8 февраля 2018 г.
В своем обращении в Королевскую комиссию по делам о проступках в сфере банковского дела, пенсионного обеспечения и финансовых услуг CHOICE призвал о Комиссии использовать свои особые полномочия, чтобы заставить банки, страховщиков и кредиторов предоставить доказательства высоких комиссий и вредных практики.
«CHOICE призывает Королевскую комиссию использовать свои полномочия, чтобы заставить банки раскрыть правду о проблемах, которые мы слышим от людей», - говорит генеральный директор CHOICE Алан Киркланд.
"Эти доказательства будут иметь решающее значение для того, чтобы положить конец циклу проступков, извинений и задержек. В интересах открытости и прозрачности банкам пора публично обнародовать доказательства того, что Королевская комиссия попросила их, в дополнение к ответу на информационный запрос, опубликованный ВЫБОР.
"Банки провели летние каникулы, объясняя прошлые проступки и обещая в следующий раз добиться большего успеха. Это история, которую мы слышали раньше: проступок, за которым следует покаяние, за которым следует еще один проступок.
"Крупные банки упорно трудились, чтобы приостановить реформы, которые могли бы спасти потребителей от ужасной финансовой практики, которая привела к созданию Королевской комиссии.
"От отсрочки принятия мер в отношении чрезмерных комиссий за банкомат до лоббирования с целью отмены реформы Furture of Financial Advice" и попыток Чтобы предотвратить создание Королевской комиссии, сознательная стратегия банков по задержке реформ снова и снова наносит ущерб потребителям », - сказал г-н Киркланд. говорит.
CHOICE хочет, чтобы Королевская комиссия обязала банки:
- Раскройте банкам фактическую стоимость обычно взимаемых комиссий, таких как комиссия за ведение счета, штрафы за просрочку платежа и комиссии за зарубежные транзакции.
Последний опрос CHOICE показал, что 81,3% респондентов заявили, что хотели бы, чтобы Королевская комиссия занималась вопросами несправедливых сборов.[1]
- Сообщите, какие услуги получают клиенты по ипотеке, когда ипотечным брокерам выплачиваются комиссии за потенциально весь срок действия ссуды.
Ипотечные брокеры могут получать комиссионные платежи по кредитам, которые они оформляют, до тех пор, пока потребитель не сменит продукты. Какие услуги получают потребители за этот текущий платеж?
CHOICE хочет, чтобы Королевская комиссия обязала страховщиков:
- Раскрытие того, что составляет страховые взносы
Мы наблюдаем значительный рост премиальных цен по сравнению с прошлым годом, в том числе с существующих клиентов взимают гораздо больше, чем с новых клиентов. Последний опрос CHOICE показал, что 71,3% респондентов считают, что на рынке общего страхования отсутствует лояльность клиентов.[2] Прозрачность позволит людям понять, почему их страховые взносы растут, взять под контроль риски и найти лучшие предложения при страховании своих домов и автомобилей.
- Разглашать данные, которые они используют для отказа в страховании людям с психическим заболеванием.
Люди рассказывали истории о том, как их исключали из укрытия из-за ряда психических заболеваний, не связанных с фактическим состоянием, которое они раскрыли. Если страховщики утверждают, что это оправдано актуарными данными, они должны их опубликовать.
- Каковы стимулы для сотрудников финансового сектора отказывать в страховых выплатах?
Люди приходили с опытом задержек на протяжении многих лет или несправедливых отказов в удовлетворении требований. Нам нужны извращенные стимулы для отказа в разоблачении и удалении претензий.
CHOICE хотел бы, чтобы Королевская комиссия обязала финансовые консультационные фирмы:
- Раскрытие информации о количестве и процентном соотношении людей, пользующихся продуктами с высокими комиссиями и более старыми комиссионными.
В то время как законы о будущем финансового консультирования защищают новые договоренности, старые договоренности отменяются. Это означает, что у финансовых консультантов есть стимул позволять потребителям томиться на старых продуктах с более высокими комиссиями.
Контакт для СМИ:
Том Годфри, руководитель отдела СМИ CHOICE: 0430 172 669
[1] CHOICE, 2018, «Опрос Королевской комиссии», данные были сопоставлены с 10 января по 5 февраля 2018 г., выборка не является репрезентативной в национальном масштабе, а представляет собой онлайн-опрос с самостоятельным отбором, в котором задавался вопрос «ВЫБОР». сторонники и широкая общественность, чтобы поделиться своими приоритетами для Королевской комиссии и опытом, когда поставщик финансовых услуг не соответствовал стандартам или ожиданиям респондентов, n = 2 820
[2] Опрос CHOICE среди людей, у которых был опыт работы с общей страховой компанией, не соответствующей стандартам или ожиданиям человека, n = 543