Стоит ли дополнительная защита? Вот вопросы, которые нужно задать.
ВЫБОР персонала
Иногда компании пытаются продать вам расширенную гарантию, утверждая, что они дадут вам дополнительную защиту или душевное спокойствие. Так стоит ли их покупать? В большинстве случаев, вероятно, нет.
На этой странице:
- Ваша покупка уже защищена австралийским законодательством.
- Что спросить перед покупкой расширенной гарантии
- Тактика продавца, которого следует опасаться
Покупайте умнее с членством CHOICE
- Найдите лучшие бренды
- Избегайте плохих исполнителей
- Получите помощь, когда что-то пойдет не так
Ваша покупка уже защищена австралийским законодательством.
Австралийский закон о защите прав потребителей предоставляет вам гарантии для потребителей, что покупаемые вами продукты будут соответствовать вашим разумным ожиданиям.
Гарантии отличаются от потребительских гарантий, которые могут действовать даже после истечения срока гарантии.
Если вы все еще думаете о покупке расширенной гарантии, вот несколько вещей, о которых следует помнить:
Что спросить перед покупкой расширенной гарантии
Сколько это будет стоить?
Оцените стоимость расширенной гарантии в отношении вашей покупки. Если вы купили рисоварку за 20 долларов, а расширенная гарантия стоит 20 долларов, то вам, вероятно, лучше обойти расширенную гарантию.
Придется ли мне доплачивать?
Посмотрите, придется ли вам платить какие-либо дополнительные сборы, если вы подаете претензию, и есть ли какие-либо ограничения на сумму претензий, которые вы можете подать.
Это розничный продавец или третье лицо предлагает расширенную гарантию?
В некоторых случаях может показаться, что продавец предоставляет гарантию, но на самом деле страховку предоставляет третье лицо. Этого следует избегать, поскольку третья сторона может не иметь такой же ответственности, как производитель или продавец.
Когда начинается расширенная гарантия?
Розничный продавец может продать вам расширенную гарантию, позволяющую вам заменить или вернуть деньги в случае незначительных проблем и не сообщать вам, что вы не можете получить замену или возврат, пока не будет предоставлена гарантия производителя заканчивается. Год спустя с купленным вами товаром возникла небольшая проблема, и вы хотите его заменить. Вместо этого продавец предлагает починить товар, потому что это незначительная проблема. Вы считаете, что расширенная гарантия позволяет вам произвести замену, и вы правы. Но проблема в том, что расширенная гарантия еще не началась и не допускает замены.
На что распространяется расширенная гарантия?
Проверьте, покрываются ли затраты на работу и детали. Кроме того, существуют ли какие-либо ограничения относительно того, какое ремонтное предприятие вы можете использовать?
Тактика продавца, которого следует опасаться
Розничным торговцам запрещается:
- использовать чрезмерное давление, пытаясь убедить вас купить расширенную гарантию
- ввести вас в заблуждение, попросив заплатить те же права, которые у вас уже есть по потребительским гарантиям.
Если вы чувствуете, что вас вынуждают приобрести расширенную гарантию, или продавец искажает ваши права, говоря, что она вам нужна, вы можете сообщить об инциденте в ACCC (Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей). ACCC может принимать меры против компаний, которые вводят вас в заблуждение или вводят вас в заблуждение относительно ваших прав.
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.