Последнее изменение: 3 марта 2017 г.
NAB утвердит заявку на получение кредитной карты за считанные минуты, но аннулирование той же карты онлайн может занять несколько дней.
Через день CHOICE вызвал крупные банки NAB утверждает, что это первый банк, который не позволяет клиентам аннулировать кредитные карты онлайн.
Главный операционный директор Энтони Кэхилл подтвердил, что банк будет регистрировать аннулирование кредитных карт через интернет-банкинг NAB.
«Теперь мы позволили клиентам закрывать свои кредитные карты через наши платформы интернет-банкинга», - сказал Кэхилл в ходе парламентского расследования, состоявшегося сегодня в Канберре.
«Мы уже обсуждали это раньше, и я думаю, что был. считают, что мы недостаточно упрощаем задачу для клиентов, если они больше не будут. хотел, чтобы их кредитная карта была у нас ".
Но функциональность, на которую ссылается Кэхилл, напоминает службу безопасного обмена сообщениями, где клиенты могут отправить электронное письмо с просьбой закрыть кредитную карту. Ответ может занять три рабочих дня.
Это контрастирует с быстрыми онлайн-системами банка, которые используют его клиенты для подачи заявки на получение домена. кредитной карты или увеличить лимит карты - процессы, которые занимают минуты.
Один из способов - затруднить аннулирование кредитных карт для людей. «большая четверка банков защищает свои доходы», - говорит Эрин Тернер, глава. кампании на ВЫБОР.
"В эпоху онлайн-банкинга нельзя поверить в то, что ANZ, NAB, Westpac и. Все Содружества требуют, чтобы вы позвонили им или отправили электронное письмо, когда хотите отменить подписку. кредитная карта.
«Кажется очевидным, что крупные банки« не торопятся »с аннулированием карт. о защите доходов от процентов и комиссий, с данными, показывающими большие. банки выставляют потребителям среднюю годовую комиссию в размере 146 долларов США по сравнению с минимальной годовой комиссией. 58 долларов через паевые или принадлежащие клиентам банки ».
В настоящее время для отмены кредитной карты клиенты должны позвонить в рабочее время, отправить письмо по почте или обратиться в отделение банка. Узнайте больше о запутанных процессах для как аннулировать кредитную карту с каждым банком.
РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ПО ВЫБОРУ: Наш генеральный директор Алан Киркланд является частью независимой компании. экспертная комиссия, назначенная федеральным правительством для анализа структуры. для разрешения внешних споров и жалоб в сфере финансовых услуг. Ты. можете узнать больше об обзоре и подать заявку через Сайт казначейства.