Застрял под поиском слов?
Последнее изменение: 19 апреля 2017 г.
Когда приходит время пожаловаться на некачественный продукт или услугу, те тщательно подобранные слова, которые вы репетировали в своей голове, могут в порыве неуместности вырваться наружу. Если вы хотите максимизировать свои шансы четко и спокойно изложить свою точку зрения - что всегда будет намного эффективнее чем шквал злоупотреблений - взгляните на предлагаемые нами сценарии и шаблоны для телефонного разговора, письма или электронной почты жалоба.
Полезные скрипты
Прежде чем жаловаться на плохое обслуживание или неисправные продукты, запишите несколько заметок, чтобы убедиться, что вы охватили все, что хотите сказать.
Подумайте, как лучше всего донести свою точку зрения. Не забывайте сохранять спокойствие и вежливость.
Вот несколько примеров телефонных сценариев, которые помогут вам начать разговор с продавцом или поставщиком услуг.
- Телефонный скрипт за бракованный товар.
- Телефонный скрипт за плохое обслуживание.
Полезные шаблоны
Прежде чем приступить к бумаге или написать электронное письмо продавцу или поставщику услуг, просмотрите наши шаблоны, чтобы узнать, есть ли что-нибудь еще, что вам следует добавить. Эти шаблоны помогут вам изложить вашу жалобу в удобной для вас форме и понятной для продавца или поставщика услуг. Это поможет вам решить вашу проблему быстрее и, надеюсь, более успешно.
- Отправить жалобу по электронной почте за бракованный товар - крупный отказ - большой и громоздкий.
- Отправить жалобу по электронной почте для бракованного продукта - серьезная неисправность - мелкий продукт.
- Письмо - общая жалоба за дефектный продукт или услугу.
Нужна дополнительная помощь? В ВЫБОР Справочная служба бесплатно для участников CHOICE. Наши специалисты по консультированию потребителей помогут вам понять ваши права и направят вас в правильном направлении.