Кто на линии?
Последнее изменение: 28 сентября 2016 г.
CHOICE объединил усилия с потребительским лобби пожилых австралийцев, National Seniors, чтобы призвать к прекращению нежелательных телефонных звонков с просьбами о деньгах.
«Звонки с просьбой о деньгах навязчивы и подвергают риску уязвимых членов общества, когда их еженедельно преследуют», - говорит глава отдела СМИ CHOICE Том Годфри.
«К сожалению, потребители не могут использовать регистр« Не звонить », чтобы отказаться от всех нежелательных звонков, поскольку центры обработки вызовов коммерческих компаний используют исключение для благотворительности, чтобы преследовать людей.
«Очевидно, что необходимо изменить закон, чтобы люди могли отказаться от всех нежелательных звонков, связанных с финансовыми транзакциями».
Сигналы бедствия
Кампания идет по пятам за новым исследованием CHOICE, показывающим, что австралийцев засыпают нежелательными звонками. Исследование показало:
- 89% людей получали хотя бы один незапрошенный звонок за шесть месяцев.
- 25% людей еженедельно получают нежелательные звонки от благотворительных организаций.
- Около 5% австралийцев получают нежелательные звонки от благотворительных организаций на стационарные телефоны ежедневно или чаще.
Хотите принять меры? Присоединяйтесь к кампании на Выборная защита прав потребителей.
Пожилые австралийцы особенно уязвимы для шквала звонков - часто больше полагаются на стационарные телефоны и с большей вероятностью будут дома. в дневное время, чем в более молодых группах, они также могут неохотно вешать трубку или резко обманывать звонящего, собирающего пожертвования пожертвования.
«Мы слышим от наших членов, что звонки вызывают у них беспокойство, и они не хотят отвечать на них», - говорит главный исполнительный директор National Seniors Дагмар Парсонс.
National Seniors собрала истории пожилых австралийцев, пострадавших от нежелательных звонков из благотворительных организаций, и обнаружила, что это:
- не отвечать на их телефоны
- рассматривают возможность отключения своих стационарных телефонов
- переезд к пожилым родственникам, чтобы защитить их от нежелательных и агрессивных нежелательных телефонных звонков с просьбой о пожертвованиях.
«Мы обнаружили, что звонки от благотворительных организаций и коммерческих маркетинговых компаний, которые их представляют, составляют большую часть нежелательных звонков», - говорит г-н Годфри.
«Конечно, благотворительные организации должны иметь возможность собирать средства, чтобы выжить, но когда характер сбора средств граничит с преследованием, это плохо для благотворительных организаций и сообщества, для обслуживания которых они созданы.
"Коммерческие маркетинговые компании, такие как Mondail, Insight Charity Fundraising Services и 2evolve, зарабатывают деньги на этой лазейке в Регистр запрета звонков - пришло время навести порядок в этом беспорядке и дать потребителям возможность отказаться от любого звонка, который их просит Деньги."