Страхование путешествий от авиакомпаний и турагентов по сравнению с покупкой напрямую

JavaScript отключен
Если возможно, включите JavaScript, чтобы получить больше возможностей на веб-сайте CHOICE.

Путешественники, планы которых были нарушены коронавирусом COVID-19, часто удивляются, узнав, что во многих полисах страхования путешествий исключаются претензии в связи с событиями, вызванными пандемией.

Они не одиноки: исследование 2017 года, проведенное Министерством иностранных дел и торговли и Советом по страхованию Австралии, показало, что многие люди просто не понимают, что покрывает их туристическая страховка.

Например, 87% путешественников не знали, что страховые полисы не покрывают все направления в стандартной комплектации или покрывают ли их полис поездки на мотоцикле за границей.

Мы изучили процесс продажи туристической страховки, реализуемой авиакомпаниями и туристическими агентами, и обнаружили, что это легко. люди неправильно понимают, что они покупают, а также платят слишком много, если разница в цене до 259%.

Что покрывает туристическая страховка от авиакомпании?

Если вы приобрели туристическую страховку в авиакомпании, не думайте, что вы застрахованы от проблем с поездкой, вызванных вашим рейсом. Страхование путешествий Jetstar не покроет ваши расходы на отмену поездки, если это произошло из-за отмены, задержки или изменения расписания по вине перевозчика.

Поэтому, если вам нужно прервать часть или всю поездку из-за изменения расписания рейса, страхование путешествий Jetstar не покроет ваши расходы на отмену. Такое же исключение распространяется на страхование путешествий Virgin и Qantas.

Тактика цейтнота онлайн

Пандемия коронавируса COVID-19 подчеркивает, насколько важно прочитать заявление о раскрытии информации о продукте страхования путешествий (PDS) и понять, на что вы застрахованы. Например, туристическая страховка Virgin не покрывает расходы на отмену бронирования в результате таких пандемий, как коронавирус COVID-19.

Но экран покупки авиабилетов накладывает ограничение по времени на то, как долго вам нужно читать PDS. Условия использования Qantas, например, содержат более 15 000 слов. В среднем взрослому человеку требуется час, чтобы прочитать такой документ, но экран покупки авиабилета Qantas отключается через 10 минут, поэтому вы потеряете свой рейс, если попытаетесь прочитать условия.

Что покрывает туристическая страховка от турагента?

Большинство полисов страхования путешествий, в том числе от Flight Center и Aussietravelcover, не покрывают ваши убытки, если турагент разорится. Так что только потому, что вы покупаете страховку у туристического агента, не ожидайте, что она покроет вас, если их бизнес окажется неудачным.

Страхование путешествий, продаваемое туристическими агентами, не обязательно лучше или хуже, чем страхование, продаваемое напрямую. Это сводится к условиям политики. Вам необходимо знать и понимать, на что вы застрахованы, и вы не можете полагаться на то, что вам скажет турагент.

Слово турагента не является обязательным

Во время недавнего постановления Австралийского Управления по рассмотрению жалоб по финансовым вопросам (AFCA) пара заявила, что турагент сообщил им, что проданный полис покрывает их на случай беременности.

Однако политика Cover-More не покрывала их на случай беременности, и когда они пожаловались, они не смогли предоставить доказательств, что это сказал турагент. К сожалению, разговоры с турагентом не записываются, как когда вы напрямую звоните страховщику.

И что очень важно, AFCA заявила в своем решении, что «мнение турагента о том, что претензия будет или должна быть покрыта, не является обязательной для страховщика». Так что не верьте туристическому агенту на слово.

Хороший турагент предоставит вам PDS, когда процитирует вам туристическую страховку, и даст вам время прочитать ее и принять решение о том, какое покрытие лучше для вас. Если агент сообщает что-либо, что не включено или противоречит PDS страхования путешествий, получите это в письменной форме у страховщика путешествий.

Вы будете платить меньше, покупая его отдельно

В страховании автомобилей и жилья мы называем это «ленивым налогом» - ценой, которую вы платите за то, чтобы оставаться верным своему страховщику, а не делать покупки вокруг.

В страховании путешествий это также можно назвать «налогом на флажки» - это цена, которую вы платите за проверку флажка туристической страховки на экране бронирования авиабилетов или жилья вместо того, чтобы делать покупки.

Сколько стоит страхование путешествий от авиакомпании?

Покупка туристической страховки на онлайн-странице оформления заказа на рейс может стоить до 3,5 раз дороже, чем покупка напрямую у того же поставщика страховых услуг. Экраны покупки авиабилетов Jetstar и Virgin Australia взимают плату за каждого путешественника, включая детей, с человека. При покупке напрямую семейный полис стоит столько же, сколько полис для пары, при этом дети покрываются бесплатно.

Таким образом, в сочетании с комиссионными, полученными авиакомпаниями от продажи туристической страховки, семья может заплатить более чем вдвое больше, если при покупке рейса установит флажок туристической страховки.

Сколько стоит страхование путешествий от турагента?

Страхование Aussietravelcover, которое обычно продается туристическими агентами, стоит на 221% больше, чем покупка напрямую у поставщика, Allianz, для поездки в США. Некоторые туристические агенты предлагают 25% скидку на полисы Aussietravelcover, но даже с учетом скидки вы платите вдвое больше, чем покупка напрямую у поставщика.

Неясно, почему именно вы платите так много больше, но Отчеты IBISWorld туристические агенты получают доход от комиссионных, включая страхование путешествий с высокой розничной маржой.

Цены основаны на политике максимального покрытия, предлагаемой на экране покупки авиабилетов или турагентства, и эквивалентном уровне покрытия, проданном онлайн-страховщиком путешествий у того же поставщика.

* Aussietravelcover доступен в Интернете и обычно продается отдельными турагентами.

Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.

Посетите сообщество CHOICE

Мы в CHOICE благодарим людей Гадигала, традиционных хранителей этой земли, на которой мы работаем, и отдаем дань уважения народам коренных народов этой страны. CHOICE поддерживает Заявление Улуру народа коренных народов от всего сердца.