Comisia Europeană trebuie să-și asume un rol mai important în monitorizarea și coordonarea legislației privind protecția consumatorilor, Justiție Comisarul Viviane Reding a declarat marți, citând Apple drept un prim exemplu al necesității Comisiei de a obține mai dur.
„În cel puțin 21 de U.E. țări, Apple nu informează corect consumatorii cu privire la drepturile legale de garanție pe care le au”, a declarat Reding la Summitul European al Consumatorilor de la Bruxelles. „Acesta pur și simplu nu este suficient de bun.”
Reding le-a scris miniștrilor consumatorilor din toată UE. în septembrie anul trecut, cerându-le să ia măsuri după ce Apple a fost amendată de autoritățile italiene, dar a primit răspunsuri de la doar 15 din 27 de membri state.
Apple a fost amendat cu 1,16 milioane de dolari de către Autoritatea Antitrust din Italia pentru că nu a furnizat informații consumatorilor în ceea ce privește drepturile de garanție protejate de UE, în schimb să inducă în eroare clienții și să-și dezvolte propria garanție plătită, Applecare. Conform U.E. dreptul consumatorilor, cumpărătorii au dreptul automat la o garanție gratuită de minim doi ani.
Comisia Europeană a primit, de asemenea, plângeri din 11 țări cu privire la reclamele Apple privind garanțiile produselor.
Protecția consumatorilor diferă în funcție de țară
Dar abordările privind aplicarea protecției consumatorilor diferă în funcție de țară și sunt inconsecvente la nivel național, a spus Reding marți. În Finlanda și Ungaria, informațiile înșelătoare par să fi fost eliminate de pe site-urile Apple. Nu au fost disponibile informații din Malta, România, Slovacia și Letonia. În toate celelalte țări au existat încă preocupări restante.
„Acest caz și răspunsurile pe care le-am primit de când mi-am trimis scrisoarea au evidențiat destul de clar de ce Comisia nu poate sta pe margine în problemele de aplicare”, a spus ea. „Comisia trebuie să-și asume un rol mai proeminent în monitorizarea și coordonarea aplicării coerente a UE. regulile de consum de către statele membre.”