Вы бы носили купальник, который не выдерживает плавания в бассейне с подогревом, шероховатых поверхностей или лосьонов для загара - и становится прозрачным при намокании?
Действительно ли рейлинги на крыше «рейлинги на крыше», если они установлены только для того, чтобы хорошо выглядеть, потому что их нельзя использовать для перевозки чего-либо?
И точно как можно использовать прозрачные штаны для йоги?
Под Австралийский закон о защите прав потребителей (ACL) эти продукты могут быть сочтены «непригодными для использования», что означает, что они не делают того, чего ожидает разумный человек.
Истории из реальной жизни
В CHOICE мы попросили наших участников написать примеры товаров, которые могли не подходить для их целей.
- Талина рассказала нам об обуви, которую она купила для своего 18-месячного возраста, в которой говорилось, что она «не подходит для детей младше трех лет».
- Эм купила очки для плавания, которые не подходили для ныряния в бассейны.
- Джессика купила кошелек со слотами, слишком маленькими для карточек.
- Мэтт заметил, что в универмаге продается горный велосипед, который, по всей видимости, «не подходит для бездорожья».
- И в своей собственной лиге был нагрудник для новорожденных, в который наткнула участница CHOICE Таня: это была «только химчистка».
Сусс пловцы
Хотите новый летний купальник? Мы обнаружили, что стоит присмотреться, когда мы пошли к Майеру, Дэвиду Джонсу, Surf Dive 'n' Ski и Kmart, чтобы проверить их диапазоны. Независимо от цены - будь то базовая цена Kmart за 20 долларов или дизайнерский номер за 270 долларов - у пловцов были некоторые сложные и запутанные требования.
У комбинезона домашнего бренда Kmart были инструкции по уходу, которые, казалось, продолжались и продолжаются. Они предостерегали от множества действий: «Избегайте чрезмерного контакта с лосьонами для загара, маслами, шероховатыми поверхностями, бассейнами с подогревом и спа, обработанными агрессивными химикатами. Некоторые вещи могут быть прозрачными во влажном состоянии ».
Чтобы точно следовать этим инструкциям, вам придется отказаться от плавания в бассейнах или спа.
Верх от купальника Billabong за 46 долларов был столь же суетливым: «Никогда не сворачивайте мокрые... избегайте контакта с лосьонами для загара, маслами, шероховатыми поверхностями, бассейнами и спа, обработанными жесткими веществами. химикатов ». И этот старый каштан:« Некоторые цвета могут быть прозрачными во влажном состоянии ». На этикетке купальника Tigerlily говорилось, что его не следует носить в бассейнах с подогревом или в спа-салонах. все.
Чтобы точно следовать этим инструкциям, вам придется отказаться от плавания в бассейнах и спа и никогда не сидеть на неровном краю бассейна или на зернистом песке. В некоторых случаях вам придется держаться подальше от воды полностью.
Участница CHOICE Керри рассказала нам о пловцах друга, которые обесцветились после первого ношения. «После этого продавец сообщил ей, что они предназначены для ношения в бассейне, а не в нем».
Испытание на долговечность
Сотрудник CHOICE Карина Брей купила косси Speedo Endurance за 55 долларов для уроков плавания своего сына. Но уже после нескольких носков дно начало скатываться и изнашиваться.
«Учитывая, что это была дорогая пара пловцов для ребенка и тот факт, что она называется« Endurance », я не думаю, что это достаточно хорошо», - говорит она.
«Детей на уроках плавания всегда просят сидеть на краю бассейна, чтобы они могли получать инструкции от своих тренеров, поэтому пловцы должны уметь противостоять этому».
Косметические рейлинги на крыше?
Некоторые предметы, которые не подходят по своему назначению, представляют собой больше, чем просто неудобство - они могут быть совершенно опасными.
Когда мы наградили Chery Автомобиль J1 был Shonkyin 2011 года, потому что наклейка, незаметно размещенная на внутренней стороне рейлингов, предупреждала: «Рейлинги предназначены только для косметических целей. Не использовать."
Некоторые предметы, которые не подходят по назначению, - это больше, чем просто неудобство - они могут быть совершенно опасными.
В то время мы беспокоились о будущем применении этих явно декоративных аксессуаров для крыши. Мы писали: «Какой бы ни была« косметическая цель »носить этот автомобильный эквивалент парик, мы обеспокоены тем, что если машине удастся пережить наклейку, и кто-то купит ее подержанным, они не будут знать, что не использовать рельсы ".
Два года спустя Chery J1 и его косметические рейлинги на крыше были снято с австралийского рынка из-за несоответствия автомобиля новым стандартам безопасности.
Чистая щека: прозрачные штаны для йоги
В 2013 году розничный продавец спортивной одежды премиум-класса Lululemon (который продает спортивные штаны в Австралии по цене более 100 долларов за пару) попал в горячую воду из-за йоги. штаны, которые мало что оставляли для воображения, особенно когда носители наклонились (что весьма вероятно, если вы практиковали позу йоги собаки вниз).
По словам компании, проблема заключалась в контроле качества, который привел к тому, что «уровень прозрачности некоторых черных брюк Luon наших женщин не соответствует нашим очень высоким стандартам».
Компания определила, что проблема затрагивает 17% их черных брюк, и отозвала их. Однако, несмотря на отзыв, поступали сообщения о некоторые продавцы слишком усердны в их обращении с ситуацией.
Магазин спортивной одежды Lululemon попал в горячую воду из-за штанов для йоги, которые мало что оставили для воображения
The Consumerist, часть дочернего издания CHOICE в США. Потребительские отчеты, писал: «Вот проблема с теперь печально известными прозрачными штанами для йоги Lululemon: они выглядят и ощущаются почти так же, как непрозрачные штаны.
"На самом деле есть только один способ определить, действительно ли они прозрачны. Вы должны наклониться и посмотреть, видит ли кто-нибудь ваш бизнес. Поклонники бренда в сети сообщают, что некоторые кассиры довели эту проблему до логического завершения и попросили клиентов наклониться для проверки задницы, прежде чем они смогут вернуть свои штаны ».
И хотя Lululemon заявила, что проблема устранилась, продолжали поступать сообщения о том, что ткань всех цветов была слишком прозрачной. На этот раз компания, как сообщается, обвинила потребителей в том, что они заказали слишком маленькие для них брюки, и предложили заказать размер больше, чтобы избежать прозрачности.
Горный велосипед, который не предназначен для езды по бездорожью, является примером продукта, который может быть сочтен непригодным для использования и, следовательно, нарушающим Закон о защите прав потребителей Австралии.
Могут ли они это сделать?
Купальный костюм, который нельзя носить в воде, не выдерживает воздействия солнечного света или плавания в тепле. бассейны или имеют кровоточащий цвет, вероятно, могут быть как неприемлемого качества, так и непригодными для цель.
Точно так же горный велосипед, который нельзя брать с собой на бездорожье, вовсе не является «горным велосипедом», и поэтому он вполне может нарушать ACL.
Что ты можешь сделать?
Согласно ACL, товары и услуги подлежат определенным потребительские гарантии, в том числе о том, что приобретаемый товар должен быть приемлемого качества. Это означает, что они должны быть безопасными, долговечными, без ошибок, выглядеть приемлемо и, что наиболее важно в этом случае, делать все то, что от них обычно ожидают.
Продукты также должны соответствовать описаниям, сделанным продавцом, на упаковке и этикетках, в рекламных акциях или рекламе, и соответствовать той цели, для которой, как вам сказали, они подходят. ACL учитывает то, что обычно ожидается от типа продукта и стоимости, а также предупреждения и риски, привлекаемые внимание потребителя (например, на этикетках).
Товары должны соответствовать описанию… и соответствовать той цели, для которой, как вам сказали, они подходят.
Но мы думаем, что если магазин пытается полагаться на крошечную этикетку по уходу, чтобы объяснить, что купальник нельзя использовать в воде или горный велосипед нельзя использовать на бездорожье, это неразумно.
На что вы имеете право
Если продавец не выполнил никаких гарантий потребителя, вы право на возмещение, компенсацию, ремонт или замену товара (что зависит от обстоятельств).
Наш советник по стратегической политике рекомендует: «если приобретенный вами товар не выполняет ту работу, на которую вы обычно рассчитываете, при нормальных обстоятельствах, не стесняйтесь обращаться в магазин, где вы его купили, и просить отремонтировать, заменить или вернуть деньги.
"Если это не поможет, обратитесь в CHOICE и в местный офис дела потребителей или честная торговля".
Лучшие советы
1. Проверить этикетку
Перед покупкой проверьте этикетки на одежде и купальниках, чтобы убедиться, что вы не получили меньше, чем рассчитывали.
2. Не полагайся на внешность
Не делайте предположений о товарах, основываясь на внешнем виде. Спросите продавца, подходит ли приобретаемый вами товар для предполагаемого использования. Если они говорят, что это так, вы защищены Потребительские гарантии ACL, если докажет обратное.
3. Вести протокол
Записывайте свою покупку (и остерегайтесь исчезающие квитанции), чтобы упростить возврат товара.
4. Верни это
Если что-то не соответствует своему назначению или неприемлемого качества, отнесите его обратно в магазин, где вы его купили, даже если вы получили его в подарок. Если они не соблюдают свою потребительскую гарантию, обратитесь в департамент справедливой торговли или по делам потребителей в вашем штате.
5. Помните, что интернет-магазины тоже покрываются
Если вы купили товар в Интернете, на него по-прежнему распространяется Закон о защите прав потребителей Австралии, поэтому вы все равно сможете получить замена или возврат, хотя на практике это может быть сложнее для зарубежного ритейлера.
6. Подавать жалобу
Если розничный торговец отказывается соблюдать Закон о защите прав потребителей Австралии, вы можете получить помощь потребителя или подать жалобу в ACCC.
Нужна дополнительная помощь?
В ВЫБОР Справочная служба бесплатно для участников CHOICE. Наши специалисты по консультированию потребителей помогут вам понять ваши права и могут отстаивать ваши интересы.
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.