Последнее изменение: 24 февраля 2017 г.
Глава ACCC бросил вызов плохому поведению. бизнеса, обещая более жесткое правоприменение и призывая к более жесткому. штрафы за нарушение закона.
Выступая за обедом в Комитете экономического развития Австралии, председатель Род Симс изложил амбициозный список приоритетов для потребителя. Watchdog, которой предстоит заняться в наступающем году, несмотря на ограниченные ресурсы.
- Уведомление о частных фондах здравоохранения
- Обеспечение защиты потребителей в сфере услуг
- Большой бизнес: мы внимательно следим за вами
- Другие приоритеты на 2017 год
Симс назвал самые большие проблемы, с которыми столкнется надзорный орган потребителей в 2017 году. включали вводящие в заблуждение и обманные действия, а также антиконкурентное поведение.
«Наша рыночная экономика плохо работает, когда потребителей вводят в заблуждение, когда они есть. незаконные ограничения конкуренции, и когда есть картели », - сказал он.
"Потребители чувствуют себя обиженными, например, когда им лгут. продукты, когда сталкиваются с капельным ценообразованием и когда покупатель дает гарантии. товары и услуги не соблюдаются ".
Уведомление о частных фондах здравоохранения.
Sims уведомил частные фонды здравоохранения, заявив, что ACCC будет. «усиление нашего внимания» на отрасли. ACCC в настоящее время занимается этим. иск против Medibank в Федеральном суде за якобы неспособность сообщить об этом. их участники о снижении уровня укрытия, практика Sims. считает, что "широко распространено" во всей отрасли.
«Представители отрасли считают, что это соответствует требованиям здравоохранения. законы о страховании - они длинные - это нормально », - сказал он. "Мы. увидеть ряд компаний, которые изменили политику без уведомления. людей, и там, где был нанесен значительный ущерб, мы собираемся. действовать."
«Я думаю, вы увидите еще пару частных страховых компаний. перед судом до конца года, и, надеюсь, он получит. сообщение через. "
Обеспечение защиты потребителей услуг.
Симс сказал, что ACCC готовится «расширить потребительские гарантии. сложные области », в том числе рынок новых автомобилей, сбои в обслуживании телекоммуникационных компаний и - вне ВЫБОРА супер жалоба - авиационная отрасль.
"CHOICE выразил ACCC несколько вопросов, связанных с проведением. авиакомпании. Некоторые из них связаны с применением потребительских гарантий, соответствующих средств правовой защиты и получения того, за что вы заплатили », - сказал он. "Эти. вопросы уже были на нашем радаре, но жалоба CHOICE усилилась. наш интерес ".
«Это отличная новость, что всего через два месяца после того, как мы подали нашу супер жалобу. в хитроумную практику крупных внутренних авиалиний Австралии, расширение. регулирующий орган решил провести расследование », - говорит директор по кампаниям, коммуникациям и контенту CHOICE Мэтт Леви.
"От неоднократного информирования путешественников о том, что они не имеют права на возмещение, до недостатка. возмещения в случае задержки или отмены рейсов имеют внутренние авиалинии. слишком долго летал ниже радаров, когда дело доходит до потребителя. защита. "
Большой бизнес: мы внимательно следим за вами.
Симс использовал эту речь, чтобы укрепить свое мнение о роли ACCC. преимущественно следить за крупным бизнесом, говоря, что это лучший сдерживающий фактор. против плохого поведения - строгие наказания для правонарушителей.
«В 2017 году мы будем прилагать согласованные усилия, чтобы обеспечить соблюдение штрафных санкций. мы стремимся к тому, чтобы более крупные компании и отдельных лиц, которые в них работали, принимали во внимание. их методы ведения бизнеса и то, как их методы ведения бизнеса соответствуют их. обязательства по закону о конкуренции и защите прав потребителей », - сказал он.
Он сказал, что отрадно видеть, что суды выделяют более крупные финансовые средства. штрафы корпорациям, ссылаясь на ACCC успешное обращение против Рекитта. Первоначальный штраф Benckiser за «целевые» продукты Нурофена.
ACCC проводит «продвинутые» расследования картелей и прочего. антиконкурентное поведение также будет усилено с увеличением числа судебных преследований. ожидается в этом году. "К сожалению, мне ясно, что это сообщение. - сказал Симс. "Боюсь, что только тюремное заключение за. отдельные лица в известных компаниях будут посылать соответствующие сигналы сдерживания ".
Другие приоритеты.
Маркировка страны происхождения: «В течение следующих 16 месяцев мы продолжим нашу образовательную деятельность. поддержать бизнес в переходный период для новых страна происхождения законы о маркировке. Потребители ожидают четкой и правдивой информации о том, где. их пища происходит от. Они возмущаются, когда не понимают этого ».
Лимонные автомобили: Симс сказал, что ремонт автомобилей нужно рассматривать не только в рамках гарантии производителя, но и сквозь призму гарантии потребителя: «Сколько раз. Вам нужно отремонтировать трансмиссию, прежде чем она станет серьезной неисправностью? " Однако Sims не поддерживаетлимонные законы, говоря, что ACL обеспечивает адекватный. защиты.
Заявления о скорости широкополосного доступа: ACCC работает с правительством над внедрением широкополосной связи. мониторинг и отчетность программа, чтобы «проверить скорость и посмотреть, кто виноват. [для некачественных услуг]: NBN Co или поставщик ".
Комиссионные продажи: «В этом году мы внимательно рассмотрим возможные варианты поведения, вводящего в заблуждение. зависит от комиссионных с продаж, в том числе от стороннего маркетинга. фирмы. "Сферы, вызывающие озабоченность, включают отрасли", которые имеют высокий уровень. доверять потребителям и там, где наличие комиссий может не всегда. быть ожидаемым. Например, сторонний маркетинг благотворительных организаций и снабжения. медицинских услуг или сопутствующих товаров ».