Пять продуктов, о которых стоит дважды подумать, прежде чем покупать из-за границы

Покупка продуктов из-за границы, будь то в поездке за границу или в интернет-магазинах, может быть отличным способом найти специальные продукты или сэкономить деньги (Австралийцы часто платят больше, чем люди за границей для всего, от ИТ-продуктов до шоколадных плиток).

Но хотя выгодная сделка за границей может быть разумным шагом, важно помнить, что некоторые продукты из некоторых стран могут не соответствовать австралийским стандартам безопасности. Это не означает, что все, что вы покупаете в Австралии, безопасно - только небольшое количество товаров подлежит обязательным стандартам безопасности (см. Законы Австралии о безопасности продукции все еще нуждаются в усилении, ниже).

Вот пять продуктов, о покупке которых вы должны дважды подумать и почему.

На этой странице:

• 1. Детские и детские игрушки
• 2. Детские товары и автокресла 
• 3. Зарядные устройства USB, дорожные адаптеры и внешние аккумуляторы 
• 4. Косметика
• 5. Средства для похудания и другие лекарства
• Каковы основные опасности при покупке товаров из-за границы?
• Советы по безопасности продуктов при покупке за границей или в Интернете 

1. Детские и детские игрушки

В 2017 году на детские товары приходилось почти 40% всех отчетов о безопасности товаров в ACCC, касающихся онлайн-продаж.

Отчет ОЭСР по безопасности онлайн-продукции за 2016 г. дает некоторое представление о возможных причинах столь высоких цифры, с исследованиями, показывающими, что опасные отозванные или запрещенные игрушки часто широко доступны для покупки онлайн. Фактически, участники исследования смогли найти более половины товаров из списка запрещенных или отозванных игрушек и игр, все еще доступных для продажи в интернет-магазинах и на аукционах.

Однако даже игрушки, которые не запрещены или отозваны, могут быть небезопасными, если их купить за границей. В Австралии есть стандарты безопасности для игрушек, предназначенных для детей младше трех лет, таких как водные игрушки, ходунки, комплекты для надувания воздушных шаров, игрушки-снаряды (например, игрушечные пистолеты) и игрушки, содержащие свинец или магниты.

Тем не менее, в австралийских магазинах все еще есть много небезопасных игрушек, и люди не должны предполагать, что это безопасно только потому, что продукт продается здесь.

Покупка онлайн или покупка за границей

Если вы путешествуете за границу и покупаете игрушку в местном магазине, важно помнить, что действуют законы этой страны. И в зависимости от силы местных законов и стандартов, эти продукты могут представлять опасность для вашего ребенка.

Однако, если вы находитесь в Австралии и покупаете товар в Интернете у зарубежного розничного продавца, этот бизнес должен соответствовать нашим требованиям к безопасности продукта. К сожалению, поскольку эти розничные торговцы находятся за границей, регулирующим органам может быть сложнее действовать против компаний, которые поступают неправильно.

По словам эксперта по детским товарам CHOICE Ким Гилмор, некоторые из основных рисков, связанных с покупкой игрушек в Интернете, включают:

• недостаточное количество предупреждающих надписей, которые могут привести к неправильному использованию
• некачественная конструкция, из-за которой продукт может разбиться на мелкие кусочки, которые могут подавиться
• незащищенные кнопочные батарейки.

«Вы также видите поддельные« поддельные »фирменные или лицензионные продукты, которые явно выглядят хлипкими и не очень прочными», - предупреждает она. «Хотя иногда даже оригинальные товары тоже могут быть небезопасными».

2. Детские товары и автокресла 

Некоторые детские товары, включая детские кроватки, детские кроватки, пустышки, детские коляски и автокресла, также должны соответствовать обязательным стандартам Австралии.

Обязательные стандарты безопасности для этих продуктов были специально разработаны для предотвращения травм и смерти младенцев и маленьких детей. Но не все детские товары, продаваемые здесь, по закону должны соответствовать стандартам безопасности - узнайте больше о Слабые законы Австралии о безопасности продукции.

Может возникнуть соблазн купить привлекательные на вид товары для питомников по самым низким ценам у зарубежных розничных продавцов, но это просто не стоит риска.

"Детские товары, например детские кроватки, купленные в Интернете из-за границы, могут иметь плохую конструкцию, например решетки, которые могут вызвать риски защемления головы, опасные обрывы или химические вещества в краске, которые не соответствуют австралийским требованиям ", - говорит Гилмор.

По ее словам, покупка у сторонних продавцов на таких сайтах, как eBay, Amazon, Catch и Kogan Marketplace, может быть рискованной.

«Вы должны следить за тем, заявляют ли они, что их продукция соответствует австралийским стандартам», - говорит она. «Вы можете подумать, что покупаете у австралийского продавца, но товар может быть отправлен из офшора».

ACCC недавно отозвал несколько детских колясок, проданных на eBay, из-за множества угроз безопасности.

Что касается автокресел, Гилмор напоминает родителям, что закон требует, чтобы автокресла соответствовали требованиям Австралии. стандартов: "Использовать автокресло, не соответствующее австралийским стандартам, не только небезопасно, но и незаконно ".

3. Зарядные устройства USB, дорожные адаптеры и внешние аккумуляторы 

Недавний расследование британской организации по надзору за потребителями Which? обнаружил множество опасных USB-зарядных устройств, дорожных адаптеров и аккумуляторов, которые продаются международными интернет-магазинами, включая AliExpress, Amazon Marketplace, eBay и Wish.

Их тестирование показало, что более 75% из 35 продуктов от «неизвестных» брендов (тех, кого не признали их эксперты) вышли из строя. испытания на безопасность, связанные с риском перегрева, пожара или поражения электрическим током, которые могут привести к повреждению электрических изделий, серьезным травмам или даже смерть.

Но хотя трансграничные веб-сайты могут быть основными нарушителями, существует также риск покупки опасных зарядных устройств в обычных австралийских магазинах, продающих дешевый импортный товар.

В 2014 году женщина была убита током из-за неисправного зарядного устройства USB, купленного в сиднейском киоске с аксессуарами для мобильных телефонов. которая, как было обнаружено, продавала несертифицированные зарядные устройства, дорожные адаптеры и силовые платы, которые не соответствовали требованиям безопасности Австралии. Стандарты.

Эксперт по безопасности продукции CHOICE Крис Барнс говорит, что людям может быть сложно проверить, соответствует ли электроника австралийским стандартам.

«Производители легко наносят на свою продукцию фальшивую маркировку соответствия, - говорит он. «Если вы хотите быть уверены, что покупаемый вами продукт безопасен, покупайте его в местных магазинах, таких как JB HiFi или Harvey Norman, или покупайте лицензионные фирменные аксессуары».

4. Косметика

По данным ACCC, в 2014 году на косметику приходилось около 30% сообщений о травмах. В том же году ACCC выразил обеспокоенность по поводу продолжающегося отсутствия информации об ингредиентах, используемых в косметических продуктах, предлагаемых в Интернете.

Косметический дерматолог д-р Риту Гупта говорит, что она наблюдала пациентов с постоянными рубцами в результате использования косметики, купленной за границей.

"Товары, купленные за границей или через Интернет, могут не только не обеспечивать тех преимуществ, на которые они претендуют, но и содержать небезопасные концентрация или состав ингредиентов, вызывающих значительное раздражение, кожную сыпь и даже изменение цвета кожи ", - говорит.

"Что еще хуже, у этих продуктов часто нет точного списка ингредиентов, поэтому, когда пациенты приходят с аллергической реакцией, мы не можем определить ингредиенты, у которых есть это вызвало ".

Она советует людям проявлять осторожность при покупке любой косметики в Интернете или за границей, но особенно избегать кремов против старения, средств для осветления кожи, солнцезащитных кремов или продуктов, содержащих стероиды.

И если вы все же хотите покупать косметику из-за границы, постарайтесь выбирать продукты, в которых перечислены их ингредиенты, чтобы у вас было на что ссылаться в случае аллергической реакции.

Поддельная косметика

Многие из этих проблемных продуктов происходят из быстрорастущей индустрии контрафактной косметики и парфюмерии, которая, по оценкам, в 2016 году приносила 37,5 миллиардов долларов в год.

По данным BBC, изъятия полицией и советами в Великобритании в 2015 и 2018 годах показали, что поддельная косметика, продаваемая в Интернете, содержала токсичные уровни. химических веществ и вредных веществ, таких как мышьяк, ртуть и свинец, в то время как поддельные духи содержали ядовитые химические вещества, такие как цианид, а также человеческий моча.

Расследование The Guardian в 2018 году показало, что контрафактные продукты легко доступны в онлайн-рознице. гигант Amazon, в том числе очень убедительный поддельный блеск для губ Кайли Дженнер, который был произведен в Китай.

5. Средства для похудания и другие лекарства

Текущий исследовательская работа показывает, что доказательств эффективности таблеток для похудения мало. Но таблетки для похудения, продаваемые в Интернете, не только вряд ли помогут вам избавиться от лишних килограммов, но и могут быть опасны для вашего здоровья.

Было обнаружено, что средства для похудения, изъятые Управлением терапевтических товаров (TGA) на зарубежных веб-сайтах, содержат тяжелые металлы и нераскрытые опасные вещества. такие вещества, как сибутрамин, связанный с повышенным риском сердечного приступа и инсульта, и фенолфталеин, связанный с повышенным риском рак.

В 2018 году NSW Health выпустило публичное предупреждение после того, как несколько смертей были связаны с продуктами для похудения, содержащими 2,4-динитрофенол, или DNP, которые продавались и продавались в Интернете. DNP запрещен для использования людьми.

"ДНП - удобрение для растений и очень токсичное вещество при проглатывании, вдыхании или всасывании через кожу. Потребители должны знать, что DNP представляет значительный риск для здоровья и был связан с рядом смертей во всем мире », - говорит представитель TGA.

Но лекарства для похудания - не единственный преступник. TGA рекомендует потребителям проявлять особую осторожность при покупке любых лекарств или медицинских устройств в интернет-магазины за рубежом, так как эти продукты не регулируются TGA и могут содержать опасные ингредиенты.

В 2015 году международная операция по продаже контрафактных и запрещенных лекарств через Интернет привела к получению более 20 миллионов изымаются фальсифицированные лекарства, что дает некоторое представление о невероятном количестве доступных потенциально опасных лекарств онлайн.

Лекарства от эректильной дисфункции, лекарственные травы, лекарства, отпускаемые без рецепта, такие как ибупрофен, лекарства от серьезных заболеваний, таких как СПИД и рак, а также а также другие аптечные продукты, такие как презервативы и контактные линзы, - это лишь некоторые из продуктов, которые обычно подделываются или некачественный.

Каковы основные опасности при покупке товаров из-за границы?

Запрещенные, отозванные или регулируемые продукты

Согласно отчету ОЭСР, 68% из 693 товаров, которые были определены как запрещенные или отозванные, по-прежнему доступны для покупки в Интернете.

Все предприятия, которые продают товары австралийским потребителям, несут ответственность за то, чтобы товары, которые они продают, не были запрещены. или отозвали, но это трудно обеспечить, и могут потребоваться годы, чтобы опасные продукты были полностью удалены из Интернета. магазины.

Продукты и ингредиенты, которые запрещены или регулируются в Австралии по соображениям безопасности, также могут быть свободно доступны для покупки в других странах. Импорт продуктов, содержащих запрещенные ингредиенты, является нарушением закона, и вам может потребоваться разрешение на импорт определенных регулируемых продуктов.

Несоответствие стандартам безопасности 

Согласно отчету ОЭСР, 55% из 60 выбранных товаров, продаваемых через Интернет, не соответствовали стандартам безопасности. Иностранные розничные торговцы часто не осведомлены о соответствующих стандартах безопасности, применяемых в Австралии, и власти сталкиваются с трудностями при обеспечении соблюдения требований законодательства Австралии о защите прав потребителей за границей.

При продаже в Австралии лекарств и некоторых косметических продуктов, заявляющих о терапевтическом применении, регулируется TGA, которое отвечает за качество, безопасность и эффективность перечисленных продуктов. Товары, купленные за границей, не регулируются TGA, и нет гарантии, что они безопасны в использовании.

Законы Австралии о безопасности продукции все еще нуждаются в усилении 

Хотя покупка товаров в Интернете или в некоторых зарубежных странах может быть сопряжена с дополнительными рисками, вы также не можете предполагать, что все товары, продаваемые в Австралии, безопасны в использовании.

Обязательные стандарты безопасности применяются только к небольшому количеству товаров в Австралии. В то время как в таких странах, как Великобритания, действуют общие законы о безопасности, в которых говорится, что предприятия не могут поставлять продукт, если он не является безопасным, в Австралии такого закона нет.

Мы призываем к введению общего положения о безопасности, которое сделало бы незаконным продажу небезопасной продукции австралийскими предприятиями.

Несоответствующая маркировка продукта и предупреждения о безопасности 

В 2014 году ACCC выразил обеспокоенность по поводу проблем с маркировкой продуктов в интернет-магазинах, в том числе:

• отсутствие возрастной классификации детских товаров
• неадекватное описание продукта 
• некачественные изображения товаров 
• отсутствие списков ингредиентов.

Отчет ОЭСР подтверждает, что онлайн-покупатели часто не имеют доступа к надлежащей маркировке продуктов и предупреждения о безопасности перед покупкой, при этом только 21% проверенных продуктов признаны соответствующими маркировка.

И даже когда продукты, которые покупаются за границей, лично или в Интернете, имеют маркировку или предупреждения о безопасности, они могут быть написаны на иностранном языке, что означает, что люди могут пропустить важные Информация.

Параллельный импорт 

Параллельный импорт являются подлинными фирменными продуктами, которые продаются в Австралии без специального разрешения производителя. Обычный параллельный импорт включает дешевые телефоны, продаваемые в Интернете (например, на Kogan.com), и закуски по сниженным ценам, продаваемые в «долларовых магазинах».

Хотя ваши права потребителя применяются при покупке параллельного импорта, если есть проблема с вашим продуктом, поиск решения у производителя, скорее всего, будет сложным.

Советы по безопасности продуктов при покупке за границей или в Интернете 

Перед покупкой:

• Проведите исследование - проверьте онлайн-рейтинги и обзоры или купите в надежном магазине или на веб-сайте.
• Проверьте, соответствует ли продукт Обязательные австралийские стандарты безопасности.
• Если это лекарство или медицинское устройство, проверьте если вы можете легально импортировать это.
• Проверьте, не был ли товар отозван в Австралия или заграничный.
• Прочтите предупреждения о безопасности, информацию о продукте и инструкции. Если достаточной информации нет, свяжитесь с продавцом для получения более подробной информации или не покупайте.
• Убедитесь, что у продавца есть четкие системы для защиты безопасности и конфиденциальности вашей личной и финансовой информации. подробные сведения, и чтобы они отображали регистрационный номер своей компании, номера телефонов и факсов, а также физические адрес.
• Убедитесь, что в Австралии по-прежнему действуют гарантии и политика возврата, и можно ли получить техническую поддержку.

После покупки:

• Руководствуйтесь здравым смыслом и перед использованием проверьте свой продукт на предмет очевидных проблем с безопасностью.
• Если вы обнаружите проблему с безопасностью, прекратите использование продукта и сообщить об этом в ACCC немедленно. Если продукт является лекарством или медицинским устройством, сообщите об этом в TGA.
• Если возможно, зарегистрируйте свой продукт у производителя, чтобы с вами можно было связаться по поводу отзыва или другой информации о безопасности.

Для получения дополнительных советов прочтите Руководство ACCC по покупкам в Интернете.

Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.

Посетите сообщество CHOICE