Апрель 2016 г.
В этот год выборов вдруг кажется, что все говорят о супер.
И это неплохо. С более чем 2 триллионами долларов в пенсионных активах, суперкомпьютер, возможно, является самым важным сектором в австралийской экономике.
Это также невероятно важно на личном уровне. Увеличение продолжительности жизни означает, что для большинства из нас суперспособность будет определять качество нашей жизни на десятилетия после выхода на пенсию.
Поэтому уместно, чтобы у нас были дебаты о том, эффективно ли работает суперсистема и хорошо ли потрачены миллиарды долларов, потраченные на сверхналоговые льготы.
Но если мы будем рассматривать пенсию по выслуге лет только как источник экономии бюджета, есть риск, что мы упустим более крупную сумму. проблема, лежащая в основе системы: тот факт, что слишком много потребителей просто не заинтересованы в своих супер.
Одна из причин этого в том, что супер кажется долгосрочной и далекой проблемой. Более 30% людей в возрасте от 18 до 64 считают выход на пенсию слишком далеким, чтобы планировать его. Об этом говорят даже 17% людей в возрасте от 50 до 54 лет.
Даже когда люди пытаются заинтересоваться, им это трудно. Наше исследование показывает, что 47% людей считают, что сложно найти наиболее подходящий для них продукт пенсионного обеспечения. Ужасно много людей смущают обязательную систему.
Но это еще не главная проблема. Я думаю, что большая проблема super в том, что он слишком скучный. Потребительский опыт супер практически не изменился за последние 20 лет. Большинство изменений были либо скопированы из других секторов, либо вызваны изменениями в законодательстве.
Цифровой опыт super не впечатляет - единственное серьезное изменение, которое я заметил, - это то, что теперь я получаю свои заявления по электронной почте. Напротив, инновации в области цифровых продуктов привели к радикальным изменениям в других секторах.
У нас есть право ожидать лучшего. Суперсектор был построен на сильной государственной поддержке, предусмотренной законодательством и усилен обязательными взносами работодателей. Группы потребителей выступают за эти особенности, и они делают нашу систему пенсионного обеспечения сильной и уникальной. Но суперфондам нужно рассматривать их как привилегию. И в свою очередь, эти фонды должны делать гораздо больше, чтобы людям было легче понять, как работает их суперспособность, и принимать решения о том, что им подходит.
Самое главное, они должны стремиться радикально преобразовать супер, основываясь на глубоком понимании того, как думают и чувствуют потребители.
CHOICE планирует в следующем году еще много сказать о супер, потому что ни один другой голос в дебатах не говорит исключительно с точки зрения потребителя. Это слишком большая проблема, чтобы игнорировать ее.