JavaScript отключен
Если возможно, включите JavaScript, чтобы получить больше возможностей на веб-сайте CHOICE.
Надо знать
- Крейг - один из примерно миллиона австралийцев, участвующих в коллективном иске против AMP за завышение административных сборов.
- Крейгу также не понравилось обращение со стороны AMP при подаче страхового иска.
«Вы доверяете людям, которые берут ваши деньги, и поступают правильно», - сетует Крейг Джонсон. Теперь он чувствует, что эта вера была предана.
Нокаут 53-летний мужчина живет на Золотом Берегу, где работает плотником. Он описывает свой подход к жизни как «немного старой школы»; он целеустремленный стрелок, который ожидает, что другие тоже будут с ним откровенны.
Как и многие австралийцы, Крейг получил пенсию по выслуге лет в AMP и поверил, что это 170-летнее учреждение позаботится о своих пенсионных сбережениях. Как и все суперфонды, AMP обязана ставить интересы своих участников на первое место.
В настоящее время компания участвует в коллективном иске, обвиняемом в массовом завышении административных сборов и взимании с своих членов в два-три раза больше, чем с других суперфондов за эти сборы.
Только когда королевская банковская комиссия попала в заголовки новостей, Крейг понял, что что-то не так. «Если то, что утверждают (юридические фирмы по коллективным искам), сбудется, будет много разъяренных людей», - говорит он.
«Можно было подумать, что я украл у них»
Крейг также заключил страховку для защиты доходов с помощью AMP и думал, что платит хорошие деньги за душевное спокойствие, чтобы он мог продолжать помогать обеспечивать свою жену и двух сыновей, если ему когда-нибудь придется скучать работай.
Когда из-за болезненной проблемы с коленом ему пришлось отказаться от операции по замене колена, он обратился с заявлением в AMP. Выплачивая значительные премии в течение многих лет, он ожидал, что его лояльность будет вознаграждена простым процессом предъявления претензий. Он, к сожалению, ошибся.
«Обслуживание клиентов было ужасным», - вспоминает он. "Это было похоже на попытку получить кровь из камня, приятель. Можно было подумать, что я украл у них. "
Ему постоянно приходилось оставлять сообщения и гоняться за своим консультантом, чтобы получить ответ. Не раз он задавался вопросом, почему компания не может просто позвонить его врачу, чтобы ускорить разочаровывающий процесс.
Исследования показывают, что у 22% австралийцев вообще нет сбережений, поэтому страховщики должны обрабатывать доходы. быстро требовать защиты, чтобы люди могли обеспечить себя, когда они были вынуждены покинуть работу из-за болезни или травма, повреждение.
"Мне делали замену колена, у меня была ипотека... Пришлось занять деньги... Они определенно не облегчили бремя стресса
Как рассказывает Крейг, отсутствие у его консультанта в AMP навыков работы с людьми и отсутствие организованности усугубили и без того трудное время, отмеченное физической болью и беспокойством.
"Мне делали замену колена, у меня была ипотека... Знаешь, мне пришлось занять денег. Это не было похоже на то, что мне не хватало всего происходящего. Они определенно не облегчили бремя стресса ".
Член AMP ушел из-за неопределенного выхода на пенсию
Крейг был настолько встревожен процессом, что теперь аннулировал свою страховку в AMP.
У него все еще есть пенсия по выслуге лет в компании, и он полон решимости увидеть, как они исправят своих преданных членов.
«Я надеюсь, что им бросят книгу, потому что, если то, что утверждают [адвокаты], правда, это абсолютно отвратительный способ заботиться о людях».
"Я могу стоять в зеркале в полный рост и... посмотри на меня », - говорит он. ЧАСмы задаемся вопросом, может ли AMP делать то же самое,после того, как якобы разрушили балансы своих членов чрезмерными гонорарами,
«Что на самом деле происходит, когда я выхожу на пенсию? Откуда на самом деле эти деньги? "
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.
Мы в CHOICE благодарим людей Гадигала, традиционных хранителей этой земли, на которой мы работаем, и отдаем дань уважения народам коренных народов этой страны. CHOICE поддерживает Заявление Улуру народа коренных народов от всего сердца.