Путеводитель по НБН

POI - это точка, в которой интернет-провайдер, такой как Telstra, подключает свою собственную сеть к NBN. Точки интереса расположены в старых зданиях биржи Telstra.

Но хотя в Австралии есть тысячи обменных пунктов, только 121 из них содержат точки интереса. Это потому, что больше клетчатки оптические кабели делают для NBN тяжелую работу, чем для предыдущих интернет-технологий, таких как ADSL и кабельное телевидение. Интернет.

При этом POI могут быть намного дальше от конечного пользователя, чем обмен Telstra, при этом обеспечивая более высокую скорость. Это связано с тем, что ваша скорость по-прежнему в значительной степени зависит от того, какая технология подключения обрабатывает последнюю часть пути к вашему дому.

Волоконно к узлу (FTTN)

Оптоволокно к узлу (FTTN) является наиболее распространенной из так называемых медных технологий NBN. Оптоволоконный кабель проходит от точки соединения (POI) до узла (обычно зеленого квадрата на улице) в вашем районе.

От узла медная витая пара делает последний этап пути к вашему дому - то же самое. тип кабеля, используемый для услуг фиксированной телефонной связи до NBN и ADSL (асимметричный цифровой абонент). Линия).

Оказавшись там, он использует уже существующие телефонные кабели в стенах вашего дома. Внутри вашего дома это похоже на соединение ADSL - модем подключается непосредственно к настенной телефонной розетке.

Хотя в FTTN используются те же кабели и розетки, что и в ADSL, в FTTN используется гораздо более быстрая технология VDSL (очень высокоскоростная цифровая абонентская линия). Использование узлов FTTN означает меньше меди, чем ADSL, который использует медь для подключения помещения к зданию АТС Telstra.

По данным NBN Co, среднее расстояние между помещениями, подключенными к FTTN, и узлом составляет 450 метров. Две трети помещений находятся в пределах 400 метров. Среднее расстояние между ADSL-подключениями и АТС составляло около двух километров. Хотя FTTN определенно мешают его последние медные провода, количество меди по сравнению с ADSL, несомненно, меньше.

Волокно в здание (FTTB)

Оптоволокно до здания (иногда называемое оптоволокном до подвала) похоже на FTTN, настолько, что NBN Co объединяет их вместе в своем корпоративном плане.

На этот раз оптоволокно проходит от точки POI до помещения связи многоквартирного дома или другого многоквартирного дома (MDU). Оттуда уже существующая проводка здания сделает все остальное.

Обычно это означает, что используется меньше медных проводов, чем при использовании FTTN. Однако, если ваш многоквартирный дом старый, заменить его новыми проводами может быть сложно, потому что вы можете придется договариваться со стратами о любом изменении проводки, которое происходит между вашей квартирой и телекоммуникационной компанией вашего дома комната.

Волокно до обочины (FTTC)

Написано как «обочина» (не «обочина»), потому что это международный стандарт, FTTC похож на FTTN, но вместо узел, медная проводка начинается в яме телефонной компании (также известной как точка распределения), намного ближе к вашему дом. Вместо сотен метров длина медных кабелей часто составляет менее 100 метров.

Таким образом, это намного быстрее, чем FTTN. Он также может быть обновлен с использованием технологии G.fast, которая потенциально может работать со скоростями, намного превышающими то, что в настоящее время предлагают планы NBN.

Волоконно до помещения (FTTP)

FTTP - это самая быстрая технология подключения к сети NBN, обеспечивающая оптоволоконную связь до вашего дома или офиса.

Большой оптоволоконный кабель идет от POI к (обычно бежевому) оптоволоконному узлу где-нибудь в вашем районе, который разделяет сигнал по более мелким оптоволоконным кабелям, чтобы завершить путешествие.

Некоторые старые помещения все еще подключаются к FTTP. Тем не менее, некоторые новые разработки получают это.

Гибридное коаксиальное волокно (HFC)

HFC, также известный как кабельный Интернет, использует оптоволоконный кабель на протяжении большей части пути к вашему дому, после чего коаксиальный кабель завершает путь.

Это отличается от FTTB, FTTN и FTTC, потому что коаксиальный кабель представляет собой экранированную медную технологию. Таким образом, он может передавать данные быстрее и на большие расстояния без ухудшения качества сигнала.

HFC обычно имеет гораздо меньшее расстояние между вами и местом окончания оптоволоконного кабеля по сравнению с FTTN.

Фиксированная беспроводная связь

Фиксированная беспроводная связь NBN используется в сельских и региональных районах, где помещения слишком разбросаны для фиксированной широкополосной связи, чтобы удовлетворить требования NBN по стоимости.

Оптоволоконный кабель ведет к стационарной беспроводной вышке, которая передает сигнал через 4G на антенну на крыше вашего дома.

Эта технология является одной из самых медленных, и о ней сообщалось о многих проблемах со скоростью и перегрузкой в ​​часы пик.

Спутник Sky Muster

Спутниковые соединения NBN осуществляются через два спутника Sky Muster, оба из которых построены и принадлежат NBN Co.

Эта технология подключения предназначена для самых удаленных мест или когда линии прямой видимости для фиксированных беспроводных сигналов заблокированы препятствиями, такими как холмы или деревья.

Оптоволоконные кабели большой емкости проходят к нескольким наземным станциям, которые связываются со спутниками. Два спутника заблокированы на геостационарной орбите примерно в 36 000 км от Земли.

Это означает отправку любого сигнала через Интернет и получение ответа (например, щелчок по ссылке и подключение к Интернету). загрузка страницы) требует прохождения сигнала длиной более 144000 км, потому что он должен совершить двустороннее путешествие на орбиту и обратно дважды.

Это самая медленная технология NBN как в мегабитах в секунду, так и в задержках. Но что касается спутникового широкополосного доступа, он является одним из лучших в мире.

Учитывая расстояние, которое должен пройти спутниковый сигнал, понятно, что он не может быть таким же быстрым, как технология фиксированной связи.

NBN Co имеет программу под названием коммутатор отдельных помещений это позволяет людям переключать технологии, которые будут подключены к их помещениям.

Отдельные лица или небольшие группы людей могут подать заявку на обновление соединения FTTN или FTTC до волоконно-оптического кабеля (FTTP), хотя это при соблюдении определенных условий.

Переключение может быть выполнено только после развертывания оригинальной технологии и в соответствии с планом проектирования и строительства NBN Co. Он не может перенести график строительства.

В прошлый раз, когда мы проверили, это было 660 долларов за заявку и сбор за сборку. Плата за строительство (стоимость подключения вашего помещения к FTTP) может составлять от тысяч до десятков тысяч долларов.

Когда изначально планировалось развертывание NBN, беспроводных широкополосных технологий было недостаточно для удовлетворения требований общенациональной интернет-инфраструктуры. Скорости были переменными, а соединения не были такими надежными, как сегодня.

Даже сейчас у фиксированного Интернета есть много преимуществ перед беспроводным. На беспроводные сигналы может влиять погода, и чем больше устройств вы подключаете к сети, тем больше помех в воздухе. Беспроводные сигналы также блокируются физическими препятствиями, такими как здания, холмы и леса.

Технологии фиксированной связи не страдают от этих недостатков и, как правило, более последовательны, когда дело касается скорости соединения. Фиксированная линия также намного дешевле в эксплуатации после ее настройки, поскольку стоимость одного байта информации значительно ниже, чем у беспроводной сети.

Технология широкополосного доступа 5G имеет потенциал значительно встряхнуть ситуацию. Благодаря сверхбыстрым прогнозируемым скоростям он в конечном итоге может служить заменой NBN в домашних условиях. Но до Австралии с общенациональным 5G еще далеко, и пока неизвестно, справится ли она с этой задачей.

Вероятно. В конце концов, почти все телекоммуникационные сети, не относящиеся к NBN, будут отключены, и соединение NBN останется вашим единственным вариантом, помимо тарифных планов для мобильных устройств.

Вам не обязательно подписываться на план NBN, но вам нужно будет установить его. Но это не всегда требует установки в вашем реальном помещении, если вы используете FTTN, FTTB или FTTC.

Небольшому проценту людей не потребуется устанавливать соединение NBN, хотя им все равно, вероятно, потребуется перейти на план NBN.

Помещения, которые NBN Co считает «обслуживаемыми надлежащим образом», не нуждаются в новом подключении, потому что то, что у них есть, уже достаточно быстрое. Это включает в себя такие подключения, как сети VDSL без NBN.

Если вы остаетесь с вашим текущим поставщиком услуг Интернета (ISP), когда вы получаете NBN и просите оставить свой домашний телефон, вы должны сохранить тот же номер телефона.

Если вы переходите на другого поставщика NBN, важно:

• дайте им знать, что вы хотите, чтобы домашний телефон был в вашем пакете NBN
• попросите провайдера NBN запросить перенос вашего текущего домашнего номера телефона до того, как произойдет перевод в NBN. Если вы сначала не выполните эту процедуру, вы можете потерять свой старый номер и получить новый.

Сколько данных вы фактически используете по своему текущему тарифному плану? Ваш провайдер предоставит вам возможность проверить это онлайн.

Имейте в виду, что вы можете начать больше пользоваться Интернетом, если ваша скорость значительно увеличится после подключения к NBN.

Не подписывайтесь на безлимитный тарифный план, если он вам не нужен. Люди часто переоценивают, сколько данных им понадобится каждый месяц.

Возможно, вы сможете сэкономить, выбрав меньший тарифный план, который по-прежнему комфортно соответствует вашим потребностям. И провайдеры обычно рады обновить ваш план, если вам это нужно. С другой стороны, может быть сложно перейти на более раннюю версию, если вы заключили контракт.

Не все технологии подключения NBN могут обрабатывать все уровни скорости. Например, фиксированная беспроводная связь не выше стандартного плюс, хотя обычно стандартная или базовая - это лучшее, на что вы можете надеяться. Sky Muster соответствует стандарту, но часто ограничивается базовыми скоростями.

А иногда это зависит от вашего конкретного помещения, например, если у вас есть FTTN, но вы находитесь на большом расстоянии от узла. В этом случае вы не сможете получить премиальные скорости.

Базовая скорость планы предназначены для тех, кто не использует Интернет для чего-то большего, чем электронная почта, просмотр веб-страниц и время от времени просмотр видео. Это примерно так же быстро, как среднее соединение ADSL2 + - тип домашнего широкополосного доступа, который у большинства австралийцев был или имелся до регистрации в NBN.

Стандарт плюс планы хороши для более активных пользователей, у которых мало людей в доме. Этого должно быть достаточно для одновременной обработки нескольких видеопотоков высокой четкости (HD), но не более одного видеопотока 4K за раз. Вы даже можете загрузить большой файл, например видеоигру или обновление операционной системы (ОС), не затрагивая других людей в вашем доме.

Премиум планы лучше всего подходят для семей и домов совместного проживания, которые используют Интернет для одновременной загрузки фотографий, облачного хранилища, игр и потоковой передачи видео, особенно если вы транслируете 4K-видео. Премиум - это самый быстрый уровень, предлагаемый большинством провайдеров, но не все помещения могут достичь такой скорости. Ваш провайдер должен провести линейный тест после того, как вы зарегистрируетесь, и в это время он скажет вам, получите ли вы пользу от премиального плана или вам нужно вернуться к стандартному плюсу.

Это зависит от вашего провайдера и технологии NBN. Вы можете платить на 10 долларов в месяц больше, чем платили за план ADSL с аналогичными данными.

Если вы используете фиксированную беспроводную связь или Sky Muster, это может быть значительно больше, чем вы заплатили за ADSL, и вы не можете получить безлимитные тарифные планы.

Но если вы привыкли полагаться на мобильный широкополосный доступ, вы можете платить намного меньше за NBN.

Из-за того, как работает NBN, более мелкие и дешевые провайдеры часто работают так же быстро, как и более крупные. Ознакомьтесь с нашими программа работы провайдера широкополосного доступа для наших последних результатов тестирования скорости как у крупных, так и у некоторых более мелких провайдеров.

Правительство требует от Telstra предлагать телефонные услуги со скидкой по сети NBN для семей с низкими доходами. Пенсионеры, получающие пособие Centrelink, могут иметь право на получение пособия по телефону, которое поможет им оплачивать телефонные счета.

Ваш домашний телефон должен работать через NBN, но вам не нужно подписываться на тарифный план в Интернете, если вы этого не хотите. Вы можете просто воспользоваться услугами телефонной связи.

Но многие поставщики не делают этого очевидным на своих веб-сайтах, поэтому вам, возможно, придется пойти в магазин или позвонить и узнать.

Новые блоки оборудования NBN будут по-прежнему установлены в вашем доме компанией NBN Co или вашим поставщиком услуг, поскольку существующие услуги медной телефонной связи будут отключены. Ваша новая телефонная служба будет подключаться через NBN.

Для всех технологий фиксированной связи (соединение, использующее оптоволоконные кабели для доставки услуги широкополосного доступа к вашему дому), соединение NBN должно быть достаточно хорошим для Netflix и другого видео потоковое.

Услуги фиксированной беспроводной связи (используются в сельских и региональных районах, оптоволоконный кабель идет к вышке беспроводной связи, которая передает сигнал через 4G на антенну на крыше вашего дома) должна иметь возможность транслировать видео в непиковые часы, но обычно скорость сильно падает во время пиковой нагрузки, а сильный дождь или шторм также могут повлиять на связь.

Помещения Sky Muster (используются в удаленных местах, оптоволоконные кабели идут к нескольким наземным станциям, которые связываются со спутниками) также должна иметь возможность передавать видео в потоковом режиме, но скорость варьируется и зависит от нескольких факторов, таких как погода и сеть скопление.

Netflix предлагает следующие скорости:

• 0,5 мегабит в секунду - требуемая скорость широкополосного подключения
• 1,5 мегабит в секунду - рекомендуемая скорость широкополосного подключения
• 3,0 мегабит в секунду - рекомендуется для качества SD
• 5,0 мегабит в секунду - рекомендуется для качества HD
• 25 мегабит в секунду - рекомендуется для качества Ultra HD

Для потоковой передачи видео требуется хорошая скорость загрузки (измеряется в мегабитах в секунду), в то время как онлайн-игры также требуют низкой и постоянной задержки, также известной как пинг.

Задержка - это время, которое требуется вашему устройству, чтобы отправить запрос и получить ответ, что-то вроде отправки кому-то письма и времени, которое потребуется, чтобы получить его обратно.

Фиксированная связь NBN технологии (используются в сельских и региональных районах, оптоволоконный кабель идет к беспроводной вышке, которая передает сигнал через 4G к антенне на крыше вашего дома) должен обеспечивать постоянную задержку для большинства домашних хозяйств, хотя ее низкая различаются.

Как правило, это вполне приемлемо для геймера или, по крайней мере, достаточно низко, чтобы избежать разочарования.

Если это не ваш случай, поговорите со своим врачом. Возможно, проблема связана с NBN, объемом ресурсов, который вам предоставляет поставщик, или с чем-то в вашем доме.

Фиксированная беспроводная связь (используется в сельских и региональных районах, оптоволоконный кабель идет к беспроводной вышке, которая передает сигнал через 4G на антенна на крыше вашего дома) имеет гораздо более высокую задержку и, как таковая, обычно не обеспечивает бесшовного многопользовательского онлайн-режима игры.

Sky Muster (используются в удаленных местах, оптоволоконные кабели идут к нескольким наземным станциям, которые обмениваются данными со спутниками) соединения не поддерживают онлайн-игры.

Учитывая, что ваш сигнал проходит примерно 144000 километров туда и обратно, задержка изо всех сил пытается упасть ниже 600 мс - чуть более полсекунды. Это впечатляет для спутниковой связи, но слишком много для онлайн-игр.

Да, ваш старый модем / роутер не будет работать. Хотя любое оборудование, необходимое для подключения вас к NBN, будет предоставлено NBN Co, вам необходимо получить новый маршрутизатор или модем / маршрутизатор у своего интернет-провайдера.

Если вам действительно нужен новый модем, но у вас есть отдельный автономный маршрутизатор, который вы хотите продолжать использовать, то этот маршрутизатор, вероятно, все равно будет работать.

Хотя вы, вероятно, получите новый маршрутизатор Wi-Fi со своим планом NBN, вам не придется заменять устройства Wi-Fi.

Новые модемы Wi-Fi работают со стандартом 802.11ac, но они также поддерживают предыдущие, такие как 802.11n и все, что было до него, за возможным исключением (теперь уже устаревшего) 802.11a.

Если вы купили свой ноутбук, смартфон или устройство Wi-Fi в течение последних 10 лет, у вас не должно возникнуть проблем.

Возможно, в зависимости от вашего помещения и используемой вами технологии подключения NBN. Вам нужно будет обсудить это с техническим специалистом NBN, когда с вами свяжутся по поводу установки NBN.

Модернизация кабелей и проводов вашего дома для работы с технологиями часто упускается из виду, но вам может потребоваться, если вы хотите иметь нужные интернет-сервисы NBN там, где они вам нужны. Для получения дополнительной информации о домашней разводке см. Домашняя кабельная разводка для NBN.

Медицинская сигнализация и службы экстренного вызова, подключенные к медной телефонной линии, не будут работать после 18-месячное окно передачи NBN закрыто, за исключением некоторых областей, охватываемых фиксированной беспроводной связью NBN или Sky Muster.

1. Зарегистрируйте свой будильник на nbn.com.au/medicalregister или позвонив по телефону 1800 227 300 задолго до установленной даты.
2. Позвоните в службу экстренной помощи или сигнализации и проверьте, будет ли она работать на NBN.
3. Сообщите своему интернет-провайдеру, что вам нужны приоритетные уровни обслуживания.

Ваш провайдер может принять решение передать вам, клиенту, плату за новую разработку в размере 300 долларов. Это плата, которую NBN Co должна взимать с поставщиков, которые размещают заказ на услугу NBN для новой разработки. Вы не можете оспаривать эту плату со своим провайдером.

Если вы арендуете новую квартиру и с вас взимается плата за новое строительство, мы рекомендуем вам спросить у своего арендодатель возместит вам расходы, поскольку это относится только к первому подключению нового жилого помещения к План НБН.

Любой новый план поставщика, на который вы подписываетесь, или любой арендатор после вас не будут нести комиссию.

NBN не заменяет всю интернет-инфраструктуру в Австралии; он отвечает только за часть цепочки, по которой перемещаются ваши данные.

Ваша установка: В вашем доме или на работе есть несколько факторов, которые могут повлиять на скорость вашего интернета, например маршрутизатор, качество вашего оборудования (ноутбуки, телефоны и т. д.), сколько устройств у вас в домашней сети и внутреннюю проводку вашей помещение.

Сеть доступа потребителей (CAN): Это то, что NBN заменяет своей смешанной технологической моделью. CAN - это все оптоволоконные и медные кабели между вашим домом и точкой соединения (POI). POI - это место, где сеть оператора связи подключается к NBN. В случае ADSL, CAN - это вся медь между вашим домом и зданием АТС Telstra.

Транзитная сеть NBN: Транзитная сеть состоит из толстых оптоволоконных кабелей, соединяющих все точки интереса вместе. За это также отвечает NBN.

Сети операторов связи: После POI NBN не контролирует ваше соединение для передачи данных. Эта часть широкополосной сети принадлежит и управляется такими поставщиками услуг, как Telstra, Optus и TPG. Когда бы вы ни делали что-либо в Интернете, сигнал должен проходить через центр обработки данных или центры вашего поставщика услуг. Если эта часть сети перегружена или неисправна, ваше соединение будет затронуто точно так же, как если бы сеть NBN работала неправильно. Более мелкие провайдеры, у которых нет собственной телекоммуникационной сети, должны не только покупать емкость NBN, но и платить более крупным провайдерам за «транзитное соединение» в своих сетях.

Международные связи:Если вы посещаете веб-сайт или пользуетесь услугами, размещенными за границей, любая часть передачи данных между вашими дом и другая страна могут повлиять на ваше соединение, включая телекоммуникационные или национальные широкополосные сети этой страна.

Дополнительные советы см. 5 способов ускорить ваше интернет-соединение.

Люди часто не понимают, к кому обращаться, когда у них возникают проблемы с их подключением к NBN: NBN Co или их интернет-провайдер (ISP).

В конце концов, когда вы подключаетесь, у вас может быть много контактов с одним или несколькими подрядчиками NBN и вы предполагаете, что эти отношения продолжатся после вашей установки.

В июле 2018 года Австралийское управление по делам потребителей и СМИ (ACMA) ввело новые правила, регулирующие порядок рассмотрения жалоб конечных пользователей для людей с планом NBN.

Вместо того, чтобы втягиваться в игру в пинг-понг между вашим поставщиком услуг и NBN Co, теперь вы имеете дело напрямую со своим провайдером, который при необходимости свяжется с NBN Co от вашего имени.

Вот некоторые из правил подачи жалоб, которые поставщик должен соблюдать:

• Немедленно подтвердите зарегистрированную жалобу по телефону или в магазине
• Подтвердить получение жалобы по электронной почте, почте, в записанном телефонном сообщении или через свой веб-сайт в течение двух дней.
• Рассмотрение жалоб на предполагаемые ошибки при выставлении счетов не позднее конца расчетного периода, следующего сразу за текущим расчетным периодом потребителя.
• Предоставить подтверждение предлагаемого разрешения жалобы в течение 15 рабочих дней с момента получения жалобы.
• Предоставьте подтверждение предлагаемого решения срочной жалобы, и если потребитель принимает предложенное решение, выполнить это решение в течение 2 рабочих дней с момента получения срочного жалоба
• Выполните все необходимые действия для реализации предложенного решения в течение 10 рабочих дней с момента принятия потребителем этого решения, за некоторыми исключениями.
• Поставщик услуг также должен сообщить вам о любых задержках с предложенными сроками или о случаях, когда он не считает, что жалоба может быть решена в течение 15 рабочих дней с момента ее получения.

Ознакомьтесь с остальными ACMA Стандарты рассмотрения жалоб NBN.

Если вы считаете, что ваш провайдер не соблюдает правила ACMA по разрешению жалоб, обратитесь к омбудсмену телекоммуникационной отрасли (TIO).

К сожалению, мошенники иногда используют крупные государственные программы, такие как NBN, чтобы обманом заставить людей передать свои деньги или личные данные. Они притворяются сотрудниками NBN Co, государственного агентства или поставщика телекоммуникационных услуг, чтобы звучать законно.

NBN Co никогда не будет запрашивать ваши банковские или финансовые данные. Если кто-то звонит вам или подходит к вашей двери, говоря, что он из NBN Co, мы не рекомендуем сообщать какие-либо свои личные данные или платить за какое-либо оборудование.

Позвоните своему собственному интернет-провайдеру, чтобы получить информацию о планах NBN, чтобы вы знали, что имеете дело с законным поставщиком услуг.

Немедленно свяжитесь со своим финансовым учреждением, если считаете, что передали свои данные мошеннику.

Когда вы имеете дело с техническим специалистом NBN, этот специалист или ваш интернет-провайдер должны связаться с вами заранее, чтобы договориться о встрече. Вам часто дадут номер телефона и имя. Вы можете уточнить эти детали у своего поставщика медицинских услуг до приема.