Практика Aldi по продаже дешевых товаров по специальной покупке в ограниченном количестве. может оказаться под угрозой, поскольку программа по работе с потребителями обвиняет супермаркет. сеть рекламы приманок.
Десятки клиентов выстраиваются в очереди по средам и субботам, когда супермаркет предлагает одноразовые продукты со скидкой, иногда меньше горстки на магазин.
Предстоящая серия Касса кричит Aldi об этой практике, утверждая, что она представляет собой «рекламу наживки» и, следовательно, нарушает раздел. 35 Закона Австралии о защите прав потребителей.
Женщина из Мельбурна по имени Мари рассказала о своем разочаровании, когда она поехала в. Однажды до 11 часов утра, когда она пыталась ее купить, в семи разных магазинах Aldi. дочь новая школьная обувь.
«Когда я спросил, все [магазины] сказали, что у них есть только по одному каждого стиля. обувь любого размера », - говорит она.
Касса спросил Aldi, почему он продвигает школьную обувь в своей. Специальная брошюра покупок, когда ее было так мало.
"В районе Кейси [окрестности Мари] акции не размещались в. оптимальным образом. Оптимальный - это еще одно слово, означающее, что мы не смогли удовлетворить спрос. варианты цвета и размера в небольшом количестве магазинов », - говорится в сообщении компании.
«Мы действительно чувствуем, что соблюдаем раздел 35 Закона о защите прав потребителей».
Но пример Мари - один из многих случаев, когда клиенты в очереди уходили домой с пустыми руками из-за нехватки товаров.
В прошлом месяце кресло-качалка было распродано за одну минуту в магазине Aldi в Сиднее. Более 50 человек выстроились в очередь в надежде купить стул, но. в магазине было всего восемь штук.
Пылесосы Dyson в конце прошлого года в некоторых магазинах разошлись еще быстрее. год. Недовольные клиенты заходили в Twitter, говоря лишь о нескольких доменах. пылесосы были в каждом магазине.
Потом были детские машины, которые продавались в Aldi по цене 199 долларов в сентябре. 2017. Но в каждом магазине было только одно или два из них.
Касса говорит, что такое поведение равносильно рекламе-приманке, где такая практика. как правило, товары, поступающие в продажу, рекламируются, несмотря на то, что они ограничены или отсутствуют. склад.
CHOICE запросил Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) о методах специальной покупки Aldi. Об этом говорит сторожевой пес соревнований. "не может комментировать жалобы или потенциальные расследования в отношении домена. конкретный бизнес ».
На веб-сайте ACCC отмечается, что реклама наживки не вводит в заблуждение, если ". бизнес предельно заметен, ясен и конкретен. конкретный продукт «в продаже» отсутствует или продается за a. ограниченное время".
Но Алди заранее извиняется мелким шрифтом. брошюры, в которых отмечается, что товары по специальной цене доступны, пока есть в наличии. последний.
«Обратите внимание, что запасы ограничены и будут варьироваться в зависимости от магазина», - говорится в сообщении. хорошая печать. "Несмотря на наше тщательное планирование, мы приносим свои извинения, если выбрали акции. могут быть распроданы в первый же день из-за неожиданно высокого спроса ».
На веб-сайте ACCC говорится, что потребители имеют право на замену в случае необходимости. когда товар в продаже отсутствует.
"Если нет разумных шансов, предложение будет доступно по адресу. объявленная цена, вы можете нарушить ACL, если не предложите сразу. «проверка дождя», приемлемый продукт-заменитель или другое исправление. действие."
Касса выйдет в эфир эпизод, посвященный специальным покупкам Алди, в 20:00. 20 февраля 2018.