Ежегодная награда Shonky Awards от CHOICE проливает свет на сомнительные продукты или услуги, чтобы информировать потребителей и побуждать компании добиваться большего.
Но что делать, если вы уже купили один из этих Шонки? Здесь мы объясняем, какие шаги вы можете предпринять, а также как их избежать, если вы хотите приобрести один из этих продуктов или услуг.
Возможно, вам понадобятся доказательства того, что ваш GreenTech PureAir 500 не выполняет свою работу.
Очистители воздуха GreenTech
В Очиститель воздуха GreenTech PureAir 500 получил награду Shonky по простому факту это просто не работает. Хотя мы надеемся, что пролив свет на такой жалкий очиститель, люди не захотят его покупать, но что вы можете сделать, если он у вас уже есть?
К сожалению, это не так просто, как попытка получить возмещение, поскольку розничные продавцы не обязаны принимать возвращенный товар на основании плохих отзывов.
«Он должен быть действительно неисправным или не подходящим для использования», - говорит Крис Барнс
, ВЫБОР эксперта по товарам для дома. «Последнее может быть трудно доказать в случае очистителей воздуха, которые, как правило, действуют довольно незаметно».К сожалению, это не так просто, как попытаться вернуть деньги
Но если у вас есть доказательства того, что очиститель воздуха не выполняет свою работу, возможно, вам повезет больше. Например, если кто-то поджег обед или во всем доме пахнет кулинарией, хороший очиститель воздуха поможет быстро очистить воздух.
«Если заказчик чувствует, что его GreenTech не имеет никакого значения в этой ситуации, это хорошая причина вернуть его - и использовать наш обзор для подтверждения претензии», - говорит Барнс.
А если вы ищете замену, наши руководство по покупке очистителя воздуха объясняет, что делают разные фильтры и на какие функции следует обратить внимание.
Владельцы регулируемой электрической кровати Revitalife могут иметь право на возмещение.
Revitalife
Revitalife заработала свой Shonky после того, как расследование CHOICE показало, что компания нацелена на пожилых австралийцев с помощью опроса о состоянии здоровья, который затем использовался в качестве инструмента для продажи дорогих "терапевтических систем сна" (также известный как регулируемый электрический кровати).
Если у вас есть одна из этих кроватей, и она вам не нравится, возможно, вы имеет право на возмещение.
Австралийский закон о защите прав потребителей (ACL) гласит, что компании, продающие товары, должны гарантировать, что эти товары «подходят для любых целей, которые потребитель сообщил бизнесу перед покупкой (прямо или косвенно), или цель, для которой компания сказала, что будет подходит для".
"Итак, если вам продали кровать Revitalife с обещанием, что она поможет со сном, и вы не удовлетворены ее эффективностью в при этом свяжитесь с компанией и запросите возмещение, заявив, что продукт не подходит для той цели, которая продается на рынке ", - говорится в расследовании CHOICE. журналист. Энди Коллморген .
Свяжитесь с компанией и запросите возмещение, заявив, что продукт не подходит для той цели, которая продается на рынке.
Если компания затем заявляет, что имеет право решать, предлагать ли вместо этого другое средство правовой защиты - как это делается в условиях документов, которые мы рассмотрели, - а затем отступить. Пункт ACL, который он процитировал, разрешающий эту возможность, больше не существует.
ACL оговаривает, что если проблема серьезная или не может быть устранена, то потребитель имеет право потребовать возмещение или иным образом решить, как исправить, например, отремонтировать или заменить. Если вы не получите удовлетворительного ответа, обратитесь в потребительское агентство в вашем штате.
Домашний визит
Если консультант Revitalife приходит к вам домой и пытается продать вам ненужную кровать, вы можете попросить их уйти. Если вы это сделаете, они должны немедленно уйти, и им не разрешается связываться с вами от имени Revitalife в течение как минимум 30 дней.
Наша статья о как обращаться с телемаркетологами и продавцами от двери до двери есть дополнительная информация.
Если вы согласны купить кровать, помните, что у вас есть «период обдумывания» 10 рабочих дней расторгнуть договор продажи, по любой причине, без штрафных санкций.
Возможно, пора исключить средства для уборки полов из списка покупок.
Чистящие средства для пола
Эти продукты выиграли 2020 Shonky за то, что он плохой уборщик. Но помимо замены их на горячую воду и немного смазки для локтей, если у вас есть одна или две бутылки, торчащие под раковиной, какие у вас есть варианты?
Если товар не распечатан и у вас есть квитанция, вы сможете вернуть его и получить возмещение. Если он использовался, стоит проверить этикетку, чтобы узнать, есть ли пункт «Нравится или вернут деньги». В противном случае лучше всего просто списать стоимость и двигаться дальше.
Лучше всего просто списать стоимость и двигаться дальше
«Я бы просто использовал то, что осталось (в конце концов, это не повредит, а оно у вас уже есть), и больше не буду покупать это», - говорит эксперт по уборке CHOICE. Эшли Иредейл.
Когда дело доходит до мытья полов, Иредейл говорит, что всю работу выполняет чистка, и рекомендует использовать швабра с большой насадкой: «Чем больше насадка, тем больше площадь покрытия за один ход, что сокращает время мытья полов. время."
Если вы изо всех сил пытаетесь выплатить долг, вам доступна помощь.
Харви Норман
Мы наградили продавца 2020 Shonky благодаря партнерству с Latitude Finance, в результате чего некоторые клиенты подписываются на кредитные карты с привлекательной процентной ставкой в 22,74%.
"Если у вас есть одна из этих карт, и вы изо всех сил пытаетесь выплатить больше минимальной суммы, позвоните в Телефон доверия по вопросам государственного долга на 1800 007 007 ", - говорит участник кампании CHOICE. Патрик Вейрет.
«Это бесплатная, независимая и конфиденциальная служба, помогающая людям с долгами».
Если у вас есть одна из этих карт, и вы изо всех сил пытаетесь выплатить больше минимальной суммы, позвоните на горячую линию по национальному долгу.
Сервис помогает людям уточнить свои варианты и дает советы о том, как управлять своими долгами и двигаться вперед.
"Они смогут помочь со стратегиями, которые помогут вам выплатить свой долг, как перейти на более дешевый провайдер, доступ к более сложным возможностям и возможность разобраться в сложностях кредитных карт », - добавляет Вейрет.
Получить подробные расценки от похоронных бюро InvoCare может быть сложно, но у нас есть несколько советов, которые могут вам помочь.
Похороны InvoCare
Крупнейший игрок австралийской похоронной индустрии получил гонг из-за своих неуверенность в ценообразовании.
За исключением людей, проживающих в Новом Южном Уэльсе (где новое законодательство было введено после расследования CHOICE) и Виктории, это может быть невероятно сложно узнать подробные расходы на похоронный пакет, что затрудняет поиск хороших иметь дело.
Если вам нужно организовать похороны, еще до того, как вы возьмете трубку, подумайте, какими вы хотите, чтобы похороны были похожи - помните, что вам может даже не понадобиться похоронный директор. Наш похоронное расследование содержит ряд идей и вариантов, которые вы, возможно, захотите рассмотреть, и объясняет, каких ловушек следует остерегаться.
Узнать стоимость похоронного пакета может быть невероятно сложно.
ВЫБОР журналиста-расследователя Сайми Чон предлагает связаться с рядом поставщиков, чтобы запросить подробные расценки в письменной форме, чтобы вы могли сравнить затраты и услуги.
«Таким образом, вы можете взаимодействовать только с теми, которые прозрачны в отношении ценообразования и гибки в соответствии с вашими пожеланиями», - говорит она.
«Скажите каждому, что вы имеете в виду (если вы ничего не имеете в виду, это тоже нормально), и попросите подробные цитаты в письменной форме с полной разбивкой стоимости».
И если вы хотите, чтобы цены на похороны были детализированы, по всей Австралии станут обязательными предварительные платежи. электронное письмо вашему министру по делам потребителей сказать им изменить закон.
Нужно предпринять дальнейшие действия?
Если вам не удалось решить свою проблему, обратитесь в соответствующий агентство по защите прав потребителей или омбудсмен в вашем штате или территории.
Для получения дополнительной информации, в том числе о том, как сделать жалоба потребителя, получившая результатпосетите наш путеводитель по вашему права потребителей и советы.
Мы заботимся о точности. Видите что-то не совсем правильное в этой статье? Дайте нам знать или узнать больше о проверка фактов на CHOICE.
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.
Мы в CHOICE благодарим людей Гадигала, традиционных хранителей этой земли, на которой мы работаем, и отдаем дань уважения народам коренных народов этой страны. CHOICE поддерживает Заявление Улуру народа коренных народов от всего сердца.