Как найти лучшую службу доставки продуктов

JavaScript отключен
Если возможно, включите JavaScript для расширенного использования веб-сайта CHOICE.

Покупка продуктов в Интернете может сэкономить время или дать возможность людям, у которых нет машины или с ограниченными физическими возможностями, совершать еженедельные покупки в крупных магазинах, не беспокоясь о том, чтобы доставить продукты домой.

В нашем обзоре доставки в супермаркеты мы размещаем онлайн-заказы у Coles, Woolworths и розничного продавца Harris Farm Markets из Нового Южного Уэльса (который доставляет товары в Сидней и ACT). Это то, чему мы научились, чтобы максимально эффективно использовать ваш заказ.

На этой странице:

• Поиск товаров в Интернете
• Выбор временного интервала
• Заказ продукции
• Безопасности пищевых продуктов
• Работа с заменами
• Подробности доставки
• Как получить бесплатную доставку
• Программы лояльности супермаркетов

Покупайте умнее с членством CHOICE

• Найдите лучшие бренды
• Избегайте плохих исполнителей
• Получите помощь, когда что-то пойдет не так

Присоединяйтесь к CHOICE

илиВыучить больше

Поиск товаров в Интернете

Хотя все три розничных продавца предлагают возможность просматривать продукты по категориям (как в магазине), если вы знаете, чего хотите, гораздо быстрее просто ввести каждый элемент прямо в строку поиска. Например, ввод «Молочные фермеры 1 л молока» даст релевантные результаты, поэтому вам не придется пролистывать страницы с детским шоколадным молоком и напитками-заменителями еды в категории «молоко».

Если ваш поиск не дает желаемых результатов, попробуйте удалить одно из слов, чтобы упростить поиск. Сделав свой первый магазин, вы можете сохранить список покупок, чтобы делать покупки в будущем быстрее.

Выбор временного интервала

В настоящее время большинство продуктовых магазинов не используют централизованный склад для отправки заказов, что означает, что ваша доставка упаковывается и доставляется в ближайший к вам магазин. Таким образом, доступные слоты для доставки сильно различаются в зависимости от того, где вы заказываете. Доставка на следующий день часто забронирована, поэтому, если вам нужна доставка в определенное время, вам может потребоваться сделать заказ за несколько дней.

Заказ продукции

Наш предыдущий тест показал, что супермаркеты оценивают средний вес фрукта или овоща, а не взвешивают ваш заказ для расчета стоимости. Эта практика несколько изменилась, но в некоторых случаях она все еще существует:

• Коулз взимает плату в зависимости от веса.
• Harris Farm и Woolworths взимают плату за оценку веса, которая рассчитывается при оформлении заказа. Это может привести к небольшому занижению или завышению заряда.

Проблема с системой, используемой Harris Farm and Coles, заключается в том, что получаемые вами предметы могут быть значительно меньше или больше среднего, что означает, что вы можете получить что-нибудь от 600 г до 1,4 кг. На самом деле нет никакого способа обойти это, поэтому, если вам нужно определенное количество продуктов (например, для рецепта), безопаснее покупать в магазине или заказывать дополнительные, если те, которые вы получаете, меньше среднего. На практике мы обнаружили, что с одинаковой вероятностью вы будете недооценены, и в целом эти оценки фактически оставили нам примерно на доллар больше за заказ.

Безопасности пищевых продуктов

В нашем тесте каждый магазин довольно последовательно доставлял еду при безопасной температуре. Тем не менее, они хоть раз обошли линию разными товарами. Например, один молочный заказ от Coles, который включал масло, молоко, сыр и мороженое, по прибытии был чуть выше рекомендованной безопасной температуры. Мороженое также было немного влажным по краям.

Вулвортс столкнулся с аналогичными проблемами. В одном случае температура куриной грудки по прибытии составила 10,5 ° C. Во время второй доставки все наши охлажденные товары были доставлены с повышенной температурой, включая куриную грудку, которая составляла 12,3 ° C. Температура куриных грудок Harris Farm в наших двух тестовых порциях составила 9,6 ° C и 5,2 ° C.

Стандарты пищевых продуктов Австралия говорит, что потенциально опасные продукты должны храниться при температуре 5 ° C или ниже. Чем дольше холодная пища находится выше этого значения, тем выше риск того, что она станет небезопасной. Проблема в том, что невозможно определить, как долго пища находилась при таких потенциально небезопасных температурах, поскольку от этого зависит, можно ли ее есть.

Например, если курица находилась при температуре выше 5 ° C в течение более двух часов, ее нужно было бы немедленно приготовить или выбросить, а не повторно охлаждать. Сыр и мороженое могут быть немного лучше, но никто не хочет есть молочный суп вместо вкусного замороженного угощения.

Вы можете иметь право на возмещение / возврат, если это произойдет, хотя это может упасть на ваше слово против супермаркетов ».

Работа с заменами

Если вы закажете товар, которого нет в наличии в вашем местном магазине, они либо полностью исключат этот товар из вашего заказа (что может раздражает), или замените его на аналогичный продукт той же или более высокой стоимости, взимая с вас только цену продукта, который вы приказал.

Coles и Woolworths заменяют товары, отсутствующие в наличии, если вы отметите галочку в поле подтверждения при оформлении заказа. Компания Harris Farm свяжется с вами, чтобы спросить, хотите ли вы заменить товар, обменять товар или вернуть деньги. На самом деле это не проблема, если это тот же продукт, произведенный другой компанией, но наш опыт показывает, что люди, которые упаковывают коробки, могут проявить немного творчества, если чего-то не хватает.

Однако все три супермаркета почти всегда поставляли все товары из нашего списка, включая Harris Farm. что является улучшением, поскольку в нашем тесте 2018 года сотрудники сделали несколько замен и упущений для каждого заказа. Обычно вы получаете то, что заказывали, или подходящую замену. Тем не менее, убедитесь, что вы всегда тщательно проверяете свой заказ, когда он прибывает, так как вы будете иметь право на возмещение любые неудовлетворительные замены или продукты, которые были случайно исключены из вашего заказа (но все равно были оплачены для).

Для тех предметов, которые не указаны в вашем заказе и сняты с вашего счета, вы ничего не можете сделать, кроме как надеяться, что они будут в наличии в следующий раз, или загляните в магазин, чтобы получить их самостоятельно. Когда это произойдет, вы должны получить предварительное уведомление, чтобы знать, что оно не будет включено в ваш заказ.

Подробности доставки

Coles, Harris Farms и Woolworths могут оставить свою посылку снаружи, чтобы вам не приходилось забирать ее дома. Однако они не оставят без присмотра эти предметы:

• Коулз: Алкоголь, табак и предметы без упаковки.
• Вулвортс: Алкоголь, табак и острые предметы.

Это заставляет вас быть дома вовремя, чтобы забрать скоропортящиеся товары.

С вас могут взимать плату, если водитель ожидает, что вы будете дома, а вы опоздаете на доставку:

• Коулз: Могут взиматься неуказанные дополнительные сборы.
• Ферма Харриса: Не уточняет.
• Вулвортс: Может взиматься дополнительная плата до 25 долларов США плюс стоимость скоропортящихся продуктов.

Как получить бесплатную доставку

Большинство мест предлагают бесплатную доставку, если вы потратите достаточно денег. Тем не менее, Коулз и Харрис Фарм добавляют сюда сроки доставки, что немного усложняет задачу.

Это работает так: вы можете бесплатно доставить продукты за несколько часов, в зависимости от того, сколько вы тратите. Это окно доставки сокращается по мере того, как вы тратите больше денег. Так, например, вам, возможно, придется ждать до шести часов бесплатной доставки, если вы потратите 150 долларов, тогда как еда будет доставлена ​​в течение двух часов, если вы потратите 300 долларов.

Коулз

• 150 долларов в шестичасовом окне
• 250 долларов в трехчасовом окне
• 300 долларов в двухчасовом окне

Харрис Фарм

• Заказ на 100 долларов, доставленный до 8:00, если заказан до 17:00 накануне
• Заказ на 120 долларов в 5-часовом окне при заказе до полуночи накануне
• Заказ на 150 долларов в 3-часовом окне при заказе до полуночи накануне
• $ 180 заказ

Woolworths

• Заказ на $ 300, фиксированная ставка

Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.

Посетите сообщество CHOICE

Мы в CHOICE благодарим людей Гадигала, традиционных хранителей этой земли, на которой мы работаем, и отдаем дань уважения народам коренных народов этой страны. CHOICE поддерживает Заявление Улуру народа коренных народов от всего сердца.