Гарантийное страхование жилья должно защищать домовладельцев от некомпетентных строителей, которые уезжают из города, разоряются или расходятся с миром.
К сожалению, он мало защищает от недобросовестных строителей, которые все еще работают.
В каждом штате, кроме Квинсленда, страховая выплата не выплачивается, если строитель не пропал без вести, умер, стал неплатежеспособным или погиб. их лицензии из-за решения трибунала (хотя в Виктории потеря лицензии, но не в трех других сценариях, достаточно, чтобы вызвать требовать).
Если они все еще занимаются своим делом, домовладелец должен будет выследить застройщика, инициировать любой судебный иск через систему суда штата и заплатить за это.
Судя по рассказам, которые мы слышали, это будет непросто.
Если вы применили модель к полису страхования дома и его содержимого, это было бы похоже на то, что вам нужно было бы выследить мошенника, который ограбил ваш дом, вместо того, чтобы иметь возможность предъявить претензию.
Это связано с тем, что гарантийное страхование жилья действует как крайняя мера на большей части территории страны - тип покрытия, строго ограниченный описанными выше сценариями.
В схеме первого курорта Квинсленда Комиссия по строительству и строительству Квинсленда предназначена для заплатить вам пособие, если он согласится с тем, что работа некачественная, а затем пойти за строителем, чтобы получить свои деньги назад.
Хотя схема Виктории не так удобна для потребителей, как схема Квинсленда, она позволяет домовладельцам получить доступ к страхованию. если застройщик не выполняет судебное постановление о ремонте ненадлежащих работ (для договоров, заключенных после 1 июля 2015).
Короче говоря, у этого страхового продукта есть проблемы, и, вероятно, поэтому он стал предметом ряда правительственных запросов на протяжении многих лет - ни одно из которых не помогло улучшить результаты домовладельцы.
Лучший способ защитить себя от хитрых строителей - это узнать о строителях, с которыми вы имеете дело, по надежным рекомендациям и пообщавшись с прошлыми клиентами.
Разные состояния, разные договоренности
В Южной Австралии, ACT и северных территориях строители и ремонтники домов должны оформлять гарантийное страхование жилья для контрактов на сумму 12 000 долларов и более.
Цифры составляют 20 000 долларов в Новом Южном Уэльсе и Вашингтоне, 16 000 долларов в Виктории и 3300 долларов в Квинсленде.
Надбавки (обычно от 0,5% до 1% от стоимости контракта) добавляются застройщиком к расходы домовладельца, поэтому вы в конечном итоге ничего не платите, если строитель просто отказывается вернуться и починить проблема.
В Тасмании в настоящее время нет государственной схемы гарантийного страхования.
Этот менее чем надежный страховой продукт также имеет множество названий, в зависимости от того, где вы живете: страхование компенсации при строительстве дома в Новом Южном Уэльсе и Квинсленде; страхование жилищного строительства в Виктории; страхование жилого дома в северных территориях; страхование жилого дома в АСТ; страхование возмещения ущерба на дому в Западной Австралии и страхование возмещения убытков на дому в Южной Австралии.
Количество лет и суммы в долларах, которые вы покрываете, также варьируются от штата к штату, хотя обычно это пять или шесть лет для структурных дефектов и, если штаты различают два, год или два для неструктурных дефектов (хотя это всего семь месяцев для структурных дефектов и три месяца для неструктурных дефектов в Квинсленд).
Один из способов некачественной работы - это когда строители нанимают не очень квалифицированных, но более доступных торговцев, чтобы увеличить свою прибыль.
Что будет, если строитель не добьется успеха?
Если строитель просто отказывается отремонтировать некачественное изделие или вернуть вам деньги, ваш единственный выход - передать их в суд по делам потребителей в вашем штате, и это может быть длительным и дорогостоящим процесс.
И если ваш строитель разорится, умрет или исчезнет до того, как жалоба будет разрешена, и тогда у вас будет право доступа к страховке по гарантии на дом, она не покроет судебные издержки против строителя.
Эти расходы могут легко превысить сумму, которую вы пытаетесь взыскать - в одном случае, который мы рассмотрели, претензия на сумму 63 000 долларов повлекла за собой оплату судебных издержек на сумму около 90 000 долларов.
CHOICE призвал к пересмотру схем гарантийного страхования жилья в отчете, представленном Экономическому комитету Сената в 2008 году, что стало одним из многих правительственных расследований по этому вопросу за последние годы. Капитальный ремонт еще впереди.
Как (и когда) подать заявку на страхование жилья по гарантии.
Ваш строитель должен предоставить вам страховой полис по гарантии на жилище или свидетельство о страховании до начала работы, если контракт соответствует критериям вашего штата.
Не вносите залог до получения полиса.
Если строитель умирает, исчезает, выходит из бизнеса или теряет лицензию, процесс подачи страхового возмещения варьируется от штата к штату, но вы обычно следует связаться со страховщиком или государственной схемой, чтобы начать процесс рассмотрения претензий (в некоторых штатах, таких как Новый Южный Уэльс, вам также необходимо связаться с честным торговля).
В Квинсленде вы подаете претензию через Комиссию по строительству и строительству Квинсленда.
Если вы подозреваете, что застройщик стал неплатежеспособным, и хотите подтвердить это для страховщика, обратитесь в Австралийский фонд ценных бумаг и Комиссия по инвестициям, если застройщик является компанией, и Управление финансовой безопасности Австралии, если застройщик является индивидуальным предпринимателем или частью партнерство.
После того, как вы обнаружите дефекты строительства в своем доме, срок подачи претензии составляет 180 дней. Виктория и шесть месяцев в Новом Южном Уэльсе, например, но у вас будет только семь месяцев на устранение серьезных дефектов в Квинсленд. Чем скорее, тем лучше.
Выплата по страховке не дотягивает
Одна из пострадавших домовладельцев, Беверли Лойсон, рассказала нам, что ее опыт гарантийного страхования жилья привел к «сильному эмоциональному и финансовому ущербу».
Строительные поставщики и монтажники Loyson отказались возвращаться и исправлять неисправные работы. Строительная комиссия штата Виктория (VBC) - ныне Управление строительства штата Виктория (VBA) - согласилась с тем, что работа неприемлемо, но поставщики нанесли ответный удар, заявив, что они принимали заказы только от застройщика, который нанял их.
Выплаты по гарантийному страхованию дома было недостаточно, чтобы компенсировать ущерб, нанесенный строителем ее дому, но у нее не было ресурсов, чтобы оспорить страховщика в суде.
Проблема заключалась в том, что домостроитель обанкротился, задолжав Лойсонам 80 000 долларов обещанного возмещения и сотни тысяч долларов за необходимый ремонт.
Выплаты по гарантийному страхованию дома было недостаточно, чтобы компенсировать ущерб, нанесенный строителем ее дому, но у нее не было ресурсов, чтобы оспорить страховщика в суде.
Позже Лойсон узнал, что строитель участвовал в судебном разбирательстве в Викторианском гражданском и административном трибунале. в то время он процитировал эту работу, и в его послужном списке были многочисленные жалобы и успешная претензия по гарантии.
Безвыигрышная ситуация
Другой домовладелец, с которым мы разговаривали, Энн Патен, сказала, что ее строитель дома допустил серьезные ошибки, которые потребовали капитального ремонта. - но когда она потребовала исправления, строитель сказал ей, что не будет ничего ремонтировать, и что она может передать свое дело в VCAT.
Все в команде строителей, и все дело в том, чтобы отложить, отложить и отправить вас в банк.
Домовладелец Энн Патен
По словам Патен, это беспроигрышная перспектива для домовладельцев, поскольку юридическая группа застройщика может затянуть процесс как можно дольше.
«Все в команде строителей, и все дело в том, чтобы отложить, отложить и отправить вас в банк».
Патен сказала, что ее исследование привело ее к выводу, что около половины лицензированных строителей в Австралии - «ковбои», которым нельзя было иметь лицензию или страхование, и им нельзя доверять.
Как найти хорошего строителя
Многие домовладельцы на собственном опыте убедились, что полагаться на гарантийное страхование дома для защиты бесполезно.
Поскольку на большей части территории Австралии действуют схемы страхования в крайнем случае, вам следует проявлять осторожность при поиске надежного строителя.
А поскольку лицензирование не является гарантией надежности или подотчетности, лучший способ найти строителя - это личные рекомендации людей, которым вы доверяете.
Поскольку на большей части территории Австралии действуют схемы страхования в крайнем случае, вам следует проявлять осторожность при поиске надежного строителя.
Также важно знать, что строитель, вероятно, будет отдавать часть фактической практической работы на аутсорсинг торговцам, и некоторые из них будут более квалифицированными, чем другие.
Проведение комплексной проверки вашего застройщика
Недобросовестные строители могут экономить на материалах, нанимать мелких торговцев и оставлять себе значительную часть контрактной цены. Получив заслуживающую доверия рекомендацию, не бойтесь задать несколько острых вопросов.
- Предоставляют ли они контактные данные домовладельца для недавно завершенных работ? Поговорите с предыдущими клиентами и спросите, были ли споры по поводу качества работ и материалов, сроков завершения или непредвиденных затрат.
- Кто будет делать настоящую работу? Имеются ли у торговцев лицензии? Спросите их имена и подтвердите их, проверив государственный реестр вашего штата или территории.
- Если в лицензии застройщика указано «только для контрактов, не требующих гарантийного страхования дома» для общественности зарегистрируйтесь, это означает, что строитель еще не был одобрен страховщиком и не может предложить домашнюю гарантию страхование. Найдите другого строителя.
- Имя застройщика в страховом свидетельстве должно совпадать с именем в строительном контракте и лицензии застройщика - в противном случае страховщик, вероятно, отменит любой иск.
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.
Мы в CHOICE благодарим людей Гадигала, традиционных хранителей этой земли, на которой мы работаем, и отдаем дань уважения народам коренных народов этой страны. CHOICE поддерживает Заявление Улуру народа коренных народов от всего сердца.