Руководство по выбору терапевта

Ваш гид по выбору хорошего терапевта

Хороший терапевт может быть одним из самых важных людей в вашей жизни, особенно если у вас хроническое заболевание или у вас развивается серьезное заболевание. Положительные постоянные отношения с вашим терапевтом бесценны, поэтому важно выбрать правильного.

Лучшие врачи делают больше, чем просто ставят диагноз - они координируют ваше медицинское обслуживание, отправляя вас на нужные анализы и к нужным специалистам. Они помогут вам сохранить здоровье и сократить количество ненужных посещений больницы.

Шоппинг вокруг

Если у вашего нынешнего врача не все в порядке или вы переезжаете, сейчас самое время присмотреться к нему.

Чтобы найти нового терапевта, вы можете:

• спросите совета у вашего текущего врача
• спросите совета у семьи, друзей и соседей
• спросите местного фармацевта или других медицинских работников, которые имеют дело с врачами в этом районе.

Позвоните в местное отделение общей практики или свяжитесь с Австралийская группа общей практики

(AGPG) и попросите список врачей, практикующих в вашем районе. Некоторые подразделения могут даже предоставить дополнительную информацию о врачах - например, об интересах и опыте, или о языках, на которых говорят.

Профессиональные ассоциации, такие как Австралийская медицинская ассоциация (AMA) и Королевский австралийский колледж врачей общей практики (RACGP), также могут помочь.

Подробнее см. Полезные контакты ниже.

Что нужно иметь в виду

После того, как вы сузили список возможных врачей, посетите их клинику и примите во внимание следующее:

Расположение

Сможете ли вы легко туда добраться? Возможно, вам будет удобнее обратиться к терапевту ближе к месту работы, чем к дому.

Часы работы

Увеличенный рабочий день является преимуществом, если у вас хроническое заболевание, которое имеет тенденцию обостряться в неурочное время, или если вам трудно уйти с работы в рабочее время.

Медицинские центры, как правило, работают дольше, чем традиционные кабинеты, но вы не всегда сможете посещать одного и того же врача каждый раз, если не забронируете заранее.

Если вам нужен рецепт или другая медицинская помощь в нерабочее время вашего врача, возможно, вам будет удобно зайти в круглосуточный медицинский центр и обратиться к другому терапевту. Если вы это сделаете, вы должны сообщить своему постоянному врачу о посещении и назначенных ему лекарствах. Непрерывность ухода важна для хорошего здоровья, особенно если у вас хроническое заболевание.

Визиты на дом

Предлагает ли практика эту услугу?

Знание иностранных языков

Если английский не является вашим родным языком, стоит поискать практики у профессионалов, говорящих на вашем языке.

Врачи-мужчины или женщины

Если вы предпочитаете врача-мужчину или женщину, убедитесь, что практика предлагает такой выбор. Исследование 2005 года показало, что врачи общей практики пожилого возраста (старше 65 лет) и женщины общей практики обычно проводят более длительные консультации.

Помещение

Комнаты чистые и аккуратные? Если вы семейный тип, есть ли игрушки и место, где ваши дети могут поиграть, пока ждут?

Информация

Плакаты и брошюры в зале ожидания являются плюсом - они показывают, что практика осознает важность просвещения в области общественного здравоохранения. Ищите информационный листок о практике, который содержит информацию о таких вещах, как оплата, встречи, домашние визиты и повторные рецепты.

Специальности

Есть ли у кого-либо из врачей дополнительная квалификация или области знаний, которые могут быть вам полезны? Врач с дипломом акушерства или педиатра может быть полезен, например, если у вас есть или вы планируете завести детей.

Аккредитация

Есть агентства (например, Австралийская аккредитация общей практики - AGPAL - и Австралийская общая практика - GPA), которые независимо оценивать качество общей практики и присуждать аккредитацию практикам, которые соответствуют эталонным стандартам качества. Спросите у практикующего, аккредитовано ли оно, или поищите свидетельство об аккредитации или логотип на дисплее.

Биллинг

Спросите, как вам будет выставлен счет при записи на прием:

• вы можете получить скидку, если заплатите заранее;
• запись на прием в воскресенье может стоить дороже; или
• практика может выставлять оптовые счета.

Время принятия решения

Сделав выбор, сделайте решительный шаг и обратитесь за консультацией. Есть без обязательств вернуться к этому врачу, если вы не удовлетворены. Ваш окончательный выбор должен быть терапевтом, который заставляет вас чувствовать себя комфортно, и тем, чьим знаниям и суждениям вы доверяете.

Медицинские карты и электронное здравоохранение

Отслеживание ваших записей

Когда вы переезжаете в практику, ваши медицинские записи должны следовать за вами. Вы можете либо разрешить в своей старой практике предоставить копию или краткую информацию о вашем здоровье новому терапевту, либо попросить нового терапевта запросить информацию для вас.

Если практика, в которую вы обычно ходите, закрывается, или если ваш терапевт уходит из практики или умирает, все не так просто.

В целом, очень мало регулируется, что происходит с вашими медицинскими записями в таких ситуациях, и это варьируется в зависимости от штата и территории. В Виктории, например, закон предусматривает, что пациенты должны получать письменное уведомление о что произойдет с их записями, где это возможно, и уведомление также должно быть размещено в местном газета. Подобные законы существуют в ACT, но в других штатах вам могут не уделять такого внимания.

Хранение записей

Любые медицинские записи, которые не были переданы или заявлены, могли надежно храниться под контролем третьей стороны.

В нескольких штатах есть законы, определяющие, как долго записи должны храниться, прежде чем их можно будет уничтожить. Так что, если у вас не будет возможности потребовать свои записи до закрытия практики, вы сможете отследить их постфактум. Но если вам не сообщают об их местонахождении или вы случайно не заметили в газете, вы мало что можете сделать. И это не только вопрос конфиденциальности. В лучшем случае это еще и неудобство; в худшем - риск для здоровья.

Существуют профессиональные инструкции по управлению медицинской информацией, в том числе по хранению медицинских записей в терапевтических кабинетах, но мы считаем, что они должны быть законодательно закреплены.

электронное здравоохранение

Видение федерального правительства - это национальная, непоколебимая электронная медицинская карта для всех австралийцев. В идеале ваша электронная медицинская карта должна содержать всю вашу медицинскую историю - от деталей диагноза и лечения до всех контактов, которые у вас были с системой здравоохранения.

Теоретически это кажется разумным шагом. Записи электронного здравоохранения могут помочь предотвратить ненужное или несоответствующее лечение и обеспечить защиту от возможных неблагоприятных взаимодействий с лекарствами и аллергии. Они также означают, что вам не придется объяснять сложные истории болезни всякий раз, когда вы встречаетесь с новым врачом.

Однако на практике остается несколько нерешенных проблем с конфиденциальностью. В настоящее время неясно, где и как будет храниться ваша информация и у кого будет доступ к записям.

И все усложняется текущим сложным планом штата и территории по независимому внедрению электронного здравоохранения и управлению им.

Мы хотим, чтобы все проблемы потребителей были решены до того, как это видение электронного здравоохранения станет реальностью.

Массовый биллинг

Стоимость консультации

Если вы экономно относитесь к своему бюджету, массовый выставление счетов - отличный вариант. Вы ничего не платите авансом, и вам не нужно беспокоиться о возврате гонорара из Medicare. Проблема в том, что это не всегда доступно.

Medicare сообщает, что около 75 процентов всех услуг общей практики оплачиваются по оптовым ценам. Но несмотря на то, что практика часто выставляет счета держателям концессионных карт, многие взимают плату с других пациентов в частном порядке.

В AMA говорит, что многие врачи общей практики больше не могут позволить себе выставлять оптовые счета всем своим пациентам из-за разрыва между скидкой Medicare и стоимостью запланированного сбора. Ориентировочная стоимость предоставления стандартной консультации (уровень B) составляет 55 долларов США, но скидка составляет всего 31,45 долларов США.

Продолжительность консультации

По данным GPS, более высокие гонорары помогают им проводить больше времени с каждым пациентом. Более длительные консультации обычно связаны с такими преимуществами, как более высокая степень удовлетворенности пациентов и повышенная вероятность получения профилактической помощи.

И есть опасения, что там, где врачи в основном выставляют оптовые счета, врачи могут оказаться под давлением, заставляя их быстрее принимать больше пациентов, чтобы оставаться жизнеспособными. Однако на самом деле нет опубликованных доказательств того, что вы получите более короткую консультацию, если вам выставлен оптовый счет, чем если вы выставляете частный счет.

В отчете Федерального правительства за 2003 год предлагалось изменить эту структуру MBS, но до сих пор никаких действий по этому поводу не было. За исключением некоторых дополнительных стимулов к выставлению массовых счетов конкретным группам, включая держателей льготных карт Содружества и детей до 16 лет, ситуация остается той же.

Мы считаем, что каждый должен иметь доступ к сервисам массового выставления счетов, и хотим, чтобы были устранены сдерживающие факторы, влияющие на GP.

Полезные контакты

В поисках терапевта

Чтобы найти контактные данные местного отделения общей практики, AMA или RACGP в вашем штате или территории, посетите:

Австралийская сеть общей практики

Австралийская медицинская ассоциация

Королевский австралийский колледж врачей общей практики

Подать жалобу

Если у вас есть жалоба на какой-либо аспект вашего медицинского обслуживания (полученное вами клиническое лечение или поведения, например), рекомендуется сначала обсудить свои проблемы со своим врачом или другим врачом в упражняться. Но если это не решит вашу проблему, у вас есть несколько вариантов.

Вы можете пожаловаться:

• независимая комиссия / омбудсмен по медицинским услугам в вашем штате или территории,
• соответствующий Медицинский совет в вашем штате или территории, или
• ваше местное отделение AMA или другой профессиональной ассоциации, членом которой является ваш врач, если применимо.

Контактные данные этих органов в каждом штате и территории можно найти на сайтеwww.complaintline.com.au.