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Em 2022, os australianos perderam US$ 3,1 bilhões em fraudes, um aumento impressionante de 80% em comparação com o ano anterior. A década de 2020, ao que parece, tornou-se a década em que os golpistas claramente ganharam vantagem.
O governo federal finalmente se comprometeu a introduzir um novo código antifraude obrigatório, com foco em bancos, plataformas de comunicação digital e provedores de telecomunicações.
Este compromisso de começar a reverter o aumento exponencial de fraudes dos últimos anos é um desenvolvimento bem-vindo que a CHOICE e as nossas organizações aliadas de defesa do consumidor têm vindo a pedir há muito tempo.
‘Obrigações realmente claras’
“Esses novos códigos rígidos deixariam realmente claro quais são as obrigações da indústria para evitar fraudes e proteger melhor as pessoas e as empresas”, disse o tesoureiro assistente Stephen Jones.
“Perturbar estes criminosos sofisticados é um esforço de toda a sociedade. O governo, a indústria e a comunidade têm todos um papel a desempenhar. Novos códigos fraudulentos garantirão que tenhamos requisitos personalizados para cada setor para manter os australianos seguros”, disse a Ministra das Comunicações, Michelle Rowland.
Estes novos códigos rigorosos deixariam realmente claro quais são as obrigações da indústria para prevenir fraudes e proteger melhor as pessoas e as empresas.
Tesoureiro Assistente Stephen Jones
No orçamento de 2023–24, o governo destinou 86,5 milhões de dólares para combater fraudes. Alguns desses fundos foram destinados ao estabelecimento de um Centro Nacional Antifraude em julho de 2023.
O governo também se comprometeu a estabelecer um Registro de ID de Remetente de SMS para ajudar a prevenir golpistas de imitar agências governamentais, uma tática que se tornou cada vez mais sofisticada e eficaz.
Meta e Google em aviso prévio
A diretora de campanhas e comunicações da CHOICE, Rosie Thomas, diz que o duopólio da plataforma online, Meta e Google, já deveria ter criado um código obrigatório de proteção ao consumidor.
“As plataformas digitais simplesmente não estão fazendo o suficiente para proteger os consumidores de fraudes, colocando as pessoas em risco desnecessário de danos", diz Tomás. “Sem regras fortes que exijam plataformas digitais para detectar e prevenir fraudes e apoiar as pessoas que foram prejudicadas, as fraudes continuarão a ocorrer desenfreadamente online.”
Embora as plataformas obtenham receitas dos criminosos que pagam por anúncios fraudulentos, o público perde milhões.
As perdas relatadas ao Scamwatch devido a golpes nas redes sociais aumentaram para US$ 66,5 milhões em 2023, um aumento de 41,6% em relação ao mesmo período em 2022.
Sem regras fortes que exijam plataformas digitais para detectar e prevenir fraudes e apoiar as pessoas que foram prejudicadas, as fraudes continuarão a ocorrer desenfreadamente online.
Diretora de campanhas e comunicações da CHOICE, Rosie Thomas
"Uma investigação recente da CHOICE também revelou uma série de prováveis anúncios fraudulentos que se faziam passar por varejistas australianos populares em todo o mundo. Google, Facebook e Instagram, reforçando ainda mais a necessidade de novas regulamentações fortes apoiadas por penalidades pesadas", disse Thomas diz.
As empresas devem ser responsabilizadas quando não protegem os consumidores
A CEO do Consumer Action Law Center, Stephanie Tonkin, diz que o documento de consulta do governo parece ser um passo na direção certa, mas carece de uma característica crítica – o dever dos bancos e outras empresas de reembolsar as vítimas de fraude quando os padrões de proteção ao consumidor não são conheceu.
“A omissão flagrante é a responsabilidade e os direitos de reembolso dos clientes bancários”, diz Tonkin.
“Conversamos com muitas pessoas que, sem culpa própria, sofreram perdas que mudaram suas vidas devido a golpes sofisticados, e não deveriam ser obrigadas a pagar a conta de um sistema que falhou com elas”.
O público pode participar no processo de consulta para desenvolver a versão final do código, apresentando uma submissão.
Como alternativa, o governo convida o público a responda a esta pesquisa.
Imagens de estoque: Getty, salvo indicação em contrário.
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