Последнее изменение: 13 декабря 2017 г.
IPhone 6 был продан как новый за 609 долларов, но когда экран вышел из строя в течение трех дней, и незадачливый покупатель отнесли его в Apple, они узнали, что он был отремонтирован и был куплен два года назад в НАС.
Другой покупатель купил iPhone 6 Plus, рекламируемый как «новая запечатанная коробка». 609 долларов в этом году. Позже Apple сообщила им, что это тоже отремонтированный телефон. изначально куплен в 2015 году, и дисплей был отремонтирован. неофициальные части.
Это всего лишь два примера того, как BXT International Ltd и TCF Global Ltd вводят клиентов в заблуждение, две компании, привлеченные Австралийским конкурсом, и. Комиссия потребителей (ACCC) за отказ австралийским покупателям в их. защищенные права до сентября 2017 года.
BXT International продает телефоны и планшеты через BecexTech.com.au. TCF Global делает. то же самое через CatchDeal.com.au и Techrific.com.au. Две компании были. зарегистрированы в Гонконге, но управляются ими независимо. директора из Виктории, Австралия.
Телефоны и планшеты, продаваемые Techrific и CatchDeal, рекламировались как. «100% подлинность: гарантия подлинности». Аналогичным образом продвигалась компания BecexTech. например, как на своем веб-сайте, так и на других сайтах. Google Покупки.
Но ни один из них не сообщил, что на самом деле они были отремонтированы, то есть они старые и бывшие в употреблении устройства, в которых были заменены некоторые схемы. завернутый в новый кожух.
Обе компании подали в ACCC равную долю - 190 жалоб. в этом году, что также связано с их вводящей в заблуждение рекламой. их безразличие к правам потребителя, защищаемым Австралийской компанией Consumer. Закон.
Например, возмещения, которые были выданы обеими компаниями по мажору. неудачи были дисконтированы до «рыночной стоимости». Стоимость доставки и возврата. также не были охвачены.
BecexTech пошла еще дальше, заявив, что не обязана выполнять свой долг. для ремонта и возврата средств, поскольку она была зарегистрирована в Гонконге.
С тех пор обе компании предложили обязательные к исполнению обязательства, которые имели. был принят ACCC, и этот шаг был направлен на предотвращение судебного иска.
Иностранным компаниям, продающим свою продукцию в Австралии, все равно придется. соблюдайте закон, - говорит Делия Рикард, заместитель председателя ACCC.
«Когда вы продаете продукт как новый, но он сделан из бывших в употреблении деталей, вы продаете его. явное нарушение закона путем предоставления ложных или вводящих в заблуждение заявлений ", она сказала.
"Если товар не соответствует описаниям, сделанным продавцом или на сайте. бизнес-сайта, потребители могут обратиться за помощью к продавцу, в том числе. замена или возврат ».
И BXT International, и TCF Global должны будут маркировать свои продукты. отремонтированы и раскрывают, когда они являются международными моделями.
Им также придется связаться с клиентами, которые. были убеждены, что покупают новые телефоны, или им не дали. верная информация о своих потребительских правах.
"Потребителям часто трудно отстаивать свои права. недобросовестные онлайн-трейдеры ", - говорит Сара Агар, глава Campaigns and. Политика компании CHOICE.
"Мы надеемся, что это действие ACCC станет четким сигналом для других. предприятиям, которые вам необходимы, если вы имеете дело с австралийскими потребителями. соблюдать Закон о защите прав потребителей Австралии ".
Нужен новый мобильный? Наш обзоры смартфонов сравните более 70 различных моделей iOS и Android, чтобы найти свою идеальную пару.