Если у вас протекает труба или дерево, которое нужно подрезать, поиск надежного профессионала, который поможет разобраться в этом, может быть делом в темноте. До недавнего времени, если у вас не было списка знакомых водопроводчиков и искушенных людей или друзей с хорошим набором инструментов, ваш Лучшим вариантом было пролистать Желтые страницы или поспрашивать в надежде найти заслуживающую доверия традицию удача.
Затем пришла так называемая «экономика совместного использования», и теперь обувь на другой ноге. Мы не только можем проверить репутацию и учетные данные трейдера в Интернете, но мы также можем публиковать запросы на веб-сайтах, посвященных задачам, и просить трейдеров связаться с нами.
На этой странице:
- Airtasker.com
- Oneflare.com.au
- ServiceSeeking.com.au
- Hipages.com.au
- Цитаты, гадости и подрезы
- Изворотливые рабочие места и ваши права
- Советы по найму профессионалов через сайты задач
Как это работает?
Мы просмотрели несколько сайтов, в том числе Airtasker, Oneflare, ServiceSeeking и Hipages. Все они немного разные, но основной процесс тот же:
- Вы размещаете свою задачу на сайте.
- Различные традиции предложат вам цитаты, чтобы сделать работу.
- Вы сравниваете расценки, просматриваете их профили, читаете отзывы других клиентов и при необходимости задаете вопросы.
- Вы выбираете традицию, которая будет выполнять эту работу.
Сколько это стоит?
Для тебя - ничего. Публикация задачи бесплатна, и вы не обязаны никого нанимать. На самом деле это традиционная практика или бизнес, которые платят взнос каждый раз, когда подают заявку на вакансию, или вместо этого они могут платить регулярный членский взнос.
Зачем использовать сайты задач?
Основное преимущество заключается в том, что вы можете проверять отзывы других клиентов и избавляетесь от хлопот по поводу расценок. Но имейте в виду, что нет никаких гарантий, что их работа будет на высоте, независимо от того, нашли ли вы эту традицию в Интернете или из уст в уста.
Airtasker.com
На этом сайте зарегистрировано более миллиона человек. Хотя есть много квалифицированных специалистов, есть и обычные люди, готовые выполнять случайную (а иногда и действительно случайную) работу. Самые распространенные категории - это переезды, уборка и ручные работы.
Соучредитель и генеральный директор Тим Фанг описывает сайт как «что-то вроде eBay» для услуг. "Если вам нужна помощь в чем-то совершенно другом - например, сшить праздничный костюм, изменить свой гардероб или доставить сюрприз другу - на Airtasker вы можете найти людей, которые могут помочь почти во всем », - сказал он говорит.
Доверять:
Airtasker проверяет личности всех исполнителей, но не все будут квалифицированы, зарегистрированы или застрахованы. Бейджи добавляются в профили сотрудников, когда они отвечают определенным требованиям, таким как проверки цифрового удостоверения личности, проверки полиции и работы с детьми. Существуют также специальные лицензионные значки, указывающие на отраслевую квалификацию для конкретных профессий, таких как электричество, газоснабжение, сантехника или удаление асбеста. Есть даже значок Ikea для людей, которые могут помочь со сборкой мебели.
Профили сотрудников отображают рейтинг в звездах от людей, которые нанимали их в прошлом, количество принятых задач и степень их выполнения. Так что, если у работника много принятых задач и показатель их выполнения 100%, они, скорее всего, действительно будут очень надежными.
Вы платите работнику через Airtasker Pay. Это позволяет обеим сторонам согласовать цену до завершения задачи, а также позволяет повысить цену - но только с вашего согласия.
Совет на ВЫБОР: Проверьте, не входит ли в смету плата за обслуживание, так как это может добавить 10–20% к стоимости задания.
Страхование:
Airtasker имеет страхование гражданской ответственности на сумму до 10 миллионов долларов за ущерб собственности третьих лиц или иски о телесных повреждениях, но это исключает некоторые услуги, поэтому убедитесь, что вы прочитали мелкий шрифт. Также обратите внимание, что вы не застрахованы от неисправной работы.
Страхование Airtasker распространяется только на работу, которая завершена и оплачена через платформу Airtasker, поэтому не платите наличными или каким-либо другим способом. Храните записи о вашем общении и платежах на их веб-сайте. Приложение также автоматически создаст запись того, о чем вы договорились с сотрудником.
Они не были квалифицированными плотниками, поэтому работа была не из лучших. Но это сделало свою работу и было супер дешево! Мы определенно заплатили бы больше, чем вдвое, если бы бронировали через торговую площадку или подходящую компанию.
Катинка, которая использовала Airtasker для простой столярной работы
Oneflare.com.au
На этом сайте зарегистрировано более 100 000 предприятий. Чаще всего запрашиваются услуги по уборке, переезду, строительству, покраске и бухгалтерии.
Доверять:
У компаний есть рейтинг профиля, который повышается, если они подтверждают свой ABN, номер лицензии и контактные данные. Представитель Oneflare сказал нам: «Мы постоянно отслеживаем отзывы клиентов о каждом бизнесе. Таким образом, мы можем проверять качество нашего бизнеса на основе реального опыта, а не только лицензий и квалификаций ». Генеральный директор Oneflare Билли Такер добавляет: «Мы также отображаем отзывы от предыдущих клиентов Oneflare, отзывы, которые не фильтруются, но проверяются нами, чтобы гарантировать, что комментарии поступают от реальных клиентов».
Страхование:
Если у компании есть значок «Подтверждено», это означает, что Oneflare подтвердила страхование гражданской ответственности и ABN. Компании со значком гарантии «Уход на дому» покрываются ограниченной страховкой Oneflare, предлагая до 500 долларов на ремонтные работы другим подразделением Oneflare в случае халатности или умышленного повреждать. Компании со значком «Гарантия своевременности» возмещают вам 50 долларов, если они не приходят на работу вовремя.
Один участник CHOICE, который оставил нам онлайн-отзыв о Oneflare, пишет: «Установка ворот была очень хорошо сделано... Я был очень доволен результатами, однако не все полученные мной цитаты были подходящее. Ответы были очень быстрыми, в одном случае в течение нескольких часов, и все они пришли, когда сказали, что будут. Вам просто нужно четко и твердо заявить о том, чего вы хотите ».
ServiceSeeking.com.au
На этом сайте зарегистрировано более 197 000 предприятий. ServiceSeeking - это торговая площадка для самых разных профессионалов, от традиционных бухгалтеров до графических дизайнеров. Самые популярные категории - это уборка, садоводство, электромонтажные работы, ручные работы и переезды.
Доверять:
Все компании на сайте прошли проверку личности, имеют действующий ABN и сделали онлайн-заявление о том, что у них есть лицензия на выполнение работы, которую они цитируют. По словам ServiceSeeking, чтобы отсеять плохое обслуживание, у него есть политика «две жалобы, и вас нет».
Страхование:
ServiceSeeking не предоставляет страховку своим пользователям, поэтому вам следует убедиться, что нанимаемый вами бизнес имеет собственное страхование.
Совет на ВЫБОР: В отличие от некоторых других сервисов, количество предложений, которые вы можете получить от компаний на ServiceSeeking, не ограничено. Как только у вас будет достаточно, вы можете нажать кнопку «Остановить котировки», чтобы вас не завалили.
Hipages.com.au
На этом сайте зарегистрировано более 130 000 поставщиков услуг. Hipages существует уже более десяти лет и является центром строительства, ремонта, озеленения и уборки («привет» означает «улучшение дома»). Популярные категории - сантехники, уборщики, электрики, строители и садовники.
Совет по выбору: Hipages, как правило, взимает с торговцев более высокую комиссию, чем большинство других сайтов с задачами (в зависимости от пакета, на который они подписываются). Это означает, что вы можете не получить выгодную цену, на которую рассчитывали. Но это не обязательно плохо, если вы хотите, чтобы качественная работа выполнялась квалифицированным специалистом, а не случайным работником, стремящимся быстро заработать немного денег.
Доверять:
Hipages полагается на команду «Доверие и качество», которая проверяет и проверяет квалификацию всех предприятий и специалистов, зарегистрированных на сайте. Команда проверяет их по телефону и выдает им значок «Подтверждено» после проверки рекомендации. Рейтинги компаний учитывают отрицательные оценки. Hipages связывается с торговцами, у которых слишком много жалоб от клиентов, чтобы выступить посредником.
Несмотря на то, что традиции при регистрации обещают «действовать с максимальным профессионализмом», для вас это невозможно. чтобы знать, действительно ли они будут или нет - тем более, что на Hipages публикуются только положительные отзывы профили. Это означает, что вы не можете напрямую общаться с другими о вашем опыте обслуживания или слышать об их опыте, если только это не было хорошим.
Страхование:
Hipages не предоставляет страховку своим пользователям, поэтому вам следует убедиться, что нанимаемый вами бизнес имеет собственное страхование.
Очень доволен работой всех заинтересованных сторон и снова буду использовать Hipages для любых будущих работ. Однако вы должны взять на себя ответственность и, как мы узнали, потратить некоторое время на исследование [и] постановку правильных вопросов.
Член CHOICE
Цитаты, гадости и подрезы
Остерегайтесь принимать самые низкие расценки - вы можете получить то, за что платите. «Это стало невыгодным, дешевое и неприятное побеждает», - предупреждает один сиднейский моторизованный триммер о конкуренции, с которой он сталкивается на сайте ServiceSeeking.
Выбор самой низкой цены также может оставить меньше возможностей для переговоров. Некоторые люди считают, что их «уговорили» принять меньше, чем они хотели или ожидали. «У меня сложилось впечатление, что сантехник думал, что мне нужна самая дешевая работа», - пишет один из участников CHOICE. "Меня уговорили [сантехник] делать меньше (то есть делать более простую работу), чем я действительно хотел. Хотя я хотел заменить краны, они были отремонтированы ».
Хотя справедливо ожидать, что расценки будут установлены, работник часто поднимает их, если работа другая. от того, чего они ожидали, или если им приходится иметь дело с чем-то, чего они не могли разумно предсказано. «Он взимал дополнительную плату за неожиданные раскопки многих погребенных блоков, что было справедливо, но не взимал дополнительную плату за непредвиденные проблемы, связанные с выкапыванием корней пальм», - пишет другой участник CHOICE.
Торговец никогда не должен пересматривать котировку на том основании, что это всего лишь оценка, без объяснения причин или возможности для переговоров. И как только они окажутся у вас дома, вы имеете право передумать и не нанимать их.
Предоставьте как можно больше подробностей в своем письменном описании работы. Это даст вам некоторую защиту от сползания предложений, но будьте готовы принять решение на основе предложения на инспекцию на месте и при необходимости провести переговоры.
Изворотливые рабочие места и ваши права
Когда мы впервые опубликовали эту статью, представители NSW Fair Trading сообщили нам, что в период с 2006 по 2016 год они получили более 70 жалоб на ряд сайтов, на которых ставятся задачи. Однако подавляющее большинство было от компаний, оспаривающих гонорары и списки каталогов, а не от конечных клиентов. Компания NSW Fair Trading не смогла предоставить нам обновленные данные за последние два года.
Что касается самих покупателей, то они скорее жаловались на торговцев, чем на веб-сайт. Один клиент подал жалобу на компанию, которая требовала авансом деньги на покупку материалов, но не вернулась для выполнения работы.
Сайты, предлагающие задачи, действуют как торговая площадка или агент, связывающий потребителей и поставщиков услуг, поэтому, если что-то пойдет не так, большинство из них предложит лишь ограниченную помощь или компенсацию.
Исследовательская работа по заказу NSW Fair Trading на этих онлайн-рынках, включая торговые веб-сайты, обнаружил, что «права и как правило, разные стороны серьезно относятся к обязательствам, и существует значительный объем доброжелательность. Когда дела идут хорошо (а обычно так и происходит), большинство людей очень довольны использованием P2P (одноранговых) платформ, но есть сильное доверие и уверенность в рейтинговой системе для обеспечения защиты, а также низкое понимание прав и обязательства ".
Исследование также показало, что «многие потребители не знают своих прав и обязанностей, и только 17% чувство «полной» или «полной» уверенности в своем понимании своих прав потребителей при взаимодействии с этими платформы ».
Как и в случае с покупкой товаров и услуг в целом, NSW Fair Trading сообщает, что когда вы нанимаете людей, использующих торговые веб-сайты, вы имеете право на определенные ожидания:
- Правдивые и точные заявления, утверждения или утверждения о товарах или услугах.
- Вся необходимая и важная информация.
- Прозрачное раскрытие коммерческих отношений.
- Товар приемлемого качества, безопасен, годен по назначению и соответствует рекламируемому описанию.
- Услуги будут предоставлены с должной тщательностью и умением и в разумные сроки.
Что делать, если что-то пойдет не так
- Продолжайте общаться и сообщайте о своих проблемах напрямую представителю компании или представителю компании. Выполняйте любые договоренности в письменной форме, используя платформы обмена сообщениями веб-сайта, письмо или электронную почту.
- Если вы не можете прийти к решению, обратитесь за поддержкой в агентство по защите прав потребителей своего штата или территории и подайте письменную жалобу.
- Если они не могут вам помочь или вы не удовлетворены результатом, вы можете подать жалобу в соответствующий трибунал или суд вашего штата или территории.
- Если вы производили оплату с помощью кредитной или дебетовой карты, обратитесь к своему поставщику кредитных услуг и спросите о подаче заявки на возврат платежа по кредитной карте (может быть ограничение по времени).
- Ознакомьтесь с австралийским законодательством о защите прав потребителей и своими правами, посетив Сайт ACCC или связаться с ACCC.
- Свяжитесь с сайтом, посвященным задачам, и расскажите им о своем опыте - они могут решить обсудить это с работником или исключить их из своих учетных записей.
- Оставьте отзыв, чтобы предупредить других клиентов.
- Новый Южный Уэльс - Проверить лицензию
- ВИК - Проверить лицензию
- ДЕЙСТВОВАТЬ - Проверить лицензию
- QLD - Проверить лицензию
- SA - Проверить лицензию
- WA - Проверить лицензию
- NT - Проверить лицензию
- ТАС - Проверить лицензию
Безопасность прежде всего
Безопасность всегда должна быть главным приоритетом, особенно если вы живете один или чувствуете себя уязвимым. Отзывы, оставленные другими клиентами на веб-сайте, могут помочь вам в принятии решения.
Например, Лиза разместила на Airtasker работу мастером по сборке мебели для ее спальни. Ее не волновала квалификация, но, поскольку она живет одна, ее по понятным причинам беспокоила безопасность. Получив цитаты только от мужчин, она говорит: «Я наняла парня, у которого больше всего отзывов от женщин».
Делай свою домашнюю работу
Обязательно проверьте учетные данные человека или компании, которую вы нанимаете, даже если в их онлайн-профиле указано, что у них есть лицензия.
Конечно, вы можете быть полностью счастливы нанять неквалифицированного человека для выполнения простых задач и исправлений. Но имейте в виду, что у них может не быть страховки или вашей собственной страховки жилья. Это означает, что, если что-то пойдет не так, и у вас возникнет спор, ваш государственный орган по защите прав потребителей не сможет вам помочь.
По закону для выполнения определенных работ требуется иметь лицензированного специалиста или специалиста по строительству. Сюда входят работы по жилому строительству на сумму более 5000 долларов, а также любые работы по прокладке электропроводки, водопровода, кондиционирования воздуха, охлаждения, осушения и газоснабжения.
Советы по найму профессионалов через сайты задач
- Подробно опишите, что вы хотите, используя фотографии, если можете.
- Ожидайте много ответных писем и телефонных звонков в ближайшее время.
- Снимите рекламу, как только у вас будет достаточно цитат.
- Проверьте лицензию или регистрацию самостоятельно через соответствующий орган в вашем штате.
- Поищите в Интернете отзывы клиентов по названию компании.
- Попросите показать валютные сертификаты для страхования гражданской ответственности.
- Не принимайте автоматически цену, которую назначает вам работник - они должны предоставить вам расценки, чтобы получить ваши контактные данные, но это вполне может быть предметом переговоров.
- Получите три предложения и основывайте свой выбор на том, что они предлагают, а не только на цене.
- Организуйте инспекцию на месте, чтобы обе стороны знали, в чем заключается работа.
- По возможности общайтесь и платите через веб-сайт или приложение.
- Получите все в письменной форме. Для работ стоимостью более 5000 долларов обычно требуется крупный контракт на строительство дома. Но некоторые организации потребителей, в том числе Отдел по делам потребителей Виктории, рекомендуют заключать письменный договор на все ремонтные работы.
- Всегда получайте квитанцию за работу, каким бы способом вы ее не оплатили.
Когда-нибудь нанимали кого-нибудь с веб-сайта, посвященного поиску торговли?
Дайте нам знать об этом в комментариях!
- Какой сайт вы использовали?
- Довольны ли вы работой?
- Были ли у вас какие-нибудь странные или сомнительные переживания?
Мы заботимся о точности. Видите что-то не совсем правильное в этой статье? Напишите нам по адресу. [email protected] или узнать больше о проверка фактов на CHOICE.
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.