Последнее изменение: 18 декабря 2017 г.
Optus предстанет перед Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) в Федеральном суде за якобы давление на 20 000 человек. клиенты должны переключиться на сервис NBN раньше, чтобы он мог получать «значительные» платежи от компании, создающей сеть.
Развитие происходит после того, как Optus подписал обязательное к исполнению обязательство через неделю. назад это предложило 8700 клиентов возмещают ущерб за то, что не может. достичь заявленных скоростей NBN. И после. Telstra согласилась предложить аналогичный варианты возмещения ущерба 42000 клиентов в ноябре.
Судебное разбирательство против Optus, о котором было объявлено в конце прошлой недели, соответствует обещанию ACCC подать в суд на крупного оператора связи. до конца года.
«Мы утверждаем, что искажение информации Optus вынуждает клиентов переехать. в NBN раньше, чем это требовалось, - говорит Род Симс, председатель. ACCC.
«Это особенно беспокоит, поскольку Optus получил значительные финансовые средства. платеж от NBN Co за каждого клиента, который перешел из кабельной сети в. НБН ".
Optus, который является третьим по величине поставщиком услуг NBN в Австралии, имеет. также сказал, что сдерживает конкуренцию, говоря своим клиентам, что они могут. подписывайтесь только с ним, а не с конкурирующим поставщиком в течение года. до сентября 2016 года.
Optus говорит, что судебный иск относится к прошлым процессам, которые уже были. был "успешно рассмотрен".
«В конце 2016 года мы приняли решение перевести клиентов с нашего широкополосного доступа. кабельной сети к NBN, как только участок будет пригоден к эксплуатации », компания. пресс-секретарь сообщает ВЫБОР.
«В ходе этого процесса мы недостаточно уведомили некоторых клиентов. их вариантов миграции. В результате отключились некоторые клиенты. до того, как они перешли на NBN ".
Компания заявляет, что прекратила такое поведение, когда ей стало известно об этом, и. выплатили компенсацию клиентам, которые были отключены, не получив достаточной суммы. уведомление.
Телекоммуникационный сектор был объявлен приоритетным для конкурса. сторожевой пес в этом году. С тех пор он объявил Программа мониторинга широкополосного доступа на 7 миллионов долларов в апреле - отдельно от программа в настоящее время выполняется компанией CHOICE - и выпустил новое руководство, которое рекомендует. провайдеры рекламируют реальные скорости, которые люди могут ожидать. в часы пик.
Это в дополнение к недавним обязательным для исполнения судебным обязательствам. он подписал с Telstra и Optus в попытке предложить возмещение более чем. 50 000 клиентов, которые были введены в заблуждение.
«Мы внимательно следим за этим сектором и будем действовать там, где мы. увидеть проступок ", - говорит Симс.
Есть NBN? Помогите нам обеспечить скорость, за которую вы платите. Узнайте больше или зарегистрируйтесь CHOICE измерение производительности широкополосного доступа.