для австралийских потребители.
Апрель 2018 г. -Предотвращение скидок на завышенные тарифы на электроэнергию
CHOICE призвал к срочной реформе вредной практики дисконтирования, утверждая, что предлагаемое изменение правил мало для улучшения результатов для потребителей.
Апрель 2018 г. - Облегчение доступа к данным о потребителях энергии
Внедрение права на данные о потребителях действительно может привести к улучшению результатов для потребителей. CHOICE поддерживает реализацию права на данные потребителя, ориентированного на клиента, эффективного и справедливого. CHOICE призвал к реализации права на данные потребителей, руководствуясь едиными средствами защиты потребителей, принципами конфиденциальности и целями, обеспечивающими согласованность между разделами.
Апрель 2018 г. - Уточнение, упрощение и модернизация потребительских гарантий
Опираясь на отзывы сотен потребителей, компания CHOICE представила материалы в ответ на консультацию Казначейства. Заявление о нормативных последствиях предлагаемых изменений потребительских гарантий, содержащихся в Законе о защите прав потребителей Австралии. CHOICE призвал к более сильным и четким правам на возмещение в отношении продуктов, которые выходят из строя вскоре после покупки, и продуктов, которые испытывают несколько небольших сбоев.
Апрель 2018 г. - Правила рассмотрения жалоб и ведения документации для национальной широкополосной сети
CHOICE представила Австралийскому управлению по коммуникациям и СМИ новый стандарт обработки жалоб для NBN.
Апрель 2018 г. - Королевская комиссия по расследованию неправомерных действий в сфере банковского дела, пенсионного обеспечения и финансовых услуг - слушания по делу о потребительском кредитовании
CHOICE ответил на вопросы Королевской комиссии о рынке потребительского кредитования, в частности о ипотечных брокерах. Мы призвали положить конец противоречивым вознаграждениям и ввести обязанность в интересах защиты потребителей от конфликтующих брокеров.
Март 2018 г. - Конкуренция в финансовой системе Австралии: представление проекта отчета в Комиссию по производительности
CHOICE ответила на проект отчета Комиссии по производительности о конкуренции в финансовой системе Австралии. Мы призвали к реформам на рынке жилищных ссуд, включая отмену ипотечного страхования кредиторов и введение обязанности «наилучшего процента» для ипотечных брокеров.
Февраль 2018 г. - Представление в орган регулирования энергетики Австралии: проект руководства по эффективности и отчетности
CHOICE призвал Австралийский регулирующий орган в сфере энергетики улучшить стандарты отчетности о результатах деятельности на энергетическом рынке. Мы выразили обеспокоенность отсутствием подробных данных о тарифах на переключение, умных счетчиках, скидках на своевременную оплату и отключениях.
Февраль 2018 г. - Предлагаемый пакет поправок к Закону о защите прав потребителей Австралии
CHOICE предоставила Казначейству комментарии по ряду предлагаемых поправок к закону о защите прав потребителей, в частности, с упором на незапрошенные продажи.
Февраль 2018 г. - Расследование распространения недостоверного искусства коренных народов
CHOICE предоставил Постоянному комитету по делам коренных народов краткое изложение нашего расследования неподлинное искусство и сувениры коренных народов, и насколько трудно потребителям найти настоящие иметь дело.
Февраль 2018 г.–Королевская комиссия по делам о проступках в сфере банковских, пенсионных и финансовых услуг
CHOICE основывался на отзывах более 2800 человек, которые столкнулись с поведением банков и поставщиков финансовых услуг, которое не соответствовало стандартам и ожиданиям этих людей. Мы призвали к прекращению саморегулирования банков в качестве первой реакции и к более оснащенным регулирующим органам, которые должны вмешаться, чтобы предотвратить причинение вреда людям.
Январь 2018 г. - Предварительное одобрение рекламы - Закон о внесении поправок в Закон о терапевтических товарах 2017 г.
CHOICE выразил озабоченность по поводу большого количества предложенных в законопроекте разрешенных показаний, многие из которых не подкрепленные научными данными, а также прекращение процесса предварительного утверждения рекламы терапевтических товары.
Январь 2018 г. - Законопроект о внесении поправок в избирательное законодательство (финансирование выборов и раскрытие информации) 2017 г.
CHOICE написала Объединенному постоянному комитету по избирательным вопросам, чтобы выразить озабоченность по поводу широкого масштаб этого законопроекта и необоснованное административное бремя, которое он возложит на некоммерческую пропагандистскую деятельность. группы.
Январь 2018 г. - Федеральный бюджет на 2018-2019 гг.
В предварительном бюджете на этот год были выделены три ключевые области ВЫБОР: частное медицинское страхование, жилье и права пассажиров авиакомпаний.
Декабрь 2017 - Консультации по саморегулированию реестра запрета звонков и регулированию спама
Учитывая низкий уровень соответствия и плохую репутацию в рассмотрении жалоб, CHOICE выразила серьезную обеспокоенность в связи с предложением разрешить отрасли саморегулирование.
Ноябрь 2017 - Представление в Казначейство об освобождении от регулирующих лицензий для песочницы FinTech
Группы потребителей CHOICE, Центр защиты прав потребителей и Центр юридических услуг по финансовым правам предоставили Министерству финансов комментарии к законопроекту, касающемуся регулирующих освобождений от лицензирования для компаний FinTech.
Октябрь 2017 г. - Дополнительная подача в ACCC для исследования рынка розничной торговли новыми автомобилями
CHOICE предоставил ACCC дополнительные примеры из практики потребителей, которым было трудно реализовать свои права на средство правовой защиты, когда что-то пошло не так с их новыми автомобилями.
Октябрь 2017 г. - Представление в ACCC предложенного уведомления об отзыве подушек безопасности Takata
CHOICE написала в ACCC в поддержку предлагаемого обязательного отзыва подушек безопасности Takata в автомобилях.
Октябрь 2017 г.–Проект правил страхования в пенсионном кодексе
Мы написали в индустрию пенсионного обеспечения, призывая к гораздо более жестким временным рамкам для закрытия неактивные счета и улучшение дизайна и доступности страховых продуктов, чтобы обеспечить их соответствие Потребительские потребности.
Сентябрь 2017 г. - Представление в ACCC для исследования рынка розничной торговли новыми автомобилями
CHOICE написал ACCC о проблемах на рынке новых автомобилей, особенно для потребителей, которые испытывают трудности с устранением проблем с их новыми автомобилями.
Сентябрь 2017 г. - Представление в Постоянный комитет Сената по экономике по вопросам пенсионного обеспечения, результатов работы членов и управления
CHOICE написала в Постоянный комитет Сената, чтобы выразить нашу поддержку изменениям в закон о пенсионном обеспечении, которые сделают фонды более подотчетными их членам.
Сентябрь 2017 г. - Пенсия по выслуге лет: оценка конкурентоспособности и эффективности
Мы написали в Комиссию по производительности, чтобы поделиться с ними выборкой из более чем 2500 потребителей об их опыте работы с пенсионными планами. Отзывы включали озабоченность по поводу высоких комиссий, нескольких счетов и трудностей с переключением средств.
Август 2017 - Модели сбора импортных товаров с низкой стоимостью GST
CHOICE написала в Комиссию по производительности о взимании GST с товаров стоимостью менее 100 долларов США, приобретенных в зарубежных интернет-магазинах. CHOICE считает, что налог не следует применять, если полученный доход не превышает затраты на сбор.
Август 2017 - Режим подотчетности руководителей банков (МЕДВЕДЬ)
CHOICE и Consumer Action написали Министерству финансов о том, как следует привлекать к ответственности руководителей банков, если учреждения, за которые они несут ответственность, нарушают закон или причиняют вред потребителям.
Июль 2017 - Возможности реформы получателя подарков с вычетом налогов
CHOICE поддерживает работу других потребительских организаций, включая общественные юридические центры. Эти типы организаций часто имеют статус DGR. Мы написали в Казначейство, чтобы продемонстрировать нашу поддержку пропагандистской деятельности этих организаций, и сказали Казначейству, что не должно быть причин для ограничения этой деятельности путем внесения изменений в текущую систему DGR.
Июль 2017 -Ценность и доступность частного медицинского страхования и наличных расходов
CHOICE собрал более 1000 тематических исследований опыта потребителей на рынке частного медицинского страхования и провел Репрезентативный опрос держателей полисов частного медицинского страхования для представления в Сенат расследования частного здравоохранения страхование.
Июль 2017 - Вознаграждение ипотечного брокера
CHOICE, Юридический центр по финансовым правам, Отдел защиты прав потребителей и финансовое консультирование Австралии вместе работали над тем, чтобы выяснить, как платят ипотечным брокерам и что это значит для потребителей. Мы призываем к серьезным изменениям в способах оплаты услуг брокеров для защиты потребителей и к новым стандартам, чтобы брокеры действовали в наилучших интересах своих клиентов.
Июнь 2017 - Страхование в super: привлечение участников
Рабочая группа по страхованию по старости стремилась получить отзывы о том, как это могло бы помочь потребителям понять, какое страхование у них есть в рамках пенсионного страхования. Мы призвали отрасль предоставлять более упрощенную информацию, такую как «Основные факты», и провести тестирование пользователей, чтобы гарантировать, что информация остается актуальной и интересной.
Май 2017 -Страхование в супер: урегулирование претензий
Рабочая группа по страхованию по старости предложила изменить способ обработки требований по страхованию жизни фондами по старости. Мы сказали, что вся отрасль должна взять на себя обязательство улучшить временные рамки обработки претензий и публиковать данные о том, как они работают.
Апрель 2017 г.–Пенсия по выслуге лет: альтернативные модели по умолчанию - черновик отчета
Комиссия по производительности предложила реформировать способ дефолта потребителей в пенсионные фонды. Мы сказали, что важно внести изменения, которые сократят потери на 150 миллионов долларов в год, вызванные множественными дефолтами фондов, и ввести конкуренцию со стороны потребителей при отборе фондов.
Апрель 2017 -Страхование в супер: эрозия баланса счета
Рабочая группа по страхованию пенсий по старости предложила изменения, чтобы уменьшить эрозию пенсионных балансов из-за страховых премий. Мы сказали, что отрасли необходимо улучшить структуру страхования, чтобы она лучше соответствовала потребностям потребителей по доступной цене.
Апрель 2017 - Изменения порога низкого значения GST
Комитет по экономике Сената спросил, что мы думаем о предлагаемых изменениях налога на товары и услуги для дешевых импортных товаров. Мы сказали, что обеспокоены тем, что никто не оценил влияние на потребителей или конкуренцию на розничных рынках.
Март 2017 - Защита прав потребителей в банковском, страховом и финансовом секторах
Потребители получают плохие сделки в банковском секторе как в большом, так и в малом смысле. Мы сообщили Экономическому комитету Сената, что необходимы срочные меры для устранения недостатка давление со стороны конкурентов, чтобы поднять стандарты для профессионалов и улучшить поддержку потребителей во всем банковский сектор.
Февраль 2017 г. – Запрос в отрасль общего страхования Австралии
Потребители испытывают давление по мере увеличения страховых взносов и ужесточения политики. Отсутствуют общедоступные данные, которые помогли бы потребителям легко сравнивать политики и находить более конкурентоспособные предложения. Нам необходимо найти простые, хорошо проверенные способы улучшения доступа потребителей к данным сравнения страховых полисов и их понимания.
Январь 2017 - Австралийские правоохранительные органы и администрация в области защиты прав потребителей
Наш закон о защите прав потребителей может быть строгим в теории, но штрафы слишком низкие, чтобы быть эффективным средством сдерживания плохого поведения. Мы написали в Комиссию по производительности, чтобы потребовать ужесточения санкций за нарушение Закона о защите прав потребителей Австралии.
Январь 2017 -Рекомендации CHOICE для федерального бюджета на 2017-18 годы
Потребительские потребности должны стать приоритетом в следующем федеральном бюджете. Мы призвали принять меры по устранению недооценки медицинского страхования, дорогостоящих кредитных карт и пробелов в защите прав потребителей в финансовом секторе.
Январь 2017 - Схемы разделения времени
Схемы таймшера продаются с использованием агрессивной и, вероятно, вводящей в заблуждение тактики. Мы утверждаем, что действующие льготы и особые меры защиты для индустрии таймшеров необходимо отменить и заменены более строгими средствами защиты потребителей, чтобы помочь людям легко узнать, что они получат за чрезмерно высокие Цены.
22 декабря 2016 г. -Цель пенсионного обеспечения
Представление в Постоянный комитет Сената по экономике, призывающее к четкой цели пенсионного обеспечения для улучшения выработки политики и обеспечения справедливости.
22 декабря 2016 г. -Предлагаемая модель отраслевого финансирования для Австралийской комиссии по ценным бумагам и инвестициям
CHOICE и Центр защиты прав потребителей поддержали предложение федерального правительства сделать финансовый сектор платить за регулирование своей отрасли, но модель должна приводить к лучшим результатам для потребителей и поддерживать ASIC независимость.
19 декабря 2016 г. -Доступность и использование данных
Подача заключительного отчета Комиссии по производительности относительно доступа к данным.
16 декабря 2016 г. -Коренные потребители и незапрашиваемые продажи
Совместное заявление в отдел по делам потребителей Австралии и Новой Зеландии от CHOICE и девяти других организаций о продажах от двери до двери в общинах коренных народов.
9 декабря 2016 г. - Промежуточный отчет по обзору Закона Австралии о защите прав потребителей
Представление в Управление по делам потребителей Австралии и Новой Зеландии относительно пересмотра Закона Австралии о защите прав потребителей.
7 декабря 2016 г. -Стандарт телемаркетинга и исследований
Предоставление в Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации информации о нежелательных звонках и стандартах телемаркетинга и исследований.
2 декабря 2016 г. - Применение GST к недорогим товарам, импортируемым потребителями
Мы опасаемся, что предлагаемые изменения порога низкой стоимости налога на товары и услуги (LVT) плохо спроектированы и ограничат доступ потребителей к товарам без измеримой экономической выгоды.
Декабрь 2016 г. - Информационный стандарт Австралийского закона о защите прав потребителей (Стандарт маркировки яиц свободного выгула)
Когда потребители покупают яйца от кур свободного выгула, они справедливо ожидают, что куры действительно выходят на улицу, имеют место для перемещения внутри и что используются методы защиты животных. Проект стандарта не требует, чтобы яйца были помечены как «яйца свободного выгула», чтобы соответствовать этим основным ожиданиям, и позволит отраслевым группам эффективно вводить в заблуждение потребителей, ищущих хорошее яйцо.
29 ноября 2016 г. -Справка об индустрии страхования жизни
Представление в Объединенный парламентский комитет по корпорациям и финансовым услугам, в котором мы призвали к усилению защиты потребителей в ответ на плохое поведение в отрасли.
18 ноября 2016 г. - Исследование рынка розничной торговли новыми автомобилями
Представление в Австралийскую комиссию по конкуренции и потребителям относительно рынка новых автомобилей и Закона Австралии о защите прав потребителей.
31 октября 2016 г. - Альтернативные модели пенсионного обеспечения по умолчанию
Представление в Комиссию по производительности относительно того, как потребители распределяются в новые пенсионные фонды.
28 октября 2016 г. -Предлагаемое Соглашение о Транстихоокеанском партнерстве
Представление Комитету по иностранным делам, обороне и торговле Сената относительно Соглашения о Транстихоокеанском партнерстве.
30 сентября 2016 г. - Неправильное использование рыночной власти
Внесение в Казначейство Содружества поправок к законопроекту о конкуренции и потребительской поправке (обзор конкурентной политики) 2016 года.
23 сентября 2016 г. -Конкурентоспособность и эффективность пенсионного обеспечения
Представление Комиссии по производительности труда о том, как сделать систему пенсионного обеспечения более конкурентоспособной, эффективной и лучше удовлетворять потребности потребителей.
9 сентября 2016 г. - Обзор комиссий и платежей по розничным банковским продажам
Сейчас банки скрывают, как именно они платят розничному персоналу. Мы призвали банковский сектор публиковать как можно больше информации о комиссионных и продажных платежах, которые получают непосредственные сотрудники и их менеджеры.
9 сентября 2016 г. - Свод правил страхования жизни
Представление в Совет по финансовым услугам с рекомендациями по улучшению кодекса практики в сфере страхования жизни.
30 августа 2016 г. -Потребительские правоохранительные органы и администрация
Представление в Комиссию по производительности относительно обеспечения соблюдения и применения законодательства о защите прав потребителей.
5 августа 2016 г. -Доступность и использование данных
Представление в Комиссию по производительности относительно доступа к данным.
Июль 2016 г. - Предложения ASIC по содействию инновациям в финансовых услугах
Инновации могут расширить возможности для потребителей, но нет гарантии, что инновации приведут к чистой выгоде. Мы решительно выступали против снижения защиты потребителей финансовых услуг, разрешая новым предприятиям работать без лицензии (AFSL).
30 июня 2016 г. -Редизайн VET FEE-HELP
Представление в Департамент образования об опыте потребителей FEE-HELP в профессиональном образовании и обучении.
21 июня 2016 г. -Избавьтесь от путаницы с кредитными картами
Подача в Консультационный документ Министерства финансов Австралии «Кредитные карты: улучшение результатов для потребителей и усиление конкуренции».
1 июня 2016 г. -Соглашения об интеллектуальной собственности
Представление Комиссии по производительности в отношении интеллектуальной собственности в ответ на проект отчета.
Май 2016 г. - Защита потребителей и расширение экономических прав и возможностей женщин в Папуа-Новой Гвинее
Мы установили партнерские отношения с академией из Папуа-Новой Гвинеи, чтобы поддержать разработку более строгих законов о защите прав потребителей в Тихоокеанском регионе.
26 мая 2016 - Тематический документ для обзора Закона Австралии о защите прав потребителей
Представление в Управление по делам потребителей Австралии и Новой Зеландии относительно пересмотра Закона Австралии о защите прав потребителей.
18 мая 2016 - Закон о поправках к корпорациям (профессиональные стандарты финансовых консультантов) 2016 г.
CHOICE решительно поддерживает повышение профессиональных, этических и образовательных стандартов для финансовых консультантов. Мы призвали всех консультантов сдать базовый экзамен и не делать никаких исключений для консультантов, продающих малоценные схемы таймшера.
Апрель 2016 г. - Запрос о проверке финансовых консультаций (SoFA): комментарии к отрасли страхования жизни
CHOICE, Consumer Action и Юридический центр по финансовым правам вместе работали над разъяснением основных вопросов, связанных со страхованием жизни, перед Экономическим комитетом Сената.
29 апреля 2016 г. - Частное медицинское страхование
Чтобы помочь ACCC подготовить отчет для Сената, мы сообщили регулирующему органу, что потребители были разочарованы некачественная информация о продуктах частного медицинского страхования и о резком увеличении Цены.
8 апреля 2016 г. - Документ для обсуждения выбросов от транспортных средств
Представление Федеральному правительству относительно топливной экономичности и реальных процедур тестирования.
Март 2016 г. - Причины и последствия краха перечисленных ритейлеров в Австралии
Представление Комитету по экономике рекомендаций Сената о подарочных картах и крахе перечисленных розничных продавцов.
Март 2016 г. - Компенсационный фонд жилищного строительства штата Новый Южный Уэльс
Потребители нуждаются в надежной защите, когда они строят или ремонтируют свой дом. Мы выступали за более сильную внутреннюю систему страхования зданий для потребителей в Новом Южном Уэльсе.
14 марта 2016 г. - Комментарии к исследованию обзора вознаграждения ипотечных брокеров ASIC
Ипотечные брокеры действуют от имени потребителей, но им платят кредиторы. Исследование ASIC результатов для потребителей важно, но необходимо внимательно изучить характер разговоров или советов, которые брокеры дают потребителям.
11 марта 2016 г. - Trans Pacific партнерство
Представление Совместному постоянному комитету по договорам относительно Соглашения о Транстихоокеанском партнерстве, урегулирования споров между инвесторами и государством и прозрачности переговоров по договорам.
7 марта 2016 г. - Поправки к закону о корпорациях (поправки о вознаграждении по страхованию жизни) 2016 г.
Законопроект, рассматриваемый Экономическим комитетом Сената, уменьшит, но не отменит комиссионные, которые финансовые консультанты все еще могут получать при продаже страхования жизни. Исследование ASIC ясно: когда консультант получает комиссию, это приводит к плохим результатам для клиентов. CHOICE поддерживает законопроект, но хочет долгосрочного плана действий.
Февраль 2016 г. - Рекомендации CHOICE для федерального бюджета на 2016-17 гг.
Мы призвали к следующему федеральному бюджету решить проблему медицинского страхования с низкой стоимостью, чтобы увеличить финансирование. для финансового регулятора и устранить давний пробел в защите прав потребителей в финансовой сектор.
Февраль 2016 г. - Регулирование сельского хозяйства, выпускной документ
Маркировка пищевых продуктов важна для потребителей и должна давать им информацию, которую они ценят больше всего, чтобы принимать обоснованные решения. Мы сказали Комиссии по производительности, что этикетки на пищевых продуктах должны быть содержательными, последовательными, точными и рассчитаны на потребителей, а не на промышленность.
Февраль 2016 г. - Маркировка страны происхождения продуктов питания
CHOICE решительно поддерживает предложение федерального правительства по улучшению маркировки страны происхождения. Мы работали с более чем 26 000 сторонников кампании, чтобы разработать десять рекомендаций по улучшению пищевых продуктов для потребителей.
12 февраля 2016 г. -Неправильное использование рыночной власти
Представление в Казначейство Содружества относительно закона о конкуренции и злоупотребления рыночной властью.
30 ноября 2015 г. - Соглашения об интеллектуальной собственности
Представление в Комиссию по производительности в отношении интеллектуальной собственности.
30 октября 2015 г. - Реестр жалоб потребителей Нового Южного Уэльса
Представление в NSW Fair Trading Реестра жалоб потребителей.
24 июля 2015 г. -Соглашение о свободной торговле между правительством Австралии и правительством Китайской Народной Республики (ChAFTA)
Представление Совместному постоянному комитету по договорам относительно урегулирования споров между инвесторами и государством в ChAFTA, соглашении о свободной торговле между Австралией и Китаем.
1 июня 2015 г. - Налоговый дискуссионный документ о пороговом значении налога на товары и услуги
Представление Федеральному правительству относительно снижения порогового значения налога на товары и услуги.
29 мая 2015 - Обзор Закона о стандартах на автотранспортные средства 1989 г.
Дополнительное представление в Департамент инфраструктуры и регионального развития Содружества относительно ограничений на ввоз автомобилей.
26 мая 2015 -Заключительный отчет по обзору конкурентной политики
Представление в Казначейство Содружества по заключительному отчету Harper Review об основах политики в области конкуренции Австралии.
16 апреля 2015 г. - Закон о поправках к авторскому праву (нарушение авторских прав в Интернете) 2015 г.
Представление в комитет Сената по правовым и конституционным вопросам относительно нарушения авторских прав в Интернете.
23 марта 2015 г. -Отраслевой код схемы уведомления об авторских правах
Представление в Коммуникационный альянс предлагаемого отраслевого кодекса C653: 2015 для создания схемы уведомления о нарушении авторских прав.
27 февраля 2015 г. - Процесс заключения договоров в Содружестве
Представление в Комитет по иностранным делам, обороне и торговле относительно процесса заключения договора с особым акцентом на Соглашение о Транстихоокеанском партнерстве.
Декабрь 2018 г.–Неурегулированный: опыт потребителей при аренде жилья в Австралии
CHOICE в сотрудничестве с National Shelter и Национальной ассоциацией организаций арендаторов (НАТО) провела свой второй репрезентативный на национальном уровне опрос австралийцев, снимающих жилье. В отчете говорится, что многие австралийцы живут в домах, нуждающихся в ремонте, но боятся просить их из опасения повышения арендной платы или выселения.
Ноябрь 2017 г.–Австралийские потребители на туристическом рынке 2017
Четвертый этап ежегодного опроса CHOICE Travel раскрывает опыт австралийцев в том, как туристическая отрасль рассматривает жалобы потребителей, а также сохраняющиеся тенденции в отношении проблем с перелетами и прокатом автомобилей.
Август 2017 - Распродано: потребители и индустрия перепродажи билетов
В совместном отчете CHOICE и Consumer NZ рассматриваются основные игроки в индустрии перепродажи билетов и отмечаются изменения, которые потребители должны видеть на рынке.
Август 2017 - Consumer Pulse: отношение австралийцев к стоимости жизни, 2014-2017 гг.
Отчет CHOICE Consumer Pulse сообщает о тенденциях в отношении стоимости жизни австралийцев за последние три года.
Июль 2017 -Упрощение частного медицинского страхования
Отчет по результатам национального исследования CHOICE об информации на рынке частного медицинского страхования.
Апрель 2017 - Конец сахарного покрытия
Отчет CHOICE о добавленной сахарной маркировке в Австралии. В отчете было обнаружено, что добавленная сахарная маркировка может помочь человеку удалить 26 чайных ложек ненужный сахар из их рациона в день и до 38,3 кг ненужного сахара сверх курс года.
Февраль 2017 г.–Австралийские потребители на туристическом рынке 2016
На третьем этапе ежегодного исследования проекта CHOICE Travel выявляются сохраняющиеся тенденции проблем с полетами, а также ряд других проблемы на туристическом рынке, включая исследования с заинтересованными сторонами относительно доступного жилья для австралийцев с инвалидность.
Сентябрь 2016 г. - Кто на линии? Потребительский опыт с нежелательными звонками
Мы обнаружили, что 89% австралийцев получают нежелательные звонки, в основном от благотворительных организаций. В отчете содержится призыв к реформе, чтобы потребители могли выбирать, с кем связываться.
Август 2016 г.–Проект Сверхдержава
Мы разработали стратегию, основанную на качественных исследованиях, чтобы помочь людям лучше взаимодействовать с пенсионными планами.
Июль 2016 г. -Consumer Pulse: отношение Австралии к стоимости жизни в 2016-2015 гг.
Более трети австралийцев в 2016-2015 годах испытывали трудности с финансами, и больше всего их беспокоили расходы на электроэнергию и здравоохранение.
15 марта 2016 г. -Потребительский опыт на рынке новых автомобилей
Насколько распространены лимонные автомобили? И работают ли законы о защите прав потребителей на защиту людей с проблемными автомобилями? Наше национально-репрезентативное исследование рынка новых автомобилей показало, что слишком многие люди имеют проблемы и не могут их исправить.
Февраль 2016 г. -Австралийские потребители на туристическом рынке 2015 г.
На втором этапе ежегодного исследования тенденций в сфере путешествий проекта CHOICE Travel выявляются самые разные вопросы: авиабилеты, проживание, страхование путешествий, аренда автомобилей и удовлетворенность клиентов каждой из основных австралийских авиакомпании.
1 сентября 2015 г. -Обновленная информация о цифровых потребителях
Обновление нашего предыдущего исследования отношения и поведения потребителей при доступе к онлайн-контенту. Мы обнаружили, что уровень пиратства снизился, когда потребители получили доступ к доступным потоковым сервисам, которые доставляли контент в аналогичное время для остального мира.
Сентябрь 2015 г.–Австралийские потребители на туристическом рынке 2014 г.
Первый этап исследования проекта CHOICE Travel с целью заложить основу для следующие этапы и лучше понять проблемы, с которыми австралийские потребители сталкиваются в поездках промышленность.
Июль 2015 -Consumer Pulse: отношение Австралии к стоимости жизни в 2015-2014 гг.
В 2015–2014 годах потребители больше всего беспокоились о стоимости электроэнергии, продуктов питания и топлива, и, по оценкам, 3,1 миллиона человек жили за счет своей кредитной карты, чтобы дожить до зарплаты.
1 ноября 2014 г. -Отношение и поведение цифровых потребителей
В исследовании сообщается о том, как люди получают доступ к онлайн-контенту, а также об их отношении и поведении. Мы обнаружили, что потребители разочарованы отсутствием доступности контента в Австралии и несоответствием цен на международные услуги.
Июль 2017 - Жалоба на средства правовой защиты, указанные в отзыве подушки безопасности Takata
Основное расследование CHOICE по отзыву подушек безопасности Takata показало, что некоторые производители автомобилей заменяли неисправные подушки безопасности Takata аналогичными потенциально неисправными подушками безопасности. Мы подали официальную жалобу в ACCC по поводу этого поведения, в результате чего была создана рабочая группа и расследование ACCC стало приоритетным.
Март 2017 - Жалоба на продавцов билетов Viagogo и Ticketmaster Resale
Мы подали жалобу в ACCC по поводу вводящего в заблуждение и обмана, завышенных цен и несправедливых условий в сфере перепродажи билетов.
Февраль 2017 г. - Запрос свободы информации для обязательных отчетов по безопасности
Мы подали запрос о свободе информации в ACCC, чтобы получить доступ к более чем 10 000 обязательных отчетов о безопасности продукции, составленных поставщиками, которые в настоящее время являются конфиденциальными.
Декабрь 2016 г. - Fare Play? Положения и условия в авиационной отрасли Австралии
Мы подали эту «супер жалобу» в ACCC, где попросили провести исследование рынка авиаперевозок и незамедлительно применить Австралийский закон о защите прав потребителей.
Октябрь 2016 г. -Заявления о пользе верблюжьего молока для здоровья
Верблюжье молоко Виктория утверждала, что верблюжье молоко может помочь в лечении туберкулеза и других болезней. После нашей жалобы в ACCC компания Camel Milk Victoria удалила претензии со своего веб-сайта.
Сентябрь 2016 г. -Совет Такси Нового Южного Уэльса
Мы пожаловались ACCC на объявление Совета такси Нового Южного Уэльса, в котором говорилось, что совместное использование поездок не безопаснее, чем автостоп.
Май 2016 г. - Отчет о массовых происшествиях, связанных с безопасностью продукции Thermomix
Мы передали в ACCC более 80 случаев отказа продукта Thermomix и серьезных травм. Потребители сообщали, что компания Thermomix обвиняла клиентов, когда что-то пошло не так, и принижала или запугивала их, когда они жаловались.
Октябрь 2015 г. - Смываемые салфетки Kleenex
После вручения награды CHOICE Shonky Awards мы подали жалобу в ACCC относительно претензий на «смываемые» салфетки Kleenex. Наше тестирование показало, что салфетки не ломаются, как туалетная бумага, и их нельзя смывать. В декабре 2016 года АССК инициировал судебное разбирательство.