Надо знать
- Revitalife признает, что использует свой «опрос сна» в качестве маркетингового инструмента для потенциальных клиентов, хотя участники опроса не информированы об этом.
- Из 23 клинических исследований, на которые нас направила Revitalife, только одно имело какое-либо отношение к сну, и результаты были далеко не окончательными.
- В наших тематических исследованиях рассказывается о телефонном опросе об их здоровье, в результате которого продавец пришел к ним домой, чтобы продать дорогие кровати.
Имея распределительные центры в Сиднее, Мельбурне, Аделаиде и Перте, а также головной офис и выставочный зал на Золотом Берегу, Revitalife - крупный производитель «систем терапевтического сна».
Но это поставщик медицинских услуг или просто бизнес, продающий электрические регулируемые кровати и кресла с откидной спинкой?
Его брендинг предполагает первое, в то время как в действительности кажется, что второе.
Основываясь на нашем расследовании, Revitalife, похоже, использует свои онлайн- и телефонные «опросы о состоянии здоровья», чтобы завышать свои медицинские данные, чтобы побудить людей покупать дорогие кровати. (Revitalife также называет это «обследованием сна».)
Когда мы связались с компанией, Revitalife открыто признала, что использует свои обследование сна для привлечения потенциальных клиентов к продажам, а также платит сторонним компаниям за опрос потенциальных клиентов.
Revitalife, похоже, использует свой онлайн- и телефонный «опрос о состоянии здоровья», чтобы завышать свои медицинские данные... заставить людей покупать дорогие кровати
Тактика вызвала количество жалоб на Revitalife в CHOICE в последние несколько лет.
Участие в опросе «поможет и дальше видеть улучшение здоровья и благополучия жителей Австралии», - заявляет компания.
Но дает ли Revitalife право продавать одну из своих кроватей с обещанием, что она обеспечит лучший ночной сон, - это другой вопрос.
Маркетинг Revitalife нацелен на пожилых людей, которые на самом деле могут страдать от проблем со сном, которые могут возникнуть с возрастом и связанными с ними заболеваниями.
Но медицинские проблемы лучше всего решать профессионалам в области здравоохранения, а не розничному продавцу, который решает купить одну из своих кроватей.
Продавец у двери
После участия в опросе Revitalife Крис связался с нами, чтобы сообщить, что произошло дальше.
"Последующий звонок привел к визиту продавца, который сосредоточился исключительно на регулируемых кроватях или «терапевтические системы сна», как потенциальная помощь для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата », - сказал Крис. нас.
(Хотя он, возможно, был удивлен этим звонком, Крис сказал, что, по его мнению, «потраченное время не потрачено зря», он, однако, не стал покупать кровать Revitalife.)
В октябре 2019 года Дебера связалась с историей, похожей на историю Криса.
После опроса Дебере позвонили и сказали, что ее посетит компания, занимающаяся вопросами здоровья и благополучия, чтобы сообщить ей об услугах, доступных в ее районе.
Нам обещали поддержку в отношении нашего здоровья, и мы были всего лишь плененной аудиторией, которая продала нам две дорогие кровати.
Это показалось Дебере хорошо, потому что она и ее партнер имеют инвалидность и гадают, какие у них есть варианты.
«Представитель пришел и записал все наши заболевания и их последствия», - сказала нам Дебера.
«Через час с небольшим он достал брошюры о наклонной кровати по 7500 долларов каждая. Никакого упоминания об общине или службах здоровья и благополучия в нашем районе. Нам обещали помощь в удовлетворении наших медицинских потребностей, и мы были всего лишь плененной аудиторией, которая продала нам две дорогие кровати. У этого представителя не было медицинской квалификации, но он имел мнение о нашем текущем лечении и о врачах в целом. Он пытался действовать намного умнее, чем он есть, и поэтому оказался полностью фальшивым ».
В то время как эти потребители не купили кровать, это сделали другие.
После проведения обследования состояния сна или состояния сна Revitalife, компания отвечает на звонок продавца, чтобы продать участнику обследования дорогостоящую «терапевтическую систему сна».
Никаких медицинских осмотров - только отличная кровать
В июле этого года женщина, которую мы назовем Джейн, связалась с нами после того, как ее мама прошла опрос Revitalife и в итоге получила «новый Подвижная кровать, которая на самом деле не решит ее проблемы со сном, потому что это медицинская проблема, требующая медицинского вмешательства. решение".
Мама Джейн страдает как болезнью Паркинсона, так и деменцией и находится на четвертом уровне по уходу на дому, «что означает, что дома оказывается довольно значительный объем помощи», - говорит Джейн.
Кровать стоила 4000 долларов.
В онлайн-опросе о сне Revitalife есть поле, в котором говорится: «Основываясь на ваших ответах на опрос, мы хотели бы поделиться с вами некоторой информацией о том, как улучшить ваш сон».
Поле появляется после инструкции по вводу вашего адреса электронной почты и номера телефона.
Если вы нажмете «Да», вы дадите Revitalife добро, чтобы связаться с вами по телефону, почте или электронной почте по поводу рекламных предложений, пока вы не откажетесь от участия.
Но, как и в приведенных выше примерах, маму Джейн опрашивали по телефону.
«Поэтому они связываются с вами и приглашают вас принять участие в опросе о состоянии здоровья», - сказала Джейн CHOICE в недавнем интервью. «Для моих родителей опрос - это как опрос общественного мнения, и этим все сказано. Вы делаете это, и больше ничего об этом не слышите ».
По словам Джейн, если бы мама Джейн согласилась на то, чтобы продавец связался с ней во время телефонного опроса, она бы не сделала этого сознательно.
Я был очень обеспокоен, потому что никаких проверок не проводилось. Они могли поставить мою мать в очень опасное положение, несмотря на финансовые затраты.
И что делал продавец, давая, в первую очередь, совет по вопросам здоровья и благополучия?
«Важнейшая проблема, с которой я столкнулась с кроватью, заключалась в том, что эрготерапевты действительно были в доме и оценили ее жизненную ситуацию», - говорит Джейн.
Но это не было учтено доставщиком Revitalife.
«На самом деле никакой оценки не проводилось, и Revitalife не сообщала об этом требовании или чем-то подобном», - говорит Джейн. "Я даже не знаю, вошли ли они и определили, достаточно ли розеток в комнате. Не было инструкции, как им пользоваться, или чего-то в этом роде. Фактически, он даже не был включен, когда я был в гостях ".
(Кровать, о которой идет речь, поднимается и опускается электронным способом, как больничная койка. Онлайн-инструкции не помогут, поскольку мама Джейн на самом деле не пользуется Интернетом.)
Они используют опрос, который не является опросом. Продается под видом маркетинговых исследований.
«Человек просто как бы доставил это, взял старую кровать и ничего не объяснил моим родителям. У них не только слабоумие, но и им 85. Вы должны хотя бы объяснить кому-нибудь, как пользоваться кроватью ".
В рамках проверки безопасности ее дома терапевтом, у предыдущей кровати мамы Джейн были укорочены ножки, чтобы она была ближе к полу, и в нее было легче входить и выходить.
После того, как эту кровать убрали, доставщик Revitalife не показывал маме, как опустить новую кровать до того же уровня, и не устраивал какие-либо демонстрации, в результате чего женщина была уязвима для травм.
«В случае с моими родителями мы говорим об уязвимых людях. Но мы также говорим о человеке, который прошел оценку трудотерапии в своем доме, чтобы сделать его безопасным для проживания. Они не проводят собственную независимую оценку. Я был очень обеспокоен, потому что никаких проверок не проводилось. Они могли поставить мою мать в очень опасное положение, несмотря на финансовые затраты ».
Джейн связалась с Revitalife и сообщила о своих проблемах, и представитель компании посетил дом ее мамы, чтобы показать ей, как пользоваться кроватью. Она говорит, что компания отреагировала.
"Как только вы поговорите с ними, вы поймете, что они не мошенническая компания. Люди там очень искренние. Я просто не согласен с их методами. Они продают очень дорогой товар и активно продают его уязвимым людям. Это что-то вроде современного эквивалента «от двери до двери». Они используют опрос, который не является опросом. Он продается под видом маркетинговых исследований. Нет никаких сдержек и противовесов, и они продают уязвимую часть населения. Мои родители не пошли покупать. Они были проданы ".
Мы вручили Revitalife премию Shonky 2020 за свою изворотливую тактику продаж, использующую «исследование сна» для уязвимых пожилых австралийцев.
Эксперт по сну: утверждения о пользе для здоровья должны быть научно доказаны
Профессор Эми Джордан, директор лаборатории сна в Школе психологических наук Мельбурнского университета, принимает смутное представление о любой компании, которая дает индивидуальные рекомендации по улучшению сна, не подкрепленные профессиональной медицинской помощью оценка.
«На мой взгляд, ни одна компания не должна делать заявления об улучшении аспектов здоровья, включая сон, если только эти утверждения не были научно подтверждены независимо», - сказал Джордан CHOICE. «Большинство матрасов не прошли независимую проверку».
И когда дело доходит до проблем со сном, правильная кровать помогает, но это не все.
«Существует очень мало данных о том, что при определенных расстройствах сна можно избавиться от одного матраса над другим», - говорит Джордан. «Самое главное, что это удобно».
Она также ставит под сомнение использование опроса розничных продавцов для определения характера проблемы со сном.
Существует очень мало данных о том, что при определенных нарушениях сна можно избавиться от одного матраса над другим.
Профессор Эми Джордан, директор лаборатории сна Мельбурнского университета.
«Несмотря на то, что анкеты могут быть полезны для определения некоторых состояний сна, нарушения сна должны лечиться терапевтом», - говорит Джордан.
«Насколько мне известно, не существует матрасов, которые могли бы адекватно лечить нарушения сна. Если же, с другой стороны, кто-то просто пытается найти удобный матрас, лежание на нем было бы гораздо более полезным испытанием, чем обследование ».
Бизнес-модель, основанная на уловке
Центр защиты прав потребителей в Мельбурне, который также следит за Revitalife, говорит, что использование опроса для таких целей может нарушать законы.
«Бизнес-модель Revitalife, кажется, основана на уловке», - сказал CHOICE генеральный директор Consumer Action Джерард Броуди. «Так называемое обследование состояния здоровья - всего лишь способ вызвать потребность в очень дорогостоящем продукте, который потребитель не искал».
Броуди процитировал решение Федерального суда 2013 года, согласно которому компания, производящая пылесосы, проникла в дома пожилых австралийцев под ложным предлогом. Представители сказали, что они были там для ремонта, но на самом деле они были там, чтобы продавать новые дорогие пылесосы.
Так называемое обследование состояния здоровья - это всего лишь способ вызвать потребность в очень дорогостоящем продукте, который потребитель не искал.
Генеральный директор Consumer Action Джерард Броуди
«Австралийский закон о защите прав потребителей требует, чтобы торговые представители в кратчайшие сроки четко информировали покупателя о том, что их цель - продавать товары или услуги», - говорит Броуди. «Есть реальные вопросы, всегда ли этот бизнес соответствует этому требованию».
Consumer Action также поделилась с нами тематическим исследованием, в котором пару посетили продавцы Revitalife в в своем доме, которые сказали во время предыдущего звонка, что хотели бы приехать, чтобы предоставить "информацию о здоровье товары". Затем продавцы вынудили пару купить кровать Revitalife, о чем они сожалеют. (В рамках продажи продавцы тут же снизили цену с 8200 до 6300 долларов и в качестве бонуса добавили четыре комплекта «специально изготовленных» листов.)
В итоге пара внесла депозит в размере 2300 долларов и подписалась на 65 платежей по 75 долларов каждый, которые должны были быть произведены напрямую с их банковского счета в течение 30 месяцев. Пара сказала Consumer Action, что никогда бы не согласилась, чтобы представители Revitalife позвонили на дом, если бы знали, что намерены продать им кровать.
Компания Clews Holdings, владеющая Revitalife, и раньше сталкивалась с проблемами с законом.
В деле, поданном в суд ACCC в 2016 году, компания Clews Holdings Seniors Plus была оштрафована на 20 400 долларов за ложные и вводящие в заблуждение заявления о своих кроватях.
Revitalife не представила клинических доказательств того, что его кровати помогают пожилым австралийцам лучше спать.
Наука, лежащая в основе Revitalife
Revitalife называет свои регулируемые кровати с электроприводом «Системы терапевтического сна Cloud Luxury и Euro Luxury» и заявляет, что они обеспечивают «тип терапевтического массажа, известный как вибрационная терапия всего тела».
Эта функция является основой для внесения кроватей в Австралийский реестр терапевтических товаров (ARTG) как класс 1. медицинское устройство, но ни одно из десяти клинических исследований продукта, присланного нам Revitalife, не имело никакого отношения к спать.
Раздел клинических документов на веб-сайте Revitalife посвящен волокну под названием Celliant, продукту десятилетий разработка ведущими специалистами в области медицины, физики и биологии, а также специальным Научно-консультативным советом ».
Все исследования привели к «запатентованному волокну, насыщенному мощной смесью термореактивных минералов».
«Работающий на нашем собственном метаболизме, это скорее гибридный двигатель, чем текстильный. Он рециркулирует и преобразует лучистое тепло тела во что-то, что дает ему ощутимый импульс - инфракрасную энергию », - утверждает Revitalife.
Из 13 клинических документов и отчетов Celliant, на которые Revitalife направила нас после того, как мы связались с компанией, только одна была связана с улучшением качества сна.
(Celliant ранее назывался Holofiber. Revitalife платит зарегистрированному в США владельцу Celliant, компании Halogenix, лицензионный сбор за право «использования этой превосходной технологии в наших продуктах», как выразился представитель Revitalife.
На веб-странице также размещен ряд клинических статей.
В одном, датированном февралем 2010 года, подробно описаны результаты клинического испытания шести человек, проведенного в Калифорнийском университете (кампус Ирвин). «о влиянии наматрасников из оптически модифицированного полиэтилентерефталатного волокна на нарушения сна у пациентов с хронической спиной. боль".
В документе ничего не говорится о пожилых людях или о проблемах со сном, кроме тех, которые связаны с болями в пояснице.
В документе делается вывод, что волокно привело к повышению эффективности сна в среднем на 2,6% во время испытания, что люди, которые просыпались после засыпания, оставались бодрствования на 18,3 минуты меньше, и что матрас Celliant покрывает субъективно улучшенный сон для трех из шести субъектов, а для двоих он помог с ночной спиной боль. Матрас сократил продолжительность сна, но повысил его эффективность, согласно результатам испытаний.
В документе указано, что было запланировано дальнейшее испытание с участием 12 человек, но мы не смогли найти доказательств того, что это имело место.
Мы спросили TGA, можем ли мы ознакомиться с доказательствами, но нам сказали, что они носят коммерческий характер в конфиденциальном порядке.
Несмотря на то, что Revitalife заявляет, что «твердо верит в эту технологию и поддерживает ее», компания не знала, была она у нее или нет. Оказалось, что никаких дальнейших испытаний не проводилось.
Несмотря на то, что было только одно испытание с участием шести субъектов, вовлекающих сон, и что участники спали на 42 минуты меньше, когда они спали на матрасе с Представитель Celliant Technology сообщил нам, что «матрасы, постельное белье и одежда для сна на основе Celliant прошли научные испытания, чтобы дать вам не только больше, но и лучше. спать".
Revitalife подчеркивает, что Celliant классифицируется как медицинское устройство Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США. Администрация и обозначена как медицинское устройство класса 1 в Канаде, Европейском Союзе, Австралии и Новая Зеландия.
Кровати Revitalife были включены в Австралийский реестр терапевтических товаров на том основании, что они считаются относиться к медицинским изделиям класса I в связи с утверждениями, связанными с увеличением кровотока, кровообращения и увеличения тканей оксигенация
Представитель TGA
Тем не менее, только одна из его моделей регулируемых кроватей, Cloud Luxury Collection, указана как имеющая технологию Celliant.
Другие клинические статьи на веб-сайте относятся к испытаниям волокна Celliant в рубашках для повышения прочности, а также в перчатках и чулках для улучшения кровотока.
И из 13 клинических документов и отчетов Celliant, на которые Revitalife направила нас после того, как мы связались с компанией, только одна (та же самая, упомянутая выше) была связана с улучшением качества сна.
Мы спросили Управление терапевтических товаров, входит ли технология Celliant в список медицинских устройств класса 1 для кроватей Revitalife.
Представитель TGA сказал нам, что это так.
"Кровати Revitalife были включены в Австралийский реестр терапевтических товаров на основании того, что они относятся к классу I. медицинские устройства, в связи с утверждениями, связанными с увеличением кровотока, кровообращения и оксигенации тканей ", - сказал.
«Эти утверждения и ссылка на технологию Celliant имеют отношение к списку ARTG, поскольку они предназначены для воздействия на физиологический процесс. Производитель должен иметь доказательства, подтверждающие эти утверждения, которые могут быть рассмотрены TGA в любое время », - сказал представитель.
Мы спросили TGA, можем ли мы увидеть доказательства, но нам сказали, что они конфиденциальны, коммерческие.
Исследование сна Revitalife - это первый шаг к закрытию продажи одной из регулируемых кроватей.
Revitalife: наши технологии улучшают сон ночью
Представитель Revitalife сообщил нам, что компания принимает критику в отношении продаж своих медицинских исследований. тактики на борту, но сказал, что виновником, вероятно, была одна из сторонних фирм, которые она использует для привлечения бизнес.
"Мы порекомендуем сторонним поставщикам внести необходимые изменения, если таковые имеются, которые могут быть необходимо исправить это, поскольку мы не хотим, чтобы на рынке возникло какое-либо представление о том, что граждан вводят в заблуждение ", - сказал.
Она добавила, что свяжется ли с ней отдел продаж, зависит от результатов опроса.
Мы порекомендуем сторонним поставщикам внести необходимые изменения, если таковые имеются, которые могут потребоваться для устранения этой проблемы.
Представитель Revitalife
«Если мы определим условия из обзора, при которых наши продукты могут помочь, мы назначим встречу. Если мы определим, что в этом нет необходимости, мы не будем предлагать встречу ».
Но представитель признал, что опросы, «насколько нам известно, не проверяются медицинскими экспертами, но мы рассмотрим это».
Что касается авторитета компании как поставщика медицинских услуг, представитель отметил, что Revitalife является компанией по производству медицинского оборудования класса 1, зарегистрированной в Национальной схемы страхования по инвалидности (NDIS) и обладает исключительными правами на Celliant Technology в секторе терапевтических регулируемых кроватей в Австралазия.
(В списке Revitalife NDIS говорится, что кровати Revitalife зарегистрированы как личное мобильное оборудование и вспомогательные средства.)
Revitalife никогда не заявляла, что наши кровати сами по себе клинически доказаны, но на самом деле преимущества, которые предоставляют наши кровати, имеют многочисленные преимущества и клинические результаты.
Представитель Revitalife
Представитель Revitalife сказал, что «мы делаем все возможное», чтобы использовать физиотерапию и трудотерапию. консультанты «с высоким уровнем эмпатии», но добавили, что «большинство медицинских компаний не имеют медицинской подготовки. консультанты ».
Revitalife заявляет, что соблюдает кодекс поведения NDIS при доставке продуктов через эту систему, и, имея дело с покупателем напрямую, «мы также интересуемся, клиент уже работает с терапевтом или специалистом по уходу, поэтому мы можем пригласить их также осмотреть продукт и убедиться, что он подходит рекомендация".
«Во всех случаях мы говорим, что мы не врачи, не даем советы и не вмешиваемся в какое-либо существующее лечение. Revitalife категорически отвергает любые утверждения, которые подразумевают, что мы подталкиваем наших клиентов к принятию единообразных решений о покупке ».
Она также сказала, что компания проверяет потенциальных клиентов, чтобы убедиться, что они не страдают от слабоумие, но ответы, которые мама Джейн дала в опросе, ясно указывают на то, что они могли быть от человек, который есть.
В листовке Revitalife, которую получила мама Джейн, говорится, что вам должно быть от 50 до 89 лет, чтобы попасть на прием.
Представитель сообщил, что кровати Revitalife проходят тщательную демонстрацию при доставке обученным персоналом и что инструкции включены в комплект.
«Наши кровати предназначены для всех, от элитных спортсменов до уважаемых пожилых людей», - сказала она.
Но как веб-сайт Revitalife, так и опрос о состоянии здоровья ориентированы на пожилых австралийцев как по своему бренду, так и по содержанию. Фотографии спортсменов немногочисленны, и мама, полученная в листовке Revitalife, которую получила Джейн, говорит, что вам должно быть от 50 до 89 лет, чтобы попасть на прием.
Представитель пояснил, что не только технология Celliant помогает пожилым австралийцам лучше спать, но и любая кровать Revitalife.
«Все наши кровати и стулья содержат подъем головы и ног, а также вибрацию всего тела», - представитель сказал, добавив, что «многие публикации и клинические испытания касаются преимуществ, которые наши кровати предложение."
Есть свидетельства того, что подъем головы или стопы во время сна может помочь при определенных состояниях здоровья, таких как апноэ во сне или отек, но эти состояния необходимо было диагностировать в первую очередь.
При каждом контакте мы советуем, чтобы мы не были врачами, не даем советов и не вмешиваемся в какое-либо существующее лечение.
Представитель Revitalife
Представитель подтвердил, что только одно из испытаний Celliant включало кровати и сон, однако, "большинство других испытания были связаны с восстановлением и улучшением оксигенации на клеточном уровне, что снижает боль и улучшает восстановление и выздоровление."
И компания также оставила себе некоторое пространство для маневра.
«Revitalife никогда не утверждала, что наши кровати сами по себе клинически доказаны, но на самом деле преимущества наших кроватей имеют многочисленные преимущества и клинические результаты», - сказал представитель.
Представитель прислал нам дополнительные клинические документы по 10 испытаниям, ни одно из которых не имело никакого отношения к проблемам со сном.
Она также предложила нам посетить sleep.org.au и sleephealthfoundation.org.au, чтобы узнать больше о «преимуществах сна».
Если матрас действительно возвращает инфракрасную энергию спящему и согревает его, я бы предсказал, что во всяком случае, это ухудшит сон.
Профессор Эми Джордан, директор лаборатории сна Мельбурнского университета.
Ни на одном из веб-сайтов нет информации о кроватях Revitalife, и ни один из них не говорит, что качество или тип вашей кровати является фактором в решении проблем со сном у пожилых людей или любой возрастной группы.
Фонд здоровья сна говорит, что пожилым людям с бессонницей может быть полезно обратиться к психологу, который специализируется на когнитивно-поведенческая терапия, использование мелатонина по рекомендации врача или снотворное для ограниченного время.
Есть два списка ARTG медицинских устройств класса 1, связанных с вибрацией всего тела, в категории «массажер, электрический, кровать / стул».
Мы спросили профессора Эми Джордан о вероятности того, что технология Celliant поможет пожилым австралийцам лучше спать, на основе клинической статьи, предоставленной Revitalife.
Если [продавец кроватей] пытается диагностировать или лечить расстройства сна, он явно не обладает достаточной квалификацией для этого.
Профессор Эми Джордан, директор лаборатории сна Мельбурнского университета.
«Я не знаю ни одного исследования, показывающего, что какой-либо конкретный матрас может улучшить сон у пожилых людей», - говорит Джордан.
"Есть немного доказательств того, что матрасы, которые увеличивают теплопроводность тела, могут немного улучшить сон у молодых людей. Так что, если матрас действительно возвращает инфракрасную энергию спящему и согревает его, я бы предсказал, что во всяком случае, это ухудшит сон ».
В любом случае, по словам Джордана, продавец электрических регулируемых кроватей не сможет диагностировать проблему со сном и рекомендовать кровать для ее лечения.
«Если продавец кроватей пытается продать удобную кровать, я бы сказал, что он очень квалифицирован для этого. Если они пытаются диагностировать или лечить нарушения сна, они явно не обладают необходимой квалификацией для этого ».
Тревожные вопросы и ответы Revitalife
В условиях и положениях документов, полученных мамой Джейн, есть несколько разделов, которые привлекли наше внимание.
Один полагается на устаревший раздел Закона Австралии о защите прав потребителей и утверждает, что Revitalife может выбрать, предоставлять ли возврат, ремонт или замену. Согласно действующему законодательству, заказчик имеет право выбора в случае серьезной ошибки.
Другой термин дает Revitalife право без предупреждения проникнуть в дом клиента и изъять товар, если он не внесет платеж в рассрочку. И не только кровать Revitalife, но и все, что выглядит как собственность Revitalife.
Согласно Revitalife, компания может явиться без предупреждения и «по своему усмотрению конфисковать все товары. соответствие описанию товаров "и удерживать их в течение" разумного периода "или до тех пор, пока вопрос не будет рассмотрен вне.
Мое академическое мнение заключается в том, что оба законодательных акта могут служить основанием для признания положений недействительными или не имеющими исковой силы.
Профессор Элизабет Педен, юридический факультет Сиднейского университета
«Revitalife никоим образом не несет ответственности за любую потерю или повреждение товаров, а также за любые убытки или ущерб, причиненные клиенту, независимо от того, возникли ли они в результате изъятия товаров», - заявляет компания.
Заказчик также обязан оплатить все судебные издержки, которые Revitalife может понести при попытке «вернуть непогашенные деньги».
Профессор Элизабет Педен из юридического факультета Сиднейского университета сообщила нам, что оба положения о несправедливых условиях контракта в соответствии с австралийским законодательством о защите прав потребителей и Регистром безопасности личного имущества, вступит в игру юридический точка зрения.
«Мое академическое мнение состоит в том, что оба законодательных акта могут служить основанием для того, чтобы положения считались недействительными или не имеющими исковой силы», - сказал профессор Педен CHOICE, добавив, что «вход в помещение без предварительного уведомления вряд ли будет разумно необходимым для защиты интересов компании и вызовет значительный дисбаланс между правами сторон и обязательства ".
Мы заботимся о точности. Видите что-то не совсем правильное в этой статье? Дайте нам знать или узнать больше о проверка фактов на CHOICE.
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.