The Body Shop распродает на тестах на животных

• Компания CHOICE приобрела продукцию The Body Shop в международных аэропортах Китая.
• Косметика, продаваемая в магазинах беспошлинной торговли в китайских аэропортах, проходит выборочную проверку, в том числе на животных.
• The Body Shop (через свою материнскую компанию L'Oreal) сознательно расширяется в Китай, но при этом уверяет своих клиентов, что не работает в материковом Китае из-за правил тестирования на животных.

Что гласит китайский закон

• Все косметическая продукция иностранного производства предназначенные для продажи на материковом Китае, должны быть протестированы на животных, прежде чем они будут доступны потребителям.
• По словам инсайдеров китайской промышленности, хотя в законодательстве не оговаривается никаких исключений, косметика продаваемые исключительно в магазинах беспошлинной торговли, не должны проходить обязательную проверку перед продажей в Китай.
• Однако китайское правительство также проводит выборочные так называемые «постмаркетинговые» испытания без предупреждения, вытягивая продукты с полок магазинов, чтобы оценить соответствие утвержденным рецептурам. Этому тестированию подлежат товары в магазинах беспошлинной торговли. По словам инсайдеров китайской косметической индустрии, с которыми беседовал CHOICE, нет никакого способа гарантировать, что этот режим тестирования не включает испытания на животных.
  instagram viewer
• Представитель Главного таможенного управления Китайской Народной Республики сказал: "Это Немыслимо, чтобы какая-либо иностранная косметическая компания могла обойти китайские правила и продавать ее в аэропортах. Аэропорты Пекина или Шанхая являются частью территории Китая, на которую распространяются те же правила ".

Хотя это случайное пострыночное тестирование не обязательно проводится на животных, оно может быть выполнено, поэтому компании продажа товаров в аэропортах Китая не может гарантировать, что их продукция никогда не будет протестирована на животные.

The Body Shop скрывает свои продажи в материковом Китае 

The Body Shop не скрывает того факта, что их продукция доступна в аэропортах материкового Китая. На своем веб-сайте в Гонконге The Body Shop говорит: "The Body Shop в настоящее время не работает в материковом Китае. У нас нет магазинов или интернет-магазинов. The Body Shop не может гарантировать качество или подлинность любых товаров, приобретенных в материковом Китае ".

Но когда мы позвонили на информационную линию Гонконга, агент по обслуживанию клиентов знал все о продукты, продаваемые в аэропортах, и сказали нам, что они подлинные и получены от L'Oreal's Travel Retail. Разделение.

А в мае 2013 года, когда расследование CHOICE в отношении компаний с вводящими в заблуждение заявлениями о тестировании на животных впервые прозвучало в эфире, генеральный директор The Body Shop Australia, Марк Кинднесс, сказал: «Пока Китай не изменит свою позицию в отношении испытаний на животных, мы готовы не выходить на этот рынок... Хотя это заманчиво с точки зрения размера, до тех пор, пока не наступит день, когда вам не нужно будет тестировать свои ингредиенты или свои продукты на животных, мы вообще не пойдем на этот рынок [наш курсив] ".

Между тем, в феврале 2013 года, до того, как было опубликовано первоначальное расследование CHOICE, компания L'Oreal Consumer Products Worldwide Об этом рассказал директор по маркетингу розничной торговли в сфере туризма Шарль Рулле в интервью журналу о розничной торговле и беспошлинной торговле. отчет Moodie: "В 2012 году открылись магазины туристических магазинов Key Body Shop: Бейрут, Франкфурт, Милан, Париж Шарль де Голль, Токио, Шанхай [выделено нами], Бангкок и Буэнос-Айрес. Теперь мы с нетерпением ждем возможности использовать множество новых возможностей в 2013 году и в последующий период ».

Итак, суть в том, что продукция The Body Shop продается в Китае. Материнская компания L'Oreal и The Body Shop Hong Kong, по крайней мере, осознают тот факт, что Body Shop вышла на китайский рынок и, следовательно, открыла свои продукты с учетом риска, связанного с животными. тестирование. CHOICE считает, что The Body Shop вводит потребителей в заблуждение, когда речь идет об отсутствии жестокости.

_{CHOICE обращается к средствам массовой информации, объясняя наши опасения по поводу безжалостных заявлений The Body Shop.}

Более миллиона клиентов обмануты The Body Shop

Откровение CHOICE прозвучало всего через несколько месяцев после The Body Shop и Безжалостный Интернационал объявили, что они собрались миллион подписей от своих клиентов за глобальное обещание запретить тестирование косметики на животных. Говоря об успехе их петиции в то время, Джесси Макнейл-Браун, менеджер глобальных кампаний The Body Shop International, сказал: «За более чем 20 лет The Body Shop доказала, что красота может быть свободной от жестокости. Один миллион подписей демонстрирует непоколебимую страсть наших клиентов, поскольку мы продолжаем бороться за это дело ».

Но стало очевидно, что The Body Shop ввела потребителей в заблуждение, продолжая утверждать, что не продает товары в Китай, хотя на самом деле извлекает выгоду из косметики Китая стоимостью 134 миллиарда юаней (более 24,2 миллиарда австралийских долларов или более 13 миллиардов фунтов стерлингов) рынок.

«Против тестирования на животных» - одна из основополагающих ценностей The Body Shop. На веб-сайте компании говорится: «Здесь, в The Body Shop, мы всегда категорически против тестирования на животных. Мы никогда не тестировали наши продукты на животных. Это означает, что вы можете быть уверены, что наши продукты не тестировались на животных по косметическим причинам ».

В своих Принципах защиты животных The Body Shop говорится: «Мы гарантируем, что ни один из наших продуктов не протестирован на животных... Не ошибитесь: сегодня мы так же преданы делу, как и когда-либо. И это гарантировано! "

Что говорит The Body Shop Australia

Когда CHOICE обратился в The Body Shop Australia с вопросом, изменилась ли его позиция в отношении испытаний на животных в Китае, исполнительный председатель Грэм Вайз сказал нам, что это не так. В своем заявлении он сказал: «До тех пор, пока местная ситуация не позволит иначе, The Body Shop не выйдет на китайский рынок. Примечание: магазин Duty Free не предназначен для использования внутри страны, потому что не требуется тестировать продукты на животных ».

Однако, хотя это правда, что тестирование товаров беспошлинной торговли на животных не является «обязательным», это потенциальный риск, и CHOICE считает, что этого недостаточно.

Для большего, см. полное заявление от Грэма Уайза из The Body Shop.

Обновлено в 12.20, 11 марта 2014 г .:

The Body Shop опубликовали еще одно заявление для CHOICE. Они сказали:

«Насколько мы понимаем, наша торговля в Китае осуществляется через эксклюзивные магазины беспошлинной торговли, и поэтому продукты, продаваемые в этих торговых точках, никогда не тестировались на животных. Если есть какие-либо случаи послепродажного тестирования нашей продукции на животных правительством Китая, это совершается без нашего согласия или одобрения и нарушает наш строгий этический кодекс ".

Но суть режима тестирования, проводимого китайским правительством в магазинах беспошлинной торговли, заключается в том, что компании не предоставляется возможность согласиться или отклонить - это обязательно, делается случайным образом и без предупреждение. Как заявило Главное таможенное управление Китайской Народной Республики: «Немыслимо, чтобы какая-либо иностранная косметическая компания могла обойти китайские правила и продавать товары в аэропортах. Аэропорты Пекина и Шанхая являются частью территории Китая, на которую распространяются те же правила ".

Обновлено в 12:25, 12 марта 2014 г .:

The Body Shop выпустила еще одно заявление, в котором говорится:

«Мы, The Body Shop, не проводим и не будем проводить и не прибегать к каким-либо испытаниям на животных для того, чтобы наши продукты продавались в какой-либо стране.

Однако, учитывая возникшие вопросы, мы временно удалили продукты, пока не сможем прояснить ситуацию. В любом случае The Body Shop не будет продавать товары, если это поставит под угрозу одно из его основных убеждений, а именно наше противодействие тестированию на животных ».

CHOICE приветствует решение The Body Shop временно снять свою продукцию с продажи в Китае. Генеральный директор CHOICE Алан Киркланд говорит: «Решение Body Shop выйти на китайский рынок в 2012 году явно поставило ее продукцию под угрозу тестирования на животных».

После публикации расследования CHOICE, показывающего, что The Body Shop расширилась на Китай, The Body Shop вчера признал, что если существует какой-либо «потенциальный риск» послепродажного тестирования животных, он снимет свои продукты с продажи в Китай.

Другие компании сопротивляются выходу на китайский рынок

В то время как The Body Shop воспользовалась рынком беспошлинной торговли в Китае, другие компании сопротивлялись.

Ранее в этом году компания CHOICE поговорила с Эммой Харт, представителем сертифицированного косметического бренда без жестокого обращения. Пышный, который имеет тот же дух, что и The Body Shop. Мы не стали поднимать расследование CHOICE в отношении The Body Shop, но спросили Харта о позиции Lush в отношении выхода на китайский рынок.

Харт сказал нам, что возможности тестирования продуктов Lush на животных после их попадания на китайские полки достаточно, чтобы компания вообще не появлялась на рынке. Мы спросили, войдет ли Lush в Китай, если продукты будут освобождены от предпродажных испытаний на животных, например, в случае товаров беспошлинной торговли.

«Даже если у вас есть освобождение от предпродажного тестирования, после того, как ваши продукты появятся на полках, все еще есть возможность протестировать их на животных. Постмаркетинговое тестирование - это то, с чем мы все еще не в порядке. Вам не гарантировано, что это произойдет, но тот факт, что это может произойти, - это то, чем мы не готовы рисковать как компания », - говорит Харт.

Когда его также спросили о позиции Lush в отношении компаний, заявляющих о том, что косметика не требует жестокого обращения, но все еще работает в Китае, Харт не стал обсуждать какие-либо конкретные компании. Тем не менее, она прокомментировала тот факт, что, как правило, компании, делающие безжалостные заявления, но не полностью выполняющие их, являются проблемой.

«Наше мнение таково, что независимо от того, проводите ли вы тестирование напрямую или нет, тестирование все еще продолжается, и, находясь на рынке, вы его активируете. Единственный способ изменить китайское законодательство - это занять позицию. Вот почему мы решили не въезжать в Китай. Мы готовы относиться к нашим убеждениям в отношении испытаний на животных более серьезно, чем к потенциальным продажам в Китае. Китайский рынок может быть для нас огромным. И мы действительно надеемся открыться в Китае, но не сделаем этого до тех пор, пока не будет изменено законодательство ».

Почему это важно?

Многие потребители категорически против тестирования на животных и не хотят, чтобы их косметические продукты и средства личной гигиены имели шанс быть протестированы на животных. CHOICE считает, что информация должна быть доступна, чтобы те, кто хочет выбирать продукты, не протестированные на животных, могли это сделать.

К сожалению, в обзор рынка мы провели в 2013 году, и в этом исследовании стало очевидно, что косметические компании готовы вводить в заблуждение своих клиентов, чтобы завоевать доверие (и сопутствующую ему добрую репутацию) как безжалостный Компания.

Lush's Эмма Харт поговорила с CHOICE о компаниях, которые заявляют о своем статусе непримиримых людей, продолжая продавать свои товары в Китае. Она не говорила конкретно о The Body Shop или каких-либо других компаниях, но сказала нам, что в целом потребителей вводят в заблуждение. «Использование имиджа безжалостного человека, но при этом не до конца честным в деталях, разочаровывает как с точки зрения потребителя, так и с нашей точки зрения. Некоторые из наших конкурентов используют то, в чем они когда-то были сильны, как аргумент в пользу продаж, несмотря на то, что они вышли на китайский рынок ».

«Если вы спросите компанию, проводят ли они испытания на животных, и получите ответ« нет, кроме Китая »или« кроме случаев, когда это требуется по закону », то они проведут испытания на животных. Мы определенно не думаем, что компаниям следует использовать его в качестве маркетингового инструмента, если только они полностью не связаны с испытаниями на животных по всему миру ».

Стоит ли доверять маркировке без жестокости?

CHOICE освещал эту историю в течение некоторого времени с тех пор, как обнаружил, что некоторые мировые косметические компании были вводить в заблуждение австралийских потребителей, говоря им, что их продукты не тестировались на животных, хотя на самом деле они мы. В то время мы высоко оценили отказ The Body Shop от выхода на китайский рынок.

К сожалению, наше последнее расследование показывает, что даже официальные сторонние центры сертификации иногда могут ошибаться.

Плохие новости это такие сертификаторы, как Прыгающий кролик и PETA, оба из которых имеют The Body Shop в своих списках безжалостных действий, в значительной степени полагаются на честность компаний, заявляющих о своих позиции по тестированию на животных (и угроза судебного иска, если они нарушат свои официальные декларации о своих тестах на животных статус).

Хорошие новости заключается в том, что эти официальные сторонние органы по сертификации будут отслеживать сообщения о компаниях, свободных от жестокого обращения, в своих списках, и могут и действительно отменяют сертификацию компаний.

CHOICE будет сохранять бдительность, когда дело доходит до раскрытия злоупотреблений в системе. Потребители должны знать происхождение продуктов, которые они покупают, чтобы они могли производить информированные решения о покупке, и мы здесь, чтобы держать косметические компании в ответственности за их обещания.

Что ты можешь сделать?

Потребители, которые приобрели продукцию The Body Shop при условии, что компания не использует жестокости, были введены в заблуждение и могут иметь право на возмещение в соответствии с Закон Австралии о защите прав потребителей. Если вас беспокоят вводящие в заблуждение заявления The Body Shop и L'Oreal, голосуйте своими деньгами - верните продукты в магазин, в котором вы их купили, и сообщите, что потребители заслуживают знать правда.

Хронология The Body Shop

1976 Анита Роддик открывает первый магазин The Body Shop в Великобритании с начальным капиталом в 8000 долларов, чтобы поддержать своих двоих детей, пока ее муж едет на лошади из Буэнос-Айреса в Нью-Йорк.

1978 The Body Shop запускает свою первую зарубежную франшизу в Бельгии.

1982 Рост The Body Shop ускоряется, в среднем открываются две новые франшизы в месяц.

1984The Body Shop размещается на Лондонской фондовой бирже.

1995 Новую академию бизнеса основала Анита Роддик. Степень менеджмента, которую он предлагает, направлена ​​на решение социальных, экологических и моральных проблем и проводится в Университете Бата в Великобритании.

1997 The Body Shop подписывается на Стандарты Гуманной Косметики.

1998 В ответ на масштабную кампанию, в которой The Body Shop сыграла ключевую роль, Великобритания запрещает тестирование косметических продуктов и ингредиентов на животных.

1999 The Body Shop создает новое бизнес-подразделение в Азии.

2003 Анита Роддик назначена дамой Британской империи.

2005 The Body Shop присуждается за достижение более высоких стандартов защиты животных в косметической категории на первых ежегодных наградах Королевского общества по предотвращению жестокого обращения с животными в Великобритании.

2005 L'Oreal открывает Исследовательский центр Pudong L'Oréal в Китае, созданный для исследования китайских волос и кожи.

2006 The Body Shop получает награду Proggy (прогресс) от PETA за постоянное стремление избегать испытаний на животных.

2006 L'Oreal покупает The Body Shop за 652 миллиона фунтов стерлингов. The Body Shop исключен из листинга Лондонской фондовой биржи. В то время как L'Oreal базируется в Париже, The Body Shop по-прежнему базируется в Великобритании. По данным The Body Shop, он работает независимо в рамках L'Oreal Group и возглавляется командой менеджеров, подчиняющейся непосредственно генеральному директору L'Oreal. Анита Роддик говорит о приобретении: «Сочетание опыта и знаний L'Oréal о международных рынках с особой культурой и ценностями The Body Shop принесет пользу обеим компаниям».

2007 Дама Анита Роддик умирает в возрасте 64 лет от кровоизлияния в мозг.

2009 The Body Shop удостоен австралийской награды RSPCA Lifetime Achievement Award.

2012 The Body Shop начинает продавать товары в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту Шанхая.

2012 The Body Shop поддерживает запуск Cruelty Free International, продвигая свою кампанию в магазинах The Body Shop в 65 странах мира.

2013 Израиль запрещает ввоз косметики, испытанной на животных.

2013 Директор по международному маркетингу компании L'Oreal Consumer Products по розничным продажам в сфере туризма Шарль Рулле сообщает отраслевое издание The Moodie Report что открытие магазинов розничной торговли Body Shop в 2012 году включает Шанхай, Китай, заявив: «Теперь мы с нетерпением ждем возможности использовать множество новых возможностей в 2013 году и в последующий период».

2013 В ЕС запрещает маркетинг любых косметических продуктов в ЕС, которые прошли новые испытания на животных.

2013Индия объявляет он запретит тестирование косметики и ее ингредиентов на животных.

2013 В мае Исследование CHOICE показало, что тестирование косметики на животных по-прежнему широко распространено но The Body Shop по-прежнему выступает против него. Расследование побуждает генерального директора The Body Shop Australia Марка Кинднесса подтвердить, что компания не будет рассматривать экспорт своей продукции в Китай до тех пор, пока не изменятся законы.

2013 Китай объявляет что с июня 2014 года новые косметические продукты отечественного производства или те, которые ввозятся в Китай оптом, без упаковки, больше не нужно тестировать на животных. Однако продукты, которые импортируются в упаковке, по-прежнему подлежат старому режиму тестирования, который включает испытания на животных.

2014 The Body Shop насчитывает 2500 магазинов на более чем 60 рынках по всему миру.