Продолжение оплаты после окончательного платежа
Последнее изменение: 8 марта 2016 г.
Нет ничего лучше, чем продолжать платить за то, за что вы уже заплатили. Тем не менее, по сути, это то, что клиентов Chrisco's Hampers Australia попросили сделать в рамках одного из условий бездействия, которое, как постановил Федеральный суд, нарушало закон о защите прав потребителей в ноябре 2015 года.
Теперь Федеральный суд в Брисбене наложил на компанию штраф в размере 200 000 долларов, что является значительным, но значительно уступает штрафу в 600 000 долларов, которого требует ACCC.
Дело, возбужденное ACCC, касалось договоренности Chrisco от 2014 года об отсрочке платежа под названием «План HeadStart», который предоставил Chrisco право продолжить дебетование счета клиента после того, как корзина была полностью оплачена. Хитрость заключалась в том, что клиент должен был отказаться от прямого дебетования - они не прекращались автоматически после окончательного платежа.
Несмотря на то, что клиенты подписали сделку (возможно, не прочитав мелкий шрифт), суд постановил, что условия контракта были несправедливыми. Согласно Австралийскому закону о защите прав потребителей (ACL), несправедливые условия контракта - это условия, которые могут привести к значительному дисбалансу прав и обязанностей между поставщиком услуг и его клиентами.
На несправедливый термин обратила внимание ACCC Сеть поддержки потребителей коренных народов.
Ваше право отменить сделку
В дополнение к самому несправедливому термину, Chrisco также нарушил закон о защите прав потребителей, сказав клиентам, что они не могут отменить свое соглашение об отказе от продажи даже после того, как вся корзина будет оплачена.
В соответствии с ACL клиенты могут расторгнуть договор об отсрочке платежа в любое время до доставки товаров.
"Выводы Суда убедительно свидетельствуют о том, что трейдеры должны выполнять все свои обязательства в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии, включая законы о несправедливых условиях контрактов, которые существуют для защиты потребителей от несправедливых условий в стандартной форме потребительских контрактов ", - сказал ACCC. Комиссар Сара Корт, добавив, что «предприятия, которые используют неприкосновенность в качестве метода продажи, должны гарантировать, что они выполняют свои обязательства по ACL в отношении своих клиентов ".
ACCC также обвинил Chrisco в том, что сборы Chrisco за расторжение договора превышают разумные расходы для компания прекращения сделки, еще одно нарушение ACL, но суд постановил, что ACCC не смог доказать это.
ВЫБОР имени Криско мешает войти в пятерку лучших мошенничество Рождества.
Узнайте больше о вашем права на покупки под ACL.