Facebook, Google и конфиденциальность личных данных

Бесплатные данные для всех

Эксперты, с которыми мы беседовали, согласны с этим: предприятия, использующие наши персональные данные, не уделяют достаточно внимания предотвращению их неправомерного использования или предоставлению нам контроля над ними.

По словам Лорен Соломон, генерального директора Мельбурнского центра исследования потребительской политики (CPRC), «наука о данных и кодирование эксперты обычно не проходят обучение в области этики или областей, которые могут иметь отношение к тому, как хранятся их данные. использовал".

"Данные, которые могут быть переданы одной стороне для предполагаемой конкретной цели, могут очень быстро в конечном итоге использоваться в другой сектор для совершенно другой цели ». Именно это и произошло в недавнем издании Cambridge Analytica. скандал.

Эту мысль поддерживает профессор Лонгбинг Цао из Института продвинутой аналитики Сиднейского технологического университета. «Компании, которым принадлежат наши данные, могут использовать их по своему усмотрению, даже если их политика конфиденциальности может говорить нам нечто иное.

"Нет никаких третьих лиц, правительственных постановлений или других механизмов для проверки соблюдения. И если мы не разрешим доступ к нашим данным, мы не сможем правильно использовать эти услуги ».

Заслуженный профессор Маргарет Джексон из Университета RMIT, которая много исследовала как Facebook, так и Google, также не впечатлена приверженностью платформ защите прав потребителей.

"Как правило, ни Facebook, ни Google не защищают конфиденциальность пользователей, поскольку их основная бизнес-модель заключается в собирать как можно больше личных данных, не предлагая пользователям права сообщать согласие. Ни одна из этих двух организаций не предлагает простого способа контролировать данные, которые вы им предоставляете ".

Эта критика отражена в результатах нашего опроса 2698 членов CHOICE, которые, как правило, более осведомлены о своих правах потребителей, чем другие люди, по вопросу конфиденциальности данных.

Только три процента доверяют Facebook, чтобы защитить нашу конфиденциальность, и только 10% доверяют Google.

Cambridge Analytica: сбор юридических данных?

Компании могут использовать наши данные способами, которые мы не одобряем. В последнее время большие объемы данных Facebook использовались в попытках повлиять на выборы в США и голосование о том, останется ли Великобритания частью ЕС (Brexit).

Хотя неясно, насколько данные Facebook на самом деле повлияли на любое из этих событий, компания оказалась в центре скандала - базируется в Великобритании. Cambridge Analytica - получила около 87 миллионов профилей в Facebook и была нанята кампанией Трампа для создания целевых профилей в поддержку Трампа. Сообщения.

Был ли Facebook причастен к неправомерному использованию всех этих личных данных? Наш внутренний эксперт по цифровым технологиям и глава внутреннего инновационного подразделения CHOICE Вивека Вейли считает, что они

Социальная сеть «Левиафан», насчитывающая 2,2 миллиарда активных пользователей и постоянно увеличивающаяся, знала о проблеме Cambridge Analytica с 2015 года, но слепо. доверил фирме удалить данные в соответствии с политикой Facebook (приложениям разрешалось собирать данные Facebook, но не передавать их третьим лицам и не продавать им). стороны).

«Facebook отчаянно заявлял, что это не считается« нарушением », поскольку не были обойдены никакие меры технической защиты», - говорит Вейли. «Вместо этого у них просто не было серьезных мер защиты».

Данные, которые использовала Cambridge Analytica, на самом деле были получены из приложения для опроса личности под названием «thisisyourdigitallife». Используя приложение, 270 000 пользователей Facebook дали ему разрешение на доступ к информации своего профиля, включая лайки, дни рождения и местоположения.

Но политика Facebook в то время также позволяла приложению получать данные из профилей друзей 270 000 пользователей, в результате чего общий сбор данных увеличился до 87 миллионов профилей. (Он изменил свою политику, чтобы ограничить такие разрешения в 2014 году.)

Большинство профилей, к которым был получен доступ, принадлежали пользователям Facebook в США, хотя около 311 000, как сообщается, проживали в Австралии, и только 53 из этих пользователей, по-видимому, использовали данное приложение.

Как отреагировал Facebook

Первоначальная реакция Facebook была медленной, но в начале апреля этого года компания предприняла следующие действия:

• навязанный новые ограничения в данных приложения могли получить доступ
• добавлены обновления безопасности
• обязался связаться со всеми 87 миллионами пользователей, чьи профили были получены Cambridge Analytica, с уведомлением о защите вашей информации
• предоставил ссылка на сайт чтобы пользователи могли проверить, опубликовала ли компания Cambridge Analytica заявление, в котором Условия использования немного яснее (по крайней мере, для не-юристов) и повторил свою политику в отношении данных.

Затем генеральный директор Facebook Марк Цукерберг извинился перед Конгрессом США, где признал, что, возможно, небольшое регулирование конфиденциальности данных было бы неплохим решением.

Лорен Соломон из CPRC согласна с тем, что существует необходимость в более строгом регулировании, особенно в контексте Австралии.

"Настройка параметров конфиденциальности на телефонах и в браузерах - неплохие первые шаги, но на самом деле это лишь небольшой путь. чтобы предоставить австралийским потребителям больший контроль над тем, какие данные собираются и как они используются ", - сказал Соломон говорит.

"Частично эта проблема связана с отсутствием прозрачности и расплывчатой ​​терминологией, которые в настоящее время допускаются в Австралии нашими законами о конфиденциальности. В то время как ЕС ввел значительно более строгие меры защиты за счет своих Общие правила защиты данных (GDPR), Австралия сейчас отстает. В Австралии необходим качественный скачок в прозрачности и контроле над данными о потребителях ».

Глобальные сдвиги в регулировании данных

GDPR вступит в силу в ЕС 25 мая 2018 года, что приветствует CHOICE.

«GDPR вносит большие изменения в способ представления политик конфиденциальности, - говорит руководитель отдела кампаний и политики CHOICE Сара Агар.

«Политики должны быть удобными и информативными и могут сопровождаться короткими« уведомлениями о конфиденциальности », в которых ясным языком указывается, почему собирается определенная личная информация. Любые шаги, направленные на то, чтобы сделать условия использования более понятными, короче и полезными для людей, положительны ".

CHOICE давно поддерживает принцип, согласно которому потребители должны иметь доступ к своим собственным данным, включая данные об использовании кредитных карт и о том, как данные влияют на страховые взносы.

Было бы еще лучше знать, как компании используют эти данные.

«Хотя GDPR устанавливает некоторые новые правила, которые принесут пользу потребителям, он упускает из виду некоторые вещи, которые важны на сегодняшних рынках, основанных на данных», - говорит Агар.

"Предоставление потребителям возможности узнать, какие данные о них хранят компании и почему они их собрали, - это важно, но еще важнее знать, что они делают с данными и как это влияет на вас ".

Регулирование данных в Австралии

В последнее время были предприняты некоторые шаги по регулированию сбора цифровых данных в Австралии, особенно после сообщений о том, что Google тайно собирает личные данные около 10 миллионов австралийских пользователей мобильных устройств Android и продает их рекламодатели. Загрузки эквивалентны гигабайту данных в месяц, что обходится пользователям в 580 миллионов долларов в год в виде затрат на передачу данных.

По данным американского софтверного гиганта Oracle, Google собирает данные о местоположении и другие личные данные. с австралийских устройств, даже когда службы определения местоположения были отключены, а SIM-карты или приложения не использовались использовать.

В дополнение к этому последнему событию ACCC изучает, не подрывают ли Google, Facebook и Apple News незаконную конкуренцию на австралийском медиарынке.

В 2014 г. на Google приходилось 40%, а на Facebook - 12% переходов на основные новостные и развлекательные сайты. В 2016 году на них приходилось 75% рефералов (Facebook 40%, Google 35%).

При таком доминировании на рынке менее четверти пользователей Интернета в Австралии переходят непосредственно на веб-сайт или в приложение.

Кроме того, комиссар Австралии по вопросам конфиденциальности выясняет, нарушил ли Facebook правила конфиденциальности. Действовать, непреднамеренно или непреднамеренно предоставляя доступ к данным австралийских пользователей Facebook компании Cambridge Analytica. иначе.

Соломон признает, что большие данные могут иметь преимущества, но утверждает, что их сбор и использование необходимо лучше регулировать для защиты потребителей.

«Данные могут быть использованы для улучшения потребительского опыта, уменьшения сложности и улучшения предоставления услуг», - говорит она. "Однако также ясно, что там, где эти методы объединения данных и профилирования приводят к тому, что потребители потенциально исключены из определенных продуктов или нацелены на неподходящие продукты для их нужд, это может привести к значительному потребителю люфт ».

«Обмен данными дает огромные преимущества, но это должно происходить с правильной защитой и с потребителями, в конечном счете, на месте водителя».

Люди хотят, чтобы конфиденциальность была проще

Наши исследования показывают, что многие пользователи Facebook и Google (включая Google Search, Chrome, Gmail, Maps и YouTube) не знают, не говоря уже об использовании настроек конфиденциальности, которые позволяют им ограничивать то, чем они делятся на платформы.

Согласно недавнему опросу участников CHOICE, около 90% пользователей Facebook и Google знали, что платформы собирают их личные данные. Число респондентов, обеспокоенных этим, было почти таким же (79% для Facebook и 71% для Google).

Но только 51% респондентов заявили, что они изменили свои настройки конфиденциальности в Facebook, чтобы ограничить доступ к личной информации; для Google этот показатель составил 35%.

Вероятно, это связано с тем, что бывает сложно найти настройки конфиденциальности. Подавляющее большинство участников опроса (98% для Facebook, 96% для Google) считают, что платформы должны упростить потребителям понимание того, как их данные собираются и используются.

CPRC отслеживал цифровые привычки 1001 австралийца в течение года и обнаружил аналогичный уровень непричастности к возможностям конфиденциальности. В исследовательская работа, проведенный Роем Морганом, обнаружил, что только шесть процентов прочитали все положения и условия политики конфиденциальности для всех продукты, на которые они подписались, и 73% заявили, что приняли условия, поскольку это необходимо для доступа к товар.

Девяносто пять процентов опрошенных австралийцев заявили, что хотят, чтобы платформы позволяли им отказаться от сбор данных, и 85% возражали против того, чтобы личная информация, такая как телефонные контакты и сообщения общий.

Обойти местные законы о конфиденциальности

Профессор Джексон из RMIT говорит, что ни Facebook, ни Google не прилагают особых усилий, чтобы помочь пользователям контролировать то, чем они делятся.

«Facebook действительно позволяет ограничить количество людей, которые могут читать ваши сообщения, используя настройку конфиденциальности, но это не мешает Facebook собирать эти данные», - говорит Джексон.

«Google не предлагает приватных настроек, но позволяет удалять историю просмотров, а также файлы cookie и данные сайтов».

И хотя и у Google, и у Facebook есть функции, которые позволяют пользователям видеть собранные о них данные, они пока еще не реализованы.

«Что по-прежнему сложно, если не невозможно, так это получить доступ к этой информации, чтобы исправить ее или удалить», - говорит Джексон.

«Как правило, запросы на изменение данных и получение дополнительной информации о том, какие данные хранятся, отклоняются».

Джексон также говорит, что Google и Facebook заявляют, что законы о конфиденциальности в отдельных странах не применяются к их деятельности.

Например, комиссар Новой Зеландии по конфиденциальности недавно определил, что Facebook не соблюдает Закон о конфиденциальности, "но Facebook отрицает, что закон применим к нему, хотя он собирает данные от пользователей Новой Зеландии", Джексон говорит.

«Оба утверждают, что они получили согласие пользователей на сбор, хранение, использование и раскрытие их данных. Они также полагаются на аргумент, что личные данные были «переданы» им, что подразумевает согласие. Согласие означает, что принципы конфиденциальности не применяются ".

Джексон говорит, что Facebook может ожидать усиления контроля со стороны регулирующих органов по всему миру после нарушения Cambridge Analytica и предыдущих нарушений.

«Facebook было известно о несанкционированном доступе к данным своих пользователей и их друзей в 2015 году, но не выполнили обязательства по уведомлению представителей правительства и физических лиц о данных нарушение. Это будет областью будущих судебных разбирательств ».

Как узнать, какой информацией вы делитесь

Вы можете лучше познакомиться со своим цифровым «я», просмотрев функцию «Моя активность» в своей учетной записи Google или аналогичные функции на Facebook (см. Ниже).

Одна заядлая пользователь Facebook, которая недавно обнаружила свои данные и поделилась ими с CHOICE, была ошеломлена размером файла. «Они знают все», - говорит она. Один только список ее истории взаимодействия с рекламой читается как подробный профиль ее постоянных интересов и проблем.

Раздача бесплатно

Ни для кого не секрет, что бизнес-модель Google и Facebook продает ваши данные рекламодателям. Вопрос в том, отдаем ли мы больше, чем получаем взамен.

По словам одного видного американского эксперта по большим данным Натана Ньюмана, ответ - однозначное «да».

«Пользователи недооценивают личные данные, которые они предоставляют, и большинство пользователей даже не знают, что их данные передаются третьим лицам», - написал Ньюман в исследовательской работе 2014 года, добавив что «экономическая ценность контента и потоков данных в основном бесплатно для платформ больших данных» и пользователей »в значительной степени лишены возможности требовать защиты своих Конфиденциальность".

Данные испортились: профилирование поведения

Ньюман утверждает, что одним из основных способов использования данных сторонними рекламодателями в ущерб потребителям является профилирование поведения. Пара примеров:

• Ценовая дискриминация: Рекламодатели предлагают товары по разным ценам в зависимости от вашего профиля данных (где вы живете, на какой машине вы ездите, кто ваши друзья являются, есть ли у вас высшее образование, онлайн-контент, который вы потребляете, и т. д.), чтобы получить максимальный доход от каждого клиент.
• Целенаправленное мошенничество и хитрые продукты: Неэтичные компании используют данные для выявления людей, которые могут быть уязвимы перед финансовым мошенничеством и изворотливыми финансовыми предложениями, такими как ссуды до зарплаты или консолидация долга.

Защита вашей конфиденциальности в Facebook и Google

Если вы хотите быть максимально конфиденциальным в Facebook или Google или узнать, какие данные о вас хранятся, вот руководство по некоторым ключевым функциям конфиденциальности платформ, а также несколько советов.

Facebook

• Чтобы ограничить то, что Facebook собирает о вас, вы можете отказаться от входа на другие сайты и у провайдеров со своим Пароль Facebook и подумайте, хотите ли вы, чтобы информация, которую вы собираетесь публиковать, собирала Facebook.
• Facebook позволяет получить доступ к информации о ваша деятельность на сайте, но он покажет только предоставленные вами данные, а не то, что именно было собрано, как они использовались и кому они были предоставлены.
• Вы также можете запросить файл который покажет больше данных, которые Facebook имеет о вас, включая список рекламных тем, основанных на ваших лайках. и поведения, список истории рекламы, показывающий каждое объявление, на которое вы нажимали, и список рекламодателей с контактными Информация.
• Вы можете редактировать настройки конфиденциальности для приложений и игр на базе Facebook, хотя это может повлиять на то, можете ли вы по-прежнему использовать приложение или игру.
• Но имейте в виду: если вы удалите свои данные Facebook, вы не сможете войти в службы, к которым вы ранее обращались с помощью входа в Facebook.
• Если вы не являетесь пользователем Facebook, вы можете быть удивлены, узнав, что Facebook также собирает данные о вас. Компания утверждает, что люди, у которых нет учетной записи Facebook, могут получить доступ к имеющимся в ней данным о вас, загрузив и отправив форма доступа к данным.

Google

• Гугл Хром контроль конфиденциальности позволяют удалить историю просмотров и очистить файлы cookie и данные сайта, а Google Настройки учетной записи позволяют увидеть, какие приложения имеют доступ к вашей учетной записи, и проверить ваш статус конфиденциальности (например, службы определения местоположения).
• Вы можете удалить свою историю действий в Google, перейдя на myactivity.google.com, когда вы вошли в систему.
• Вы также можете отклонить предложение Google хранить ваши пароли на других сайтах и ​​отказаться от предоставления вашего местоположения, когда вас об этом попросят.
• Вы можете отказать Google в доступе к фотографиям, сделанным на вашем смартфоне, и изменить настройки приложений, чтобы ограничить доступ Google.
• Но если ваш работодатель использует Gmail, все ваши отправленные и полученные электронные письма, включая вложения, а также ваш календарь и контакты, будут доступны Google вне зависимости от вашего согласия.
• Панель инструментов Google и Архиватор Google позволяют просматривать информацию, собранную о вас Google, и управлять ею.

Члены CHOICE взвешивают

В ходе нашего опроса 2698 участников CHOICE мы получили самые разные комментарии, от очень обеспокоенных до «в чем дело?» Многие респонденты предприняли шаги для защиты своей конфиденциальности.

Волновался

«Как можно быть уверенным в надежности любого сайта? Я глубоко обеспокоен поразительной властью этих компаний ».

«И Google, и Facebook - очень высокомерные компании, они настолько большие, могущественные и жадные до денег, чтобы удовлетворить своих акционеров, что они не остановятся ни перед чем и продолжат поиск данных».

«Я очень беспокоюсь о том, что они выслеживают меня».

«Я очень доволен, что много лет назад решил, что пользоваться Facebook слишком страшно».

"Мои друзья и семья смеялись надо мной, когда я создавал псевдоним с поддельным днем ​​рождения и т. Д. Теперь они понимают! "

Не так волновался

"Меня совершенно не волнует конфиденциальность. Рад быть публичным практически обо всем ".

"Давайте сначала разберемся с правительством. Они намного хуже, чем Google или Facebook, потому что вы можете отказаться от их использования или использовать VPN, средства блокировки и безопасности, чтобы остановить их ».

«Люди одержимы своими скучными личными данными. Насколько они серьезно думают о своем значении в мире с восьмимиллиардным населением? "

"На самом деле меня не слишком беспокоят данные обо мне Google. Мне нечего скрывать."

«Я думаю, что Facebook делает хорошую работу, предоставляя вам инструменты для защиты вашей конфиденциальности от других пользователей, и я уверен, что Google защитит мои данные от взлома».

Предприняли шаги

"Я всегда использую VPN с максимальной анонимностью при просмотре веб-страниц. Приложения Google на вашем телефоне также могут отслеживать ваши движения. Единственный способ остановить отслеживание любого характера на вашем телефоне - это вынуть аккумулятор ".

"Некоторое время я чувствовал себя некомфортно при использовании Google Chrome. Я больше не использую Chrome для банковских операций, Facebook или совершения покупок, включая eBay / Amazon / Gumtree и т. Д. "

«Очень важно, чтобы потребители научились играть на Facebook в их собственную игру. Лучший способ сделать это - создать несколько учетных записей для разных целей. Я использую одну учетную запись Facebook, созданную с использованием моего основного псевдонима (у меня их много), для удобного входа на веб-сайты и комментирования ".

"Я изменил свою учетную запись Google, чтобы удалить собранные данные и предотвратить их дальнейший сбор. Я предполагаю, что Google действительно выполнил изменения настроек ".

«Я использую различные программы, чтобы ограничить возможности Facebook и Google, такие как рекламные блоки, блоки сценариев и т. Д.»