Когда и как возвращать платежи по кредитным картам для авиакомпаний, турагентов, круизных линий и бронирования отелей.
Надо знать
- Если ваш турагент или авиакомпания обанкротились, возврат средств по кредитной карте может быть единственным способом вернуть ваши деньги.
- Существуют временные ограничения на возврат платежа по кредитной карте, поэтому вам нужно действовать быстро.
Запреты на поездки, введенные для обуздания коронавируса COVID-19, вызвали беспорядки в туристической индустрии. Авиакомпании, туристические агенты, круизные компании, отели и туроператоры - все пострадали от крупномасштабных отмен и повторных бронирований.
В администрацию вошли такие компании, как STA Travel и Virgin. Некоторые из этих компаний могут стать неплатежеспособными. Другие просто будут действовать необоснованно, пытаясь удержать ваши деньги.
Когда самое подходящее время для обработки отзыва платежа по кредитной карте?
Что такое возврат платежа по кредитной карте?
Если вы производили оплату кредитной или дебетовой картой (и вы выбрали «кредит» при оплате), вы можете попросить свой банк о возврате платежа.
Это означает, что ваш банк отменяет оспариваемую транзакцию обратно в банк продавца в соответствии с картой. правила схемы, установленные Visa, MasterCard или American Express - и деньги возвращаются на вашу кредитную карту.
Когда запрашивать возврат платежа с кредитной карты
Вот некоторые из обстоятельств, при которых вы можете попытаться потребовать возврат платежа по кредитной карте:
- ваш туристический агент, авиакомпания или другая туристическая компания стала неплатежеспособной, и ваша туристическая страховка не покрывает неплатежеспособность
- вы считаете, что туристический агент или туристический агент необоснованно удерживает ваши деньги, несмотря на то, что не предоставляет услуги (в качестве первого шага пожаловаться им напрямую, но если вы ничего не добьетесь, спросите свой банк о кредитной карте возвратный платеж)
- продавец по телефону получил номер вашей кредитной карты и использовал его без вашего разрешения
- с вас списали два или более раз за одну покупку
- в выписке по кредитной карте указано, что вы что-то купили, но не получали услуги или товары.
Для получения дополнительной информации о том, какие сценарии считаются `` разумными '' для турагентства по удержанию ваших денег, см. Наши советы по возврат денег за рейс и возврат средств турагенту.
Как долго вы должны требовать возврата платежа по кредитной карте?
Существуют временные ограничения, налагаемые на ваш банк схемами использования карт, поэтому вы должны быть готовы действовать быстро, если ваш туристический агент, авиакомпания или другой провайдер обанкротятся.
Например, если вы запрашиваете возврат платежа за «услуги, которые не были предоставлены или товары не получены» по карте Visa правила схемы карты, у вас есть 120 календарных дней с даты обработки транзакции до ваших прав на возврат платежа истек.
Сроки различаются в зависимости от вашего банка, эмитента карты и типа транзакции. Условия использования кредитных карт большинства банков просто рекомендуют вам сообщить им, как только возможно, указав, что ваше право на возвратный платеж истекает по истечении периода времени, установленного кредитной картой схема.
Вы должны быть готовы действовать быстро, если ваш турагент, авиакомпания или другой провайдер обанкротится.
Но имейте в виду, что некоторые банки устанавливают свои собственные более короткие временные рамки, например, 30 дней после даты выписки, в которой регистрируется транзакция.
Вот несколько советов, которые помогут не упустить возможность потребовать возвратный платеж:
- Если вы бронировали через стороннее лицо в Интернете или у турагента, следите за ними после бронирования, чтобы вы первыми узнали, что что-то пошло не так.
- Ведите учет всех ваших платежей и корреспонденции.
- Напишите в свой банк с просьбой о возврате платежа, как только заметите, что что-то не так, и приложите копию всей документации.
Недобросовестные условия контракта
Компании не могут требовать от вас отказа от права на возврат платежа. Агентства по защите прав потребителей могут рассматривать это как несправедливое условие контракта. Чтобы быть в безопасности при бронировании, не принимайте никаких условий контракта, требующих отказа от права на возврат платежа.
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.