JavaScript отключен
Если возможно, включите JavaScript, чтобы получить больше возможностей на веб-сайте CHOICE.
Надо знать
- Крытые тренажерные залы в Мельбурне и Митчелл Шире закрылись во второй раз по распоряжению правительства штата.
- Согласно австралийскому закону о защите прав потребителей, тренажерные залы не могут продолжать взимать плату, если они больше не открыты, но это усложняется, когда они закрываются правительством.
- Большинство крупных тренажерных залов приостанавливают сборы и продлевают срок годности, но у небольших тренажерных залов может не быть средств для этого.
Можно ли по-прежнему взимать плату за услугу, которую вы больше не получаете?
Австралийский закон о защите прав потребителей (ACL) довольно ясен: предприятия не могут продолжать получать ваши деньги за то, что они перестали поставлять. И ACL, конечно же, применяется ко всем компаниям, работающим в Австралии, и превосходит любую отдельную политику, которую может иметь бизнес.
Когда в марте в стране впервые был введен карантин, многие крупные спортивные залы приостановили сборы и продлили срок годности.
Но если вы живете в районе, где существует «вторая волна» коронавируса, что произойдет с вашими платежами, если ваш тренажерный зал снова закроет свои двери по приказу правительства?
Даже в австралийском законе о защите прав потребителей есть оговорки
Защитник потребителей CHOICE Джонатан Браун объясняет: «Компаниям не разрешается продолжать взимать с вас плату за услуги, которые они не могут предоставить. Ваш тренажерный зал должен предлагать вам приостановку сборов или отмену по мере их закрытия. Если вы заплатили заранее, поговорите со своим тренажерным залом о возможных вариантах ».
Но сейчас необычные времена, и у ACL есть некоторые предостережения на тот случай, когда служба останавливается государством, а не самим бизнесом. Например, если вы предварительно оплатили членство, могут применяться другие правила.
Ваш тренажерный зал должен предлагать вам приостановку сборов или отмену по мере их закрытия. Если вы заплатили заранее, поговорите со своим тренажерным залом о возможных вариантах.
Защитник прав потребителей CHOICE Джонатан Браун
«Внимательно изучите свой контракт и посмотрите, какие варианты доступны - многие тренажерные залы предоставляют упреждающий возврат денег или кредитные ноты для использования в будущем», - говорит Браун.
Также важно знать, что многие франшизы тренажерных залов являются индивидуальными предприятиями, хотя их брендинг и другие правила контролируются головными офисами.
Владельцы малого бизнеса обычно платят от 200 000 до 300 000 долларов за франшизу в тренажерном зале, деньги, которые чаще всего берут взаймы в банке.
Выплата ссуды владельцами будет продолжена во время закрытия, если соответствующий банк не предложит какую-либо форму облегчения (как некоторые).
Один владелец спортзала предложил сделку, по которой участники будут продолжать платить половину своих членских взносов во время закрытия, а их взносы будут сокращены вдвое в течение того же периода времени, когда тренажерный зал снова откроется.
Владельцы спортзалов также могут иметь право на получение государственных выплат, направленных на поддержание малого бизнеса на плаву во время пандемии.
Как сказал один владелец небольшого спортзала в электронном письме своим участникам во время мартовской блокировки: «Я, как и многие другие, продолжу иметь договор аренды и текущие расходы во время закрытия».
Владелец предложил сделку, по которой участники будут продолжать платить половину своих членских взносов во время закрытия, а их взносы будут сокращены вдвое в течение того же периода времени, когда тренажерный зал снова откроется. Этот вариант «поможет мне покрыть расходы и гарантировать, что у нас будет спортзал, в который можно будет вернуться на другой стороне», - написал владелец.
С другой стороны, многие домохозяйства также находятся в крайне тяжелом финансовом положении, поэтому для многих это вопрос доступности.
Владельцы спортзалов также могут иметь право на получение государственных выплат, направленных на поддержание малого бизнеса на плаву во время пандемии.
Что делают крупные тренажерные залы во время блокировки метро Мельбурн и Митчелл Шир?
Вот последняя информация о закрытии и текущих платежах шести крупнейших франшиз в Австралии по доле рынка:
- Фитнес в любое время: Абонементы для всех тренажерных залов, затронутых данной проблемой, приостановлены.
- Фитнес прежде всего: Все затронутые членства будут приостановлены до тех пор, пока бизнес не откроется снова. Срок действия предоплаченного членства будет увеличен.
- Snap Fitness: Счета за период закрытия в затронутых клубах не будут выставляться участникам.
- Плюс Фитнес: Плата участников будет приостановлена для всех затронутых тренажерных залов на время закрытия.
- Фернвуд Фитнес: Все затронутые членства будут приостановлены до возобновления работы тренажерных залов. Любые внутриклубные услуги, которые участники предварительно приобрели, останутся в их аккаунте для использования после повторного открытия клуба.
- Клубы здоровья Goodlife: Затронутое членство будет заморожено на время закрытия.
Мы вместе
Во время кризиса с коронавирусом CHOICE будет здесь, чтобы помочь. Мы будем работать с вами, чтобы отстоять права потребителей, выявить плохие деловые практики с помощью наших журналистских расследований и предоставить регулярные советы экспертов и ресурсы.
Как некоммерческая организация, мы зависим от вашей поддержки. Если можете, подумайте о том, чтобы сделать пожертвование, чтобы в будущем мы могли сделать еще больше.
Пожертвовать
Как остановить прямой дебет
В наши дни большинство платежей в спортзале напрямую списывается со счетов клиентов, что фактически дает вам власть - независимо от того, знает об этом ваш банк или нет.
В соответствии с Кодексом банковской практики:
- вы можете попросить свой банк отменить ваш запрос на прямой дебет, и он незамедлительно обработает его.
- вы можете попросить свой банк расследовать несанкционированный прямой дебет, и они незамедлительно примут меры, чтобы помочь вам
- Вам не будет предложено подать заявление об отмене платежа или подать жалобу продавцу, которому вы платите прямым дебетом, однако ваш банк может предложить вам также связаться с этим продавцом.
На бумаге все выглядит хорошо, но у банков нет большого опыта в соблюдении кода. Только четыре из 16 банков, которых мы «тайными магазинами» провели в ходе более раннего расследования, придерживались позиции кодекса в отношении прямого дебета.
Если вы хотите поддержать свой местный бизнес, продолжая платить небольшую плату в обмен на онлайн-обучение или возмещение в будущем, это ваш выбор. И он может оказаться правильным в эти смутные времена.
Только четыре из 16 банков, которых мы «тайными покупателями» провели в ходе более раннего расследования, придерживались позиции кодекса в отношении прямого дебета.
Как указывает Plus Fitness на своем веб-сайте, «ваш Plus Fitness принадлежит и управляется членом вашего местного сообщества. Поскольку малый бизнес является источником жизненной силы нашей нации, мы настоятельно рекомендуем вам сделать все возможное, чтобы поддержать все местные предприятия в это чрезвычайно сложное время ».
Но мы не думаем, что тренажерные залы должны продолжать заряжать вас по умолчанию.
Поэтому, если вы хотите отменить прямой дебет абонемента в тренажерный зал и столкнетесь с некоторыми трудностями с вашим банком, цитирование банковского кодекса практики должно помочь мотивировать их следовать своим собственным правилам.
Мы заботимся о точности. Видите что-то не совсем правильное в этой статье? Дайте нам знать или узнать больше о проверка фактов на CHOICE.
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.
Мы в CHOICE благодарим людей Гадигала, традиционных хранителей этой земли, на которой мы работаем, и отдаем дань уважения народам коренных народов этой страны. CHOICE поддерживает Заявление Улуру народа коренных народов от всего сердца.