CBA руководил одной из худших неудач финансового планирования Австралии, оставив тысячи клиентов с разбитыми мечтами, исчезнувшими счетами в банках и тяжелым выходом на пенсию. Но именно то, что они сделали после скандала с финансовым планированием, делает их особенно достойными одного из самых тухлых лимонов CHOICE в этом году.
Согласно расследованию этого вопроса сенатом, специалисты по финансовому планированию ЦБ организовали «рассчитанный обман» и намеренно (а в некоторых случаях мошенническим образом) вовлекать клиентов в рискованные и несоответствующие инвестиции для достижения бонусных целей, что обходится потребителям в миллионы долларов и приводит к потере сбережений и разорению жизни. Что еще хуже, компенсация, предлагаемая проблемным потребителям, была не только с трудом получена, но и, согласно запросу сената, потенциально недостаточна. Дело было настолько серьезным, что расследование рекомендовало создать Королевскую комиссию для рассмотрения этого вопроса.
После нескольких лет ожидания извинений, клиенты наконец-то стали свидетелями изящной пиар-кампании, о которой много говорили, но до сих пор было мало действий. Тем временем CBA лоббировал ослабление важных мер защиты финансовых рекомендаций, которые могли бы защитить потребителей от подобных бедствий финансового планирования в будущем. Всего несколько недель спустя CBA залечил раны тысячам преданных австралийцев, опубликовав прибыль в размере более 8 миллиардов долларов.
Какой банк может быть виноват в таком вопиющем лицемерии? CON Bank может.