Как мы проверяем услуги райдшеринга

Мы забронировали поездки в Uber, Ola, Shebah, Rydo, Ingogo, GoCatch и Bolt (ранее Taxify), чтобы оценить качество приложений и любых дополнительных услуг, которые они предлагают.

Бронирование

Оцениваем процесс бронирования:

• Простота использования при входе в пункт назначения, выборе автомобиля и бронировании поездки
• Варианты отмены, расходы и соответствующие политики
• Предоставляемая информация о водителе и транспортном средстве, чтобы помочь идентифицировать вашу поездку, например имя, регистрация, тип и цвет автомобиля
• Другие доступные функции, такие как добавление нескольких остановок

Верховая езда

Мы оцениваем информацию и функции, доступные в приложении во время поездки:

• Информация о водителе и транспортном средстве
• Возможности отслеживания поездок
• Системы рейтинга и обратной связи
• Общая простота использования приложения при навигации во время поездки

Безопасность

Мы ищем в приложении функции безопасности, к которым можно получить доступ во время поездки, если возникнет проблема с безопасностью или возникнет чрезвычайная ситуация. Мы оцениваем:

• Есть ли в приложении функции безопасности
• Легко ли их идентифицировать и найти, например есть ли четкая, очевидная кнопка "безопасности" или эти инструменты спрятаны в меню
• Независимо от того, являются ли функции безопасности простыми и удобными в использовании или слишком сложными
• Доступные инструменты, включая доступ к службам экстренной помощи, представителям компании, назначенным пользователем контактным лицам в экстренных случаях (например, членам семьи и друзей), возможность поделиться своей поездкой в ​​реальном времени с назначенными пользователями контактами, а также любые другие функции, которые могут повысить безопасность вашего поездка.

Настраивать

Мы оцениваем:

• Насколько легко создать учетную запись
• Требования к данным пользователя (имя, адрес и т. Д.)
• Варианты оплаты
• Запрашивает ли служба какие-либо странные разрешения (кроме местоположения, контактов и т. Д.)

Общая простота использования

Мы оцениваем оставшиеся функции и возможности приложений, в том числе:

• Подача отчетов / претензий / платежных споров
• Настройки и особенности учетной записи
• Можете ли вы использовать свою учетную запись за границей
• Любые другие общие впечатления

Очки

Общая оценка складывается из:

• Бронирование (25%)
• Верховая езда (25%)
• Безопасность (20%)
• Настройка аккаунта (20%) 
• Общая оценка простоты использования (10%).

Прочитайте больше

• Если вы хотите подробно сравнить сервисы совместного использования и приложения для бронирования такси, ознакомьтесь с нашими обзоры райдшеринговых услуг.
• Если вы раньше не пользовались услугами по обмену поездками или приложениями для бронирования такси и хотите узнать больше, перейдите на наш сайт. руководство по покупке райдшеринговых услуг.