Как мы проверяем приложения службы доставки еды

Мы заказываем еду в Uber Eats, Menulog, Deliveroo, EatNow и Oz Food Hunter, чтобы оценить качество приложений и выяснить, в каком приложении больше всего возможностей.

Легкость использования

Мы оцениваем сложности, связанные с настройкой учетной записи, поиском еды и размещением заказа. Это включает:

• Установка и инициализация приложения, включая настройку учетной записи и способа оплаты.
• Пользовательский интерфейс. Как приложение систематизирует результаты поиска и позволяет фильтровать. Мы ищем количество фильтров кухни (включая специальные диетические требования), их точность и любые другие параметры поиска, такие как диапазон цен и рейтинги пользователей.
• Информация о ресторане.
• Информация о питании, в том числе простота использования для просмотра списка блюд из точки общественного питания, а также предоставленная информация о блюдах (включая фотографии).
• Как вы заказываете еду.

Отслеживание заказа

Мы заказали одно и то же блюдо из ресторана, который предлагает заказ и доставку через все приложения, представленные в нашем обзоре. Мы делаем это для оценки информации, возможностей и функций, которые приложение предоставляет после того, как вы заказываете еду, например:

• Готовим обновления, в том числе ETA.
• Обновления доставки, включая расчетное время прибытия
• Независимо от того, использует ли служба своих собственных водителей / райдеров или водителя / райдера, предоставленного точкой питания.
• Какая информация о водителе / ​​райдере доступна.
• Можете ли вы отменить заказ в приложении.

Мы не оцениваем качество еды или время доставки водителя / пассажира из-за большого количества факторов, многие из которых находятся вне контроля службы доставки еды. В конечном итоге это будет оценка водителей точек питания и доставки, чего нет в нашем обзоре.

Варианты питания

Мы оцениваем количество вариантов, доступных в каждом приложении, вводя адрес доставки в Марриквилле, Сидней, так как он известен своим широким разнообразием видов еды. Мы также провели такой же поиск в Кэрнсе, поскольку это был один из немногих региональных городов, где работали все службы, представленные в нашем обзоре.

• Больше заведений общественного питания в пределах поисковой близости сервиса равняется более высокому баллу.
• Мы ищем блюда самых разных кухонь. Город (Марриквилл) - Тайский, китайский, вьетнамский, бургеры, пицца, фастфуд, итальянский, американский, завтрак, индийский, сэндвич, морепродукты. Региональный центр (Кэрнс) - бургеры, пицца, морепродукты, азиатская, фастфуд.
• Локации выбираются на основе плотности населения, широкого спектра вариантов питания и местоположений, в которых работают все службы.
• Этот тест проводился 16 апреля 2019 года ранним вечером, когда точки питания, вероятно, были открыты на ужин.
• Конкретное количество торговых точек, доступных в каждом приложении, постоянно колеблется в зависимости от местоположения, партнерских отношений с приложением, изменения часов, неожиданного закрытия и т. Д. Однако общие результаты не противоречат друг другу, поэтому наши результаты можно использовать в качестве общего руководства для определения того, какие службы имеют больше или меньше возможностей.

Особые диетические требования

Это оценивается с использованием того же метода, что и оценка вариантов питания в Сиднее.

• Мы выбрали критерии, основанные на общих и доступных диетических требованиях, связанных со здоровьем, социальными и религиозными мотивами.
• Эти; веганский, вегетарианский, халяльный, кошерный и без глютена.

Очки

• Общая оценка складывается из:
• Легкость использования (50%)
• Варианты питания (25%)
• Особые диетические требования (15%)
• Отслеживание заказа (10%)

Прочитайте больше

• Если вы хотите подробно сравнить эти услуги, ознакомьтесь с нашими обзоры приложений службы доставки еды.
• Если вы раньше не пользовались приложением для доставки еды и хотите узнать больше, перейдите в раздел "Еда". руководство по покупке приложений службы доставки.