Последнее изменение: 12 сентября 2017 г.
Новый недоделанный веб-сайт привел к тому, что сотни клиентов Pizza Hut получили завышенную плату, а их заказы остались невыполненными.
Разгневанные и голодные клиенты жаловались в Facebook и Twitter. про явный глюк, относительно ограниченный функционал новинки. сайт и повышенные цены.
«Мне только что заплатили пять раз за один заказ!» - написал Скотт Денли из. Новый Южный Уэльс. «Так что вместо того, чтобы тратить 40 долларов на пиццу, я потратил более 200 долларов!»
Андреас Яннаку хорошо получил свое электронное письмо с подтверждением. после того, как его пицца была доставлена.
«С меня списали 3 раза за 1 заказ, и каждый раз в нем говорилось« ошибка, попробуйте еще раз ». время », - написал он на странице Pizza Hut в Facebook.
"Получил письмо с подтверждением через 45 минут после того, как пицца была приготовлена. доставлен, о котором я даже не подозревал ".
Сбой также привел к узкому месту заказов, напрягая магазины и вызывая проблемы. длительные задержки.
"Мне жаль ваших сотрудников в магазинах, где это работает. все, с кем это случилось », - написала Джоанна Бриерклифф, а. клиент, чей заказ был увеличен втрое за 150 долларов.
«У них нет никого выше, к кому можно было бы обратиться за помощью или руководством».
Обновленный веб-сайт, как и веб-сайт. Приложения для Android и Apple, которые неизменно получали высокие оценки.
Клиенты говорили, что старый веб-сайт позволял им настраивать пиццу именно так, например, позволять добавлять дополнительный соус, и жаловались, что цены выросли.
В @PizzaHutAus новый опыт заказа веб-сайтов - мусор. Да ладно, ребята, это 2017 год! Нам все равно, как это выглядит, мы просто хотим пиццу.
- Мика | Dix0nM8 (@ dix0nm8) 11 сентября 2017 г.
@PizzaHutAus Ваш новый веб-сайт не позволяет мне заказывать самовывоз из местного пиццахута. уйду к конкуренту, потому что я голоден
- Мэтью Гафф (@big_gaffa) 10 сентября 2017 г.
С тех пор Pizza Hut вернулась к более ранней версии веб-сайта, пока не будут исправлены ошибки в следующей версии, подтвердил пресс-секретарь CHOICE.
Сеть быстрого питания также сообщила, что у нее возникли проблемы с кредитной картой. система обработки.
"Pizza Hut очень серьезно относится к обслуживанию клиентов и приносит искренние извинения за любые неудобства, причиненные нашим постоянным клиентам. Технические проблемы были решены, и мы связались с каждым затронутым клиентом, и были произведены полные возмещения / аннулирования.
«Никакие данные клиентов не подвергались риску, и никаких нарушений безопасности не было».
Сеть быстрого питания просит всех пострадавших клиентов писать им по электронной почте по адресу: [email protected].