Последнее изменение: 25 мая 2017 г.
Скорбящие, столкнувшиеся с потерей, используются похоронными бюро с завышенными ценами и практиками, препятствующими конкуренции, говорится в отчете бизнес-школы Сиднейского университета.
Конгломерат InvoCare еще больше сдерживает конкуренцию в отрасли, которая запутанно управляет более чем 30 различными брендами похоронных бюро.
В отчетЭто ваши похороны: расследование ухода за смертью и. похоронная индустрия в Австралии Установленные правила обслуживания могут быть выполнены за 1200 долларов, но предполагает, что средняя стоимость похорон составляет 6000 долларов.
Профессор Сандра ван дер Лаан, ведущий автор отчета, говорит о похоронах. домов завышают цены на отдельные услуги, предлагая их только как. часть связанного пакета.
В отчете отмечается, что у людей «нарушены» способности справляться с потерей, и указывается, что они обычно не хотят делать покупки.
"Похоронные директора предоставляют услуги, которые многие люди... не хотят. о чем беспокоиться ", - говорит она. "Все исследования показывают, что есть уровень. эксплуатация уязвимых потребителей ».
Отчет, который провел маркет. исследования и обзвон более чем 120 похоронных бюро, большинство из них этого не делают. публиковать любые расценки.
Результаты согласуются с ВЫБОРОМ изучение поздно. в прошлом году, когда люди чувствовали себя виноватыми из-за того, что ходили по магазинам после покупки. потратил пару часов, работая над ценообразованием с похоронным бюро. операторы.
Но профессор ван дер Лаан. обнаружил, что люди могут сэкономить деньги, используя услуги, публикующие цены в Интернете.
«Похоронные службы, которые рекламировались в Интернете, стоили от 1000 до 1500 долларов. дешевле ", - говорит она CHOICE.
Среди самых неоднозначных пунктов в списке обвинений похоронных бюро -. «плата за профессиональные услуги», которая в среднем составляет 39% расходов на похороны.
«[Похоронные бюро] забирают тело из больницы, они. готовим и соблюдаем все нормативные требования. То, что они. пристройка - это праздник жизни ".
Отсутствие прайс-листов также затруднило бы их размещение клиентами. вместе более дешевые услуги, например покупка гроба у другого. поставщик - продукт, который, по ее словам, может иметь наценку от 300 до 500 процентов.
"Большинство распорядителей похорон не позволят вам достать собственный гроб. У вас есть. пользоваться их услугами для всего.
«Вы можете получить аналогичный продукт за меньшие деньги. Я имею в виду, что даже Costco продает. гробы ".
Наценка часто используется «для перекрестного субсидирования других областей. операции », - отмечается в сообщении.
Конгломерат усугубляет конкуренцию в отрасли. InvoCare, которая управляет более чем 30, казалось бы, независимыми похоронными бюро.
Было обнаружено, что похоронные бюро, принадлежащие InvoCare, взимают до 1500 долларов больше за каждого. служба.
«Наши исследования показывают, что если вы купите похороны у компаний InvoCare, вы их купите. платите больше ", - подтверждает профессор ван дер Лаан.
"Я не могу сказать вам причину, кроме того, что они зарегистрированы в качестве юридического лица. чтобы получить прибыль и вернуть часть ее поставщикам капитала ».
Похоронные услуги можно было организовать от 4250 долларов, но в отчете обнаружен А. похороны, организованные одной из дочерних компаний InvoCare, будут стоить 6250 долларов.
Представитель InvoCare говорит, что средняя стоимость похорон - меньше. плата за захоронение или кремацию - «около 6000 долларов».
«InvoCare считает, что у каждой семьи есть возможность попрощаться со своими любимыми. один таким, каким они хотели бы, и чтобы у него был как можно больший выбор. их ", - говорит представитель.
«На протяжении всего процесса планирования похорон мы обеспечиваем прозрачность цен. заранее, чтобы наши клиенты могли выбрать вариант, который им больше всего подходит. потребности ".
Однако журналист CHOICE было сказано в конце прошлого года InvoCare. дочерняя компания », что прайс-лист не был доступен, а вместо него были цифры. цитируется по телефону ".
InvoCare, объем продаж которой в 2016 году составил 450 миллионов долларов, остается доминирующей. Доля 40% австралийского рынка.
«Это создает настоящие проблемы, если вы живете на восточном побережье Австралии, где доля рынка InvoCare выше. до 80% », - говорит профессор ван дер Лаан.
"Люди думают, что они делают покупки, когда они одна компания. Ты мог. кольцо Похороны простоты, Похороны Хранителя и Похороны Белой Леди без. понимая, что вы имеете дело с InvoCare ».
Похоронные бюро InvoCare имеют разные цены. Похороны. служба, проводимая в Сиднее, будет стоить 6010 долларов с похоронами Simplicity, 8755 долларов с похоронами Guardian и 9980 долларов с похоронами Белой леди.
Профессор ван дер Лаан считает, что расценки на похороны должны быть опубликованы, чтобы помочь. скорбящие потребители делают осознанный выбор.
«Должен быть стандарт информации о продукте, где должно быть все. по пунктам ", - говорит она.
"У вас должен быть подробный список, показывающий, что вы делаете. покупка ".
Связанный
- Вам нужна страховка на похороны?
- Похороны своими руками и гробы BYO